这段时间跑保险业务,见到了各种各样的人,也经历了种种,可以说内心五味杂陈,想不到的是,在一些熟人面前,凡是涉及到保险方面的话题,要么被各种理由拒绝,要么加班加点做好的计划书发出后石沉大海,没任何的反馈,我觉得哪怕说一句:“我收到了,我暂时不需要,”或许也能体现相互的尊重。
虽然在选择这份职业之前我经过了深思熟虑,也做好了心理准备,但还是体会到了做保险业务员的不易,也体验到了每天如同拿热脸贴冷屁股的感觉,更让我领教了要改变一个人,一个家庭的观念,还有对商业保险的偏见有多么困难。
在西方以及其他它一些发达国家,保险从业人员入门要求高,当然保险员也是一个受人尊重得行业。而在我国,保险从业人员往往不受认待见,甚至有一部分人认为做保险是很丢人的,我总结了一下,同样是做保险,为什么在中国受到就很多人的排斥,不外乎这几个方面的原因:
首先,业务员在建议客户购买保险时,客户总固执的认为业务员心怀不轨,一味盯着他的口袋,千方百计想办法从他口袋里掏钱,而没有想到当你签下一份保单后,带给你和你的家庭一个终身的保障,那是无价的。业务员在建议你给家人或自己购买保险的同时,同时在给你和你的家庭做一些财务方面的规划以及规避风险的建议,是在帮助一个家庭未雨绸缪,提前做好风险预防。再说保险业务员是一个职业,给你提供了服务,付出了辛勤的劳动,理应获得相应的报酬,这是天经地义,我想没有一个人会饿着肚子去做义工。
还有一部分人认为保险应该像银行那样,潜意识认为钱存进去马上要看到收益,而忽略了保险跟银行是两种不同的经融机构,银行体现在储蓄和借贷功能,而保险体现的主要是保障功能,而且这种保障是终生的,客户买一份保险相当于给自己或家人一个强制性的定期储蓄,有病的话可以通过以小搏大获得一笔高额的理赔金,没病的话可以年老时取出来养老,也就是说虽然你花钱投了保,最后钱还是你的,获得的保障也是你或你的家人,而且你所交纳的保费到期后是能连本带利会拿回来的。
第三,中国人普遍都缺乏风险预防意识,总以为疾病和意外不会发生在自己跟家人身上,所以投不投保都无所谓,正是因为都抱有这种侥幸的心理,所以导致了一个个家庭悲剧的发生,疾病跟意外发生在别人身上可能是故事,如果发生在自己或自己家人身上那就是事故。所谓意外,就是做梦都想不到的事会发生在自己或家人身上,当一个家庭如果有一个人患上重疾,对一个家庭造成的创伤是惨痛的,很多家庭因病致贫。
随着环境的污染,老百姓吃上安全的食品,呼吸新鲜的空气都成了一种奢望,据统计,肿瘤和心血管疾病是人类健康的两大杀手,中国近二十年以来,肿瘤发病率大幅上升,伴随着死亡率也大幅上升,卫生部的统计资料表明,目前中国每年新生肿瘤患者总数约有250万人左右,其中有一半以上为恶性肿瘤新生患者。因癌症死亡人数为140万。我国每年新增肿瘤患者呈逐渐增长趋势,年均增长率在10%左右。更令人担忧的是肿瘤和心血管疾病越来越年轻化,如目前我国存在的白血病患者中一半近一半是儿童,这和新房装修材料释放的有毒气体,污染的空气及儿童的抵抗力有关。
第四,受到社会上对保险保险行业一些负面的宣传消息的影响,所以很多人对商业保险采取怀疑的态度,不是排斥就是一种无所谓的态度,认为买了也没用,或者找出各种理由拒绝。
我在网络上经常看到一些关于某某保险公司是骗人的,某某保险是忽悠人的等等一些言论。我仔细解读了一下,社会上之所以对商业保险公司有一些负面的言论,究其原因,主要来自两个方面。一是客户对保险合同的误读,可能是少数业务员本身业务不熟练,在跟客户做计划书时,对一些保险条款解释不清,或者解释有误,导致客户对部分条款产生了误解。部分客户潜意识认为,我购买了保险,应该是万能的,出了什么事都应该可以向保险公司理赔。其实根本不是客户理解的这样,保险合同里面的条款关于保险公司对客户做出的保障细则非常明了,权责分明,我想还没有哪一个保险公司能对客户承诺哪一种保险产品是万能的,什么都可以保。