为什么总有人上班迟到,往往原因只是因为曾经有一个人迟到而未置可否。
为什么总被领导大声训斥,原因也很可能只是第一次被这样无礼对待的时候选择了沉默。
很多事情,当我们觉察到的时候就已经很难控制;而刚开始发生的时候又毫无所觉。
这就是“破窗理论”,量变引起的质变。
破窗理论:
当有一个人打破了建筑物窗户的玻璃之后,如果没有得到及时的修理,那么当其他人看到这个被打破的窗户时,就会觉得即便是把窗户打破,也可以不受惩罚,于是便会纷纷效仿,从而打破更多的玻璃窗。
虽然这个理论最早被提起是用来研究罪犯心理的,职场中这样的事情也并不少见,只是很多时候是被人忽视的而已。
1.管理制度落实不下去
很多管理者常常抱怨公司的制度无法落到实处,执行起来就处处受阻。很多时候都是效仿造成的,只是因为有人在制度中间钻了空子,随后就会有人去刻意地效仿。
比如管理制度中有这样一条,开会时务必提前到场,会议迟到5分钟以上要进行警告处分。可很多公司这样的制度也只能存在纸上,为什么?
很简单,因为第一个迟到的往往就是制定制度的管理者。他们开了一个头,作为下属很可能就纷纷效仿,还心安理得。
2.给同事领导贴标签
“贴标签”这种事当然不仅仅是存在与职场中,生活中也是如此。可以理解成对一个人的第一印象。
虽然可能不是第一次见到或认识某人,但是当给他贴上标签的时候,其实就是对这个人新的第一印象的开始。
比如说有员工因为赶一份报告,可能没有注意其中的一些细节处理,交到管理者手中的时候,很可能因为这份有点缺乏条理的报告被管理者贴上标签:做事毫无逻辑。
第一印象之所以可怕,不在于某件事情做得好不好。而是当你贴了这个标签以后,会把所有做的事情都用这个标签来解释。
而且这个标签可能要一直伴随某个人,除非你发现他的行为再也不能用这个标签解释为止。
职场中这样的事例有很多,虽然是一些小的事情,可是集腋成裘,往往就是这些随处可见的小事改变了整个环境。如何应对去解决这些问题呢?
作为管理者要尽量营造一个公平的职场氛围,很多时候员工并不是喜欢去违反一些规章制度,或者说故意让管理者难堪。
比如一个管理者对某个人或者就是自己的迟到的行为默许,而对其他人则严格要求的“双标管理”,员工最大可能的心理就是凭什么有些人就可以享受特权?
如果你觉得管理不能得罪某些人,常常会得罪所有人;而当你严格管理得罪了所有人之后,其实你谁也没有得罪,这就是公平。
所以公平的职场环境是预防“勿以恶小而为之”最好的一剂良药。
当然还有一种行为叫“勿以善小而不为”,有人心里虽然觉得这样做是对的,但是大家都不这样做,那我业选择不去做。
一个新员工来到公司,可能大家都在忙碌手头上的事情不去招呼他,结果让这个新员工对这个部门的第一印象就是“没有人情味”。
当然可能很多人都想过问一句:你是谁,来干嘛的?可又谁都没有这么做。
要给团队氛围一个好的反馈系统,为什么小事没人做,大多应该都是觉得可做可不做,做了也不会有人在意吧。
所以最好的办法就是在公司团队间建立一种反馈,无论是大事小情,如果你做了就会得到肯定和奖励,那么我想就不会有人觉得这是一件小事了。
当然一开始可以学习商鞅变法,谁能把一根木头扛到城门口就奖励金银,这是建立反馈系统最重要的一步,就是信任。
存在破窗的职场,首先要找到那个破窗的源头。一个有公平,有信任,有反馈的组织团队,才是一个职场好的开始。