有这么一群人,他们伴着互联网时代而诞生,随着外卖行业的发展而兴起,他们就是外卖骑手。跟草原上的牧民一般,着水草而居,他们着外卖订单而奔。春来秋往,夏雨冬雪,始终穿梭在城市的大街小巷,守护着每一个城市人的心和胃。
曾经看过90后暖男作家卢思浩写的《愿有人陪你颠沛流离》,人情冷暖,世事难料,颠沛流离对一个人来说,意味着苦和累,也意味着孤独和寂寞。倘若这世间有那么一个人愿意陪你颠沛流离,那么这个人肯定是非常爱你的。
陪伴外卖骑手颠沛流离的,只有一部手机。他们在手机上工作,在手机上娱乐,也被手机管理。无论寒霜酷暑,无论白天黑夜,无论东城还是西城,始终奔波在送餐路上~他们用每一份订单见证了人心,也见证了人情冷暖~
一
小何是一位很开朗的送餐员,中等个子,瘦瘦的,穿着统一的制服,整齐而又干练。能看得出生活上,他是一个积极阳光的少年。他的手机总是用一个绳子栓着,挂在脖子上,显得很麻利。
初遇小何你就会发现,他是活生生的王熙凤,真正的未见其人,先闻其声。隔着大老远,就能听到他一句,“老板,餐好了吗?”
“马上好,稍等一下” 老板随口回复一下,继续做菜。
“麻烦快一点,要超时啦!”小何用着急的语气说。
“快了快了,急啥呢!”老板不耐烦的回应。
小何见催他是不会有效果了,只好坐着慢慢等。他手上还有其他三个订单需要配送。权当是暂时休息一下了。回想起刚刚爬了十八层楼梯,加上中午没来得及吃饭,体力确实跟不上。像这种爬楼梯的情况经常会出现在外卖骑手身上,遇到电梯紧张,为了节省时间,防止送餐超时,他们往往会放弃电梯,选择爬楼梯。爬完十几层楼梯,汗流浃背,偶尔遇到超时,还可能被顾客投诉。一个投诉要扣一两百块钱。
十几分钟过去了,终于取了餐。小何按照事先规划好的路线,一路飞奔向目的地。此时安全已经不重要了,能按时送餐不被投诉才是重中之重!他一次次的加速,穿梭在车流人海之中,好几次有惊无险!
终于第一份餐没超时送到了顾客手中,但由于配送时间略微有点长,小何赔着笑脸连声道歉“实在不好意思,高峰期订单太多,让您久等了,祝您用餐愉快!”顾客没好气的接过餐,啥话也没说,就转身进了屋子,砰的一声关上了门。
站在门外仍然饿着肚子的小何心里很不是滋味,但是他顾不上那么多了,手里还有其他订单要送。转身下楼,又奔向下一个目的地!但愿顾客不会给差评,他心里想。
类似这种情况,小何每天都要遇到好几次,刚开始做这行时,他还有点难过。渐渐的,他也习惯了,他也想发火,心里也奔腾着一万只神兽,但他明白,人在江湖,身不由己,该忍的还得赔着笑脸相迎。
委屈和汗水总是有的,然而身上的责任和压力才是最让像小何一样的骑手难以忍受的。别看送外卖看着简单,其时连接着多个方面。一方面是公司,骑手必须遵守所在公司的规章制度,按公司要求送餐,触犯每一条规章制度,都将面临罚款甚至失业的风险。二一方面是快餐店老板,一言不合就投诉或者故意出餐慢,骑手小心翼翼地迎合着他们,只为顺利拿到餐。三方面就是顾客,对于骑手来说,顾客让他们怎么送他们就得怎么送,送到后态度还必须要好,否则随时可能被差评或者投诉。 肩上扛着种种压力,小何继续上路了,他心里清楚,多送一单,自己小孩的奶粉钱就有了。
小何的身影穿梭在城市的大街小巷,他只是千万外卖骑手中的一员,与其他外卖骑手没有两样,日子还得向前,他依旧要继续取餐,送餐,经历每天都要经历的一切委屈和冷眼,汗水与辛劳!然而小何依旧很乐观,依旧未见其人,先闻其声,他依然会微笑着送完每一个订单,服务好每一个顾客。
二
最近几天连降暴雪,夜已经很深了。雪花趁着夜色,欢欣起舞。年轻人的朋友圈被一只旅行的青蛙给刷爆了,这只青蛙的背后似乎折射了年轻人无处安放的灵魂。
街上已经没有什么人了,与年轻人不同的是,老郑还得送完手里的几个订单才能回家休息。老郑是75后,单位改制下岗后一直靠打零工维持生计。去年经朋友介绍,加入了送外卖的大军。按照老郑的想法,没有比送外卖更好的工作了。多劳多得,按单计算薪水,像是给自己打工一般。老郑的两个儿子都在外面上大学,这两年孩子的学费生活费都是他送外卖送出来的。
老郑对送外卖也是乐此不疲,他把送外卖当做一种乐趣,他说,送外卖比自己在厂子里干活好多了,每天都能遇见新的人和事,每天奔波在城市的大街小巷,像是一个人的自驾游。虽然有时候也被顾客误解,但总的来说,心里舒坦!
