新媒体运营方案:商超百货

以客户线上宣传需求为中心,通过老客户深度挖掘,成功开发龙头松雷商业,松雷商业结合新店开业、节庆活动等契机,累计投放20期朋友圈。

突破后以龙头作用实现行业示范和带动,先后成功开发远大、新世界、卓展、中央商城、新一百、凯德、西城红场等诸多商业大客户,实现本地商业大客户基本全覆盖。


客户流动,口碑传播

远大购物中心企划老总调任至凯德,直接将邮政新媒体引入凯德商场,并在此基础上,成功实现新的营销活动策划。

2016年末“双旦”之际,哈分公司为凯德广场提供了“圣诞夜项目策划案”,以微信广告宣传为线上营销,以圣诞夜的现场寻宝活动为亮点,结合“Eyou+”平台的3D粒子签到、现场摇红包、AR技术大屏互动等功能,当日吸引了大量客群到场,实现了广告服务闭环的营销模式。

突破竞争,优势尽显

克服目前同类服务商众多的不利局面,制定有竞争力的价格政策和服务差异化,吸引客户对比体验。

新世界商场由起初的自主投放改为由邮政投放,通过服务赢得客户,对客户的把握度更强。

远大由原来微盟合作转为邮政合作,更实现了DM的同步增收。

投放竞争,领先一步

由于新媒体合作的商业客户已达到一定数量,而商业客户节日营销又较为集中,已出现节日投放流量竞争的状况。

说明邮政新媒体业务已打开局面,较社会媒体更加领先一步。

横向复制,覆盖扩大

以横向复制带动全省专业商场投放,哈尔滨黑天鹅电器隶属于国美电器,它的成功投放,带动全省国美电器实现合作,同时大商电器、华丰家电、皮草、鞋城、手机卖场、居然之家等专业类商场陆续进行投放。

黑天鹅电器


•背景 :哈尔滨黑天鹅电器隶属于国美电器,原为哈尔滨本土家电品牌,与哈分公司连续多年合作DM业务。被国美电器收购后,加上苏宁、京东等网购的冲击,业务发展处于瓶颈阶段。

•切入点:为集中全力攻克这一专业商场大户,哈分公司集优势资源,将新媒体业务与自主研发的“eyou+”平台打包为客户提供整合服务,帮助客户进行公众号平台维护,为客户提供设计、文案、活动策划及红包雨、发放电子邀约函、AR红包、粒子签到等全套新媒体增值服务,方方面面为客户着想,得到了客户的高度认可。

•效果:截止7月份,国美黑天鹅借助周年店庆、节日营销已累计发寄11期朋友圈广告,爆光量1800万次,我省新媒体客户收入排名第一,全国前五强。

•影响:国美黑天鹅的成功投放,带动全省国美电器实现合作,同时大商电器、华丰家电、皮草、鞋城、手机卖场等专业类商场陆续进行投放。

远大购物中心

•背景:哈尔滨远大购物中心为哈尔滨中高端商场,以前由微盟投放广告,每单收取20%的服务费。商场的公众号及广告宣传具有保密性和隐私性,而微盟无法保证其广告发布的保密性和公众号的安全性,因此双方终止合作。

•切入点:远大购物中心为哈分公司商函老客户,有着长久的合作基础,在了解远大做过新媒体广告后,哈分公司于企划部总监对接,为其介绍邮政新媒体的服务内容与价格优势,并结合远大的会员制度,为其提供会员客户客维礼品的小包邮寄,这样的“线上宣传+线下寄递”的独有服务得到了远大的高度认可。

•效果:远大购物中心南岗店成功合作后,又和其群力分店开展合作,并将这种新媒体传播模式下达到远大购物中心海口分店。

•影响:远大购物中心属于哈尔滨的商场龙头,该客户的成功开发,带动了市区内商场的宣传热,陆续签订了卓展、中央商城、万达等商场。

新世界百货

•背景:新世界百货哈尔滨店前期选择不通过服务商,自助投放,导致广告多次被驳回,无法按照时限上线,耽误了商场活动宣传的最佳时期。

•切入点:哈分公司了解了新世界百货自助投放的弊端后,为其提供了VIP专享服务,安排唯一专人与其对接,从初期的创意设计到后期的审核投放均有哈分公司新媒体团队完成,并优化其广告投放策略,从服务质量和广告时限上极大的满足了客户的需求。

•影响:客户自助投放虽然便于客户掌握成本、实时监控,但却耗费很多前期的人力成本和时间成本。对于此类现象,可针对性的突击自助投放商家,为其提供一站式整合媒体服务。

3

相关注意事项

客户开发

1.媒体提升:突破客户原有媒体的局限性,利用邮政新媒体为客户提升宣传推广能力;

2.服务增值: 以一带多,有效利用邮政自有资源为客户提供更多的增值服务;

3.明确优势:较比其它网络媒体服务商,制定有竞争力的整合服务价格策略,以邮政策划、设计、审批、投放各环节时间短、效果强为优势赢得客户;

4.整合营销:利用“eyou+”等平台为客户提供线下活动推广、吸粉、引流集客、公众号维护等全方位服务。

投放技巧

1.创作有效文案:了解客户投放目标,提供有效的宣传推广创意;

2.重视投放时段:区分淡季、旺季,筛选特殊节日以更好地吸引关注;旺季时,可设计多版广告创意,淡季时,结合线下活动,实现引流吸粉;

3.把握最佳投放时间点:在活动前3天投放可达到最好的关注效果;

4.注重最佳投放频次:2-3次投放可达到最佳投放效果;

5.商超行业的宣传内容具有保密性,在投放策略和流量买断方面应将大客户区分开,避免同类客户抢占流量。

4

商超行业的展望

线上——完善产品

在已有朋友圈的基础上,提供DSP等全域广告形式,全面满足商超行业客户的多样化需求。

线下——整合服务

着重整合函件项目,为客户提供”互联网+“落地活动;

实施价格调整,争取中小型客户合作;

服务优化,提升创意设计能力,增加体验感;

提升服务执行能力和行业竞争力。

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