无法达成目标的5个关键因素
因素1:没有给目标设置优先级
因素2:缺乏充分沟通,导致没能准确理解目标
因素3:没有做好计划
罗伊·鲍迈斯特[1]在1996年的一个著名研究表明,被禁吃萝卜和被禁吃巧克力饼干的人,前者比后者在解决数学难题上的概率高出两倍,看来不吃萝卜不需要太大的意志力。
意志力是有限,要合理规划精力分配。同时,不能把希望寄托在自己的意志力上,要安排详细可行的计划。
因素4:没有把时间花在重要的事情上
重要不紧急的事情不做,慢慢就会变成重要又紧急的事情。
因素5:轻易放弃
最常见的失败是没有坚持跟进目标。我见过许多公司设定完OKR后就没事了,直到本季度的最后一周,他们才惊讶地发现所有事情没有任何进展。
每周五复盘,同时开个茶点会犒劳一下大家,迎接周末的休整吧。
在实施OKR前,先明确企业的使命
利用这个简单的格式描述公司的使命: 我们通过(什么样的价值主张)在(什么领域或行业)(改善人们的生活或减少人们的痛苦)
所有的公司在创业阶段基本都有一个明确的使命,即使他们没有把它写下来。
OKR的基本原理
原则1:目标要明确方向并且鼓舞人心
实现百分之几的增长率是结果,不能算是一个方向。
原则2:目标要有时间期限
原则3:由独立的团队来执行目标
对创业团队这不是问题,但对大公司就是一个难点。
好的目标:
• 拿下南湾地区的咖啡直销零售市场!
• 推出一个很棒的最小化可行产品(MVP)。
• 改变帕洛阿尔托地区的优惠券使用习惯!
• 完成一轮融资。
不好的目标:
• 销售额提升30%。
• 用户增加一倍。
• B系列产品收入增加到500万美元。
关键结果
关键结果要使用那些振奋人心的语言并且需要量化。
通常设置三个关键结果,它们基于可以量化的任何条件,包括:
• 用户增长
• 用户激活
• 收入增长
• 产品性能
• 产品质量(虽然很虚,但可以通过类似NPS的工具量化,网易就很注重NPS的数值变化,保证良好的用户体验)
示例OKR:
目标:推出一个很棒的MVP。
关键结果1:40%的用户在一周以内访问量增加两倍。
关键结果2:净推荐值达到8分。
关键结果3:15%的转化率。
注1:
设定关键结果的时候,要给自己和团队找好定位,我们是想推动团队意识到公司正在做一件有挑战的事情,而不是不可能完成的事情。我认为一开始就正视50%的失败就是最好的定位。
评估的成功率会随着项目的推进而变化,记得及时沟通,调整目标。
注2:
个人的OKR可以让工作变得更有方向感,也能帮助公司变得更好,同时还是一个管理“问题”下属的好办法。在个人OKR设定的过程中,我们可以与“问题”下属一起设定目标,在这些“问题”出现之前纠正它们。
保持团队能聚焦到很少的事情上,才是OKR的关键点。
产品团队制定OKR方法
很多公司第一次实施OKR时,出现的错误就是,倾向于让每个职能部门创建自己的OKR,工程师的目标是重构产品架构,设计师的目标是完成响应式设计。。。
基于自身考虑问题是很正常的,产品组织执行OKR的关键就在于,OKR需要从跨部门的产品团队层面上升到公司业务层面。管理层应该对职能部门和其他业务的目标进行讨论,做好优先级排序,然后融入到产品团队相关的目标中。
OKR的意义不仅在于完成目标,更重要的是它能挖掘团队真正的能力。对于有挑战的目标,失败其实也有积极的一面,OKR旨在推动我们去做那些你有能力做到的事情。
保持团队能聚焦到很少的事情上,才是OKR的关键点。
控制节奏
周一确定每个人的职责
每周一,团队一起开会盘点OKR的执行过程,明确本周具体负责完成哪些任务才会让团队的目标更进一步。我推荐一种四象限的OKR展示形式:
周五属于胜利者
团队有远大目标是好事,但也很容易因此产生挫败感,所以周五的庆祝环节就很有必要。周五的会议就是胜利的会议。每个团队都可以展示本周的成果。
使用场景
场景1:如何开季度OKR会议
- 参与人员不宜过多
- 会议前向全体员工征集意见
- 找一个人收集汇总
- 准备4.5个小时来开会,两个小时一个环节,中间留30分钟休息。熟练后可连续进行
讨论目标
讨论—辩论—争论—投票排序—做决定。
讨论关键结果
头脑风暴
- 开始时可以先用未知数X代替关键结果
- 一般情况下每个目标都能覆盖用户指标、收入指标和满意度指标这三类关键结果。
- 下一步,给每个关键结果设置具体的目标值,确保OKR都是有挑战的目标,团队应该有50%的信心能完成它。
- 最后,用5分钟来确认最终的OKR:这是让人受鼓舞并有灵感的目标吗?设置的关键结果有意义吗?它们很难实现吗?团队能和OKR一起顺利度过这个季度吗?
不断实践,不断修正,与君共勉。
注:
NPS=净推荐值,是一个基于客户愿意向朋友和家人推荐给定产品的数值。请参阅2003年12月《哈佛商业评论》刊载的《唯一需要增长的数字》。