老郑送完了附近的一个订单,顶着风雪继续出发,最后一个订单了,送完赶紧回家,这天气,真是见鬼,老郑心里嘀咕着。
老郑手里的单子距离有点远,大概有6公里,路太滑,他不敢骑太快。一直小心翼翼,然而,尽管如此,他还是在拐弯的时候摔了一跤。好在速度慢,没什么大碍,他急忙检查了餐盒,完好无损。老郑悬着的心放下了。要是损坏了餐,他这几单就白跑了。
老郑顾不上拍掉身上的雪,继续上路。刚到顾客所在小区门口,车子没电了。餐按时送到就好。等会儿大不了推回去,又不是没推过,老郑边想边走进了一栋楼。
可是接下来的事真的很让老郑无语。无论他怎样敲门屋内始终没人出来拿餐,顾客电话也打不通。老郑看了看订单上的地址,没错,就是这个地方呀,这可咋整?老郑等了十几分钟,有些焦急。
公司有规定,必须要将餐送到本人手上。半小时过去了,依然未果。老郑已经超时了,如果没送到,他极有可能再次下岗。老天爷,你可不能跟我开玩笑,顾客啊,你快些来拿餐吧!老郑心里祈祷着。然而,一个小时过去了,餐还在老郑手里。
按照公司规定,这种情况下的老郑已经失去这份工作了。老郑是知道这些的。他苦笑了一下,摇摇头,索性坐在楼梯口抽了根烟,掐灭烟头,拿出手机给顾客发了一个短信:“您好,我是给您送外卖的,外卖送到后,始终联系不上您,现在订单超时了,我也该下岗了。感谢您让我彻底告别了这一行。”发完信息,老郑走出了小区。
外面寒风凛冽,昏黄的路灯下雪花肆无忌惮的飞舞,似乎要吞噬整个世界。
老郑推着车子,行走在白茫茫的雪花里,前面的路已经被大雪覆盖,一起覆盖的,还有老郑的人生之路。是啊,接下来该上哪儿找工作,两个娃的学费生活费该从何处来?老郑心里没有头绪。
回家路只有6公里,然而走完这6公里之后呢? 老郑依旧推着车,人和车已经渐渐被大雪染成了白色。苍茫的天地之间,只剩风雪,不见夜归人。
三
“听说马上要用无人机送外卖了?”
“好像是的,全部无人机。”
“那我们岂不是都要下岗?”
“对,公司近期可能要裁员,只留学历高点的配送员进行无人机操作培训。”
一大清早,配送员们来到站点签完到,就开始讨论昨晚收到的消息:公司关于开展无人机配送常规化方面的问题。
“无人机进来后,我可能又要回苏州的厂子里了,又要过无日无夜加班的生活了,真闹心!”不知谁说了一句,引开了话题。
“进厂有什么,我得去工地,纯体力活,两年没干了,再加上上了年纪,不知道身体吃不吃得消。”老张佝偻着有些驼背的腰,忧心忡忡的说道。
“我可能会去天津,投奔我表哥,他现在混到一个家具厂的小头目了,应该能罩着我。”小邓说。
“你是大学生,不会被裁掉的。”老李头看着小邓说道。
“哎,哪里晓得哦,我是大专学历,公司本科生一大把,应该轮不到我咯!”小邓一脸无奈的样子。
“你们大学生上过学,有文化知识,比我们有优势多了,我下岗以后还是和原来一样打打零工。日子过一天算一天吧,多活一天都是上天的恩赐。”老李头说。
“你们有理想吗?”
人群里不知谁问了这么一句,大家出奇的安静了一分钟,然后不约而同的哈哈大笑起来。
“理想是啥?能当饭吃吗?”
“理想不过是哄小孩子的话罢了。”
“理想都是年轻时候的事情了,到了这个年纪还谈理想,会被人笑掉大牙的。”
“理想是一坚持就让人感觉到幸福的东西。”大家停止了笑声,突然变得严肃起来,听小王继续说道,“我可以没有钱,没有工作,但是一定不能没有理想。”
“那你的理想是什么?说出来让大家听听呗!”有人嘲讽。
“我已经想好了,我打算自己开一家同城即时物流配送公司。无人机送不了的区域,由我们公司来送。要是大家愿意相信我,可以跟着我一起干,有钱的出钱,没钱的出力,贡献突出的都可以是公司的股东。”小王踌躇满志的说道。
“算我一个!”
“算我一个!”
“虽然我听不太懂,也算我一个吧!”
……
大家群情高涨,刚开始时分的压抑情绪被这个叫做“理想”的东西一扫而光。是啊,一个人要是有理想,世间万物,还有什么可畏惧的呢?你若真的想做一件事情,全世界都会为你让路。
一个月后,无人机送外卖成了一种常态。外卖员不出意外的都下岗了,然而他们并没有沮丧和迷茫。相反,他们正带着“理想”,跟着小王一起做着属于自己的事业。单量在持续稳定着,业务在如火如荼的进行着,他们的命运也被自己紧紧攒着……
……
这就是外卖骑手,一个庞大而又新兴的群体。他们用双轮车和颠沛流离的状态支撑着生活的全部。他们是外卖环节不可或缺的组成部分,为整个城市带来便利,也因外卖骑手这份工作而被城市接纳和包容。
曾经看到过这样一个故事:讲的是与天下棋,胜天半子的故事。“棋痴”在严寒的冬夜以石为子,与幻想中的冷血天人搏杀,最后以自身充当一枚黑子,跪死在棋盘一角而锁定胜局、“胜天半子”。这是普通凡人不甘心命运被掌控,宁可以生命为代价博取胜利的故事。外卖骑手虽然没有故事中主人公那般伟大,但他们以一己之力,把自己融入到整个城市的色彩中,为城市增添了一份绚丽的风景。
外卖骑手,独行之路,愿不再孤单!未来之路,愿有人陪你颠沛流离!
(完)