@咨询工作成事智慧
摘录于今天与王老师的沟通内容。
第一、抓关键人
咨询项目的成功,首先是项目经理懂得抓住每一个关键节点的关键人。
比如在项目启动之前,与老板、内部项目负责人同频;项目启动后,我们就依据每件事情去核心的抓住一个人,与ta同频并帮助他主导实施达成项目结果。
我们能在遇到各种情况、各种信息纷纷而来的时候,跳出事件本身来学会抓关键人是非常重要的。
第二、树立自信。
老师团队提供给客户企业所有的服务内容,得确保权威性,让客户接收到的信号是“老师们的东西是经得起验证的”。
比如我们要导入一个专项文化,怎么才能确保做到这一点呢?
第一步是把专项文化操作指引的《意见征集稿》进行生动的讲解,即带着案例和故事进行讲解,这样让客户接受的信号是“这个操作指引是实操过的。”讲解之后发布意见征集稿,给出一个月的时间充分的征收意见。
第二步是专项文化操作指引的方案研讨确定。这让客户感受到的是“老师们充分的重视他们的意见。”哪怕客户没有提什么意见,这个会也是必不可少的。
第三步才是专项文化的正式导入。
瞧,这样的导入方法是会在客户那里感受到我们充分的自信和权威性。
第三、个人魅力的塑造。
在客户的眼里,老师是会做评价的,尽管他可能不说。
老师最擅长的方面,或者刻意去树立的人设,是会增加客户对老师的信任感。
哪怕是装你就持续装下去。
坦诚、用心、利他、学习、幽默、谦虚、智慧等都是可选的人设方向。
这就是在“立势”。
总而言之,咨询师的成事智慧汇总起来就是“信得过、找对人、够专业”。