举个例子,假如你只投了意外险,只能保意外,由于意外导致的伤害保险公司才能给予理赔,而得了重疾就不能获得理赔。就像车险一样,在投保时,里面有很多项目,由客户根据需求自由选择,你选择了的,投保后才在理赔的范围。第二,有些客户认为,哪一年不想交保费了,是不是能把前几年交的保费算上利息全部拿回来,这一点,在网络上有很多的讨论。我想告诉有这样想法的人,如果都这样,想保就保,想退就退,保险公司根本没法运营下去。可以说,不但在中国,在国外任何一家保险公司都不可能做得到。其实,稍微懂点保险知识的人就会知道,你每年缴纳的保费,保险公司是要扣除一部分初始费,管理费等其它的费用的,保险公司不是慈善机构,要维持正常的运营,必定会产生一些费用,这在保险合同里也做出来非常明确的解释。再说保险公司运营的模式和制度不同于银行,客户中途中断缴纳保费,本身属于单方面违约行为,保险公司是不可能全额退还保费的。
还有人把保险公司跟传销相提并论,这其实很愚昧,也很可笑。稍微懂点法律知识和关注国家经济动态的人都知道。《保险法》是国务院颁布的,每年的两会国务院总理都会反复提到商业保险,还有国务院专门为促进商业保险健康发展制定的“国十条”,保监会在央视专门为商业保险做的公益广告,每年7月8日定为保险宣传日,甚至一些中小学专门给学生下发了保险方面的读本,从国家层面早就通过立法明确了商业保险的合法性,也表明国家大力推广商业保险的决心。可以说,发展商业保险是大势所趋,人人参保也是国家的目标。
另外,受传统观念的影响,中国人都忌讳谈意外、疾病和生死,而保险合同上体现的保障功能恰恰就是意外、重大疾病和死亡,所以一旦业务员讲到商业保险的功能时,客户认为很不吉利,往往很反感,甚至恶言相向。其实回过头来想想,意外跟疾病是随机的,都有可能发生在每个人的身上,而生老病死是每个人都违背不了的自然规律。西方一些国家父母的观念就不一样,大多数父母在孩子刚出生时,就会立下遗嘱,还有给孩子购买全保险,他们不忌讳谈生死,认为那是很正常的事。
随着环境污染日趋恶化,以前一些罕见病越来多,据统计,目前导致人死亡的排在前两位的分别是恶性肿瘤和心血管疾病,另外还有因意外导致死亡也排在前面。西方国家和其它一些发达国家癌症生存率达五年以上的很普遍,是因为这些国家商业保险覆盖面广,国民保险意识强,人均拥有的保单远远不止一张,如日本人均拥有7张保单,韩国人均5张,日韩保险密度位居亚洲第一和第二,而中国人均7个人才拥有一张保单。出来什么事,都由保险公司买单,所以越是发达国家,国民人均寿命越高,幸福指数越高。而中国目前不缺医疗技术,老百姓缺的是治疗费,一个家庭一旦一个人患了重疾,对于整个家庭就是一个巨大的灾难,要么先是耗尽家财,四处举债,要么就放弃治疗,最终的结局都是在痛苦和绝望中离去,最后人财两空,还有留给整个家庭无尽的伤痛。
商业保险或许不能保命,但最少可以在一个人遭遇重大疾病或意外伤害时给你雪中送炭,或者当一个人离去时,能够让家人传承一笔财富,而不会由于一个人的离去,而让整个家庭由于经济陷入绝境。
其实很多人每年都在跟商业保险公司打交道,比如车险,买车的人每年都很自觉地花几千块购买车险,而且每个人都想尽可能购买保障高的产品,花更多的钱,没有人去犹豫,这说明他们能提前预防开车过程中要面临不可预见的风险,但是当业务员建议你花相同的钱购买一份寿险,也给人的健康上一个保险时,估计没几个人会痛快的答应,车永远看得比人更重要,这就是人思维模式中的不可思议。
请不要拒绝商业保险,也不要拒绝业务员的好意,其实有时候打倒一个家庭的其实不是一次事故,而是您对待保险的冷漠态度!无论您多富有,一场重疾,一个意外,等不确定的风险,很可能夺走您的所有积蓄,从贫到富很难,但从富到贫也许就是那么一瞬间!不要再逃避保险,千金难买早知道,万金难买想不到!