曾听过两个很有意思的问题:
1.一款游戏中,新推出一个武器,攻击力23,防御力15,售价50元,结果,买的人寥寥无几,如果你想解决这个问题,你会怎么做?
2.你是一个跑马场的场主,由于场地发展的需要,你希望一个75岁的孤寡老人可以把她的房子转卖给你,你承诺为她在附近买一个更好的房子,并支付1000万赔偿金,怎奈老人就是不答应,你接下来会怎么做?
上述两个问题问过很多人,大部分人对第一个问题的解决方案是:提高攻击力和防御属性,降低价格,换句话说,让武器的性价比,变得更高;而大部分人对第二个问题的解决方案是:提高赔偿金额,直到高到老太太答应。
这两个解决方案,都有一定道理,却也有一定的局限性,局限的原因,在于他们都假设了一个前提:案例中的主人公做出选择的唯一标准,是被金钱驱动的——性价比高,就购买,反之,就不购买,钱给的多,就答应,反之,就不答应。
然而,让我们仔细想想,我们在进行选择,做出决定的时候,真的是完全由金钱作为导向的吗?
下面是两种截然相反的解决方案:
针对第一个问题,保持攻击力防御属性不变,售价从50元变成1000元。
针对第二个问题,给老太太的赔偿金从1000万,降低到100万。
一定会有人觉得这太可笑了,对吗?
嗯,笔者在最初听到这个方案的时候,也是大感困惑,然而,当我们把关注的焦点从金钱的局限性中转移出来,更多地投放到人性上时,就会发现,这样的方案,并非完全荒谬。
50元的武器,有大量的玩家有可能购买,性价比越高,买的人越多,也就越无法凸显个人的独特性,而一个1000元的武器,却能让购买者一下子脱颖而出,享受旁人或羡慕,或惊讶,或好奇的目光,享受周围人对他品头论足,享受成为众人焦点的那种快感,而在多年以后的聚会上,他甚至还可以大发一番感慨:我告诉你,老夫当年花1000元买了个破武器!一点用都没有!——这份独特的谈资,其实要比他和大家一样都买了个50元性价比极高的武器,结果又打了个势均力敌,要来的爽快的多。
想成为游戏中的霸主或赢家,往往也是为了享受众人的关注和羡慕,如果购买的武器不能实现这个愿望,玩家自然就失去了购买的欲望。从这点上来说,提高性价比,未必一定是提高销售的最佳途径。
再来看第二个例子,一个75岁的孤寡老人,1000万的现金,其实对于她而言,恐怕真的用不了那么多了,然而,如果她拒绝了你的1000万现金,却有可能得到价值1000万的关注度——邻里街坊都听说了这个给1000万也不要的老太太,新闻媒体也都慕名前来,想来采访这个老太太的内心想法,这位孤独的老人,渴望有人陪伴,有人聊天,有人关注的欲望,恐怕远远大于想要金钱的欲望,所以,给的钱越多,她的拒绝也就越坚定,因为拒绝后能得到足够多的关注。
然而,如果降低赔偿金,比如说只赔偿100万,或者承诺搬迁后有专人照顾陪同,老太太反而更有机会答应,因为拒绝100万,不像拒绝1000万那样能够掀起轩然大波,不足以吸引足够多的媒体和社会人士来关注,倒不如拿下这100万,也好让自己的晚年生活质量再提升一个档次。
最后想要强调的是,笔者并不是想说明前后两种解决方案孰优孰劣,也不是想说明哪种解决方案一定正确,更不是想提倡金钱无用论,也不想探讨游戏中的定价或者赔偿方式的合理性。
在这里,笔者仅仅只是想提供一种另外的视角,告诉大家同一件事情的解决方案,也许并不单一,当你在一个方向上努力了许久却收效甚微时,不妨换个角度,看看是否有什么考虑中忽略的东西,而不至于过度局限自己的思维。