”因为你们知道，布鲁图斯是凯撒心目中的天使。神啊，请你们判断判断凯撒是多么爱他！这是最无情的一击。“ ——《裘力斯.凯撒》威廉.莎士比亚
1、对企业来说，重要的不再是品牌辨识度和产品质量，而是以真实、诚恳的态度来换取消费者的忠诚度，甚至是自豪感。而对消费者来说，他们想要的是融入了企业精神特质的产品。
2、互联网不只是分裂，而是超级分裂，分裂到无以复加的程度。
3、社交媒体的趋势：通过短小视频向可视故事转化；“粉丝”经济加强；Google+的规模和重要性将继续增长；更多地关注情境营销；社交媒体付费广告将大行其道。
社交媒体不是在传递信息，而是在建立社会关系。
4、人们在调查中表达的观点并不能如实反映他们的实际行为。
5、社交时代思维模式的标志性特点之一就是，在思想上消除与消费者、供应商或其他利益相关者的敌对心态，不划分“我们”与“他们”的界限。
6、鼓励消费者之间建立联系，而不仅仅是加强他们与企业的互动。
7、不要混淆企业宗旨和差异化营销两个概念，不要将产品的市场定位作为企业宗旨。
8、消费者通常会认为自己对某个品牌有所有权。
9、“点赞”是一种肯定，可以相互慰藉。对许多用户而言，“点赞”等同于默许双方关系可以更进一步，或许对方对你有好感，但这种好感相当微弱，十分勉强。
10、社交营销就是“说人话”。
11、用户分析信息的动机：内容有价值且具有娱乐性；向他人展示自我；保持并巩固与朋友们的关系、自我满足、表明态度。
12、惊喜是信息娱乐性之一，提高惊喜价值的关键因素之一是突破预期状态。当企业提供的信息超过公众心理预期，必然会给其带来惊喜。如果增加了实现或者频繁性的限制，惊喜信息的吸引力将进一步加大，信息传播速率也将进一步上升。
13、真正的传染病级别的视频，必须有孵获整个社群的能力。
14、每个人都拥有自己的特质，都拥有对别人有价值的知识或才华，每个“我"都站在由众包汇聚成的人群的中心。
