事件：昨天有朋友推荐了一个客户，由于我没及时看手机回复，导致今天客户联系了其他同事，由于是我提前录入了系统，按照公司的政策应该由我来跟，但是同事已经跟客户有了很好的交流，并且不愿意更换，我被迫放弃这个很好的机会。（期间也做过一些补救：保持着一种合作的态度，找到了我同事并跟他沟通愿意做一些补偿，看他是否愿意让给我，结果是对方并不愿意。）
情绪：自责（怪自己为啥不能及时看手机回复信息，如果能提前一会回复也许就不会发生今天的事了。），惋惜，欣喜（按照以前的方式就是直接放弃了，这次事情发生的时候，我想到了萨提亚的四大目标，其中有一个是让我们有更多选择，更多可能性，所以我又去联系了我同事去争取），愤怒（同事并不愿意），失落。
感受：从对自己的自责，到发现新的可能性的欣喜，到事情终不能如自己所愿的愤怒惋惜，最后又意识到也许这也是冥冥中给予我的成长的机会，是促进我做出改变的契机，又有一种欣喜。
观点：
做业务的，不管什么时候我都应该及时的回复消息。都是同事，我又是先录入的信息，并承诺人家补偿了，他应该让着我。
期望：
对自己：
①对工作更加负责，对客户更加负责。像谈恋爱一样，保持激情。
②现在的客户都大都是朋友推荐的，一定要及时真诚的感谢。老客户要定时回访。
③有一定的自己开发客户的能力，之前一直有想法，要做视频号，要做起来。
对他人：信任，合作，共赢。
渴望：
被认可，在工作中实现自己的社会价值。
今天的冰山让我决定在以后的生活中做出改变：
①做好宣传工作，扩展自己发展客户的能力。不再被动的等待客户。
②用心记住那些曾经帮我推荐客户的朋友。
③心存感恩：回访老用户。
除此之外，我还想这样安慰自己，人与人之间讲究缘分，努力的营造自己的那个缘，自然会遇到相应的林黛玉，让一切随缘，过自己的淡然人生。
