文/夏小沫
疫情当前,实体店越来越难,疫情阻挡了人出行的脚步,却无法阻挡人购买和消费的欲望,于是和线上视频同样受欢迎的是线上的销售,因为快递等原因,很多淘宝店铺无法正常营业,而微信卖货因为灵活多样,能够一对一的服务而有了更多的机会。
那么想要做好微信销售,有四点非常重要:
一、要把公域流量变成私域流量
都在讲私域流量,私域流量到底是什么呢?私域流量的另一个名字是“我的”相当于把共用的变成你自己的,比如淘宝商家,你花钱开了直通车买了流量,客户看到广告进你店消费了,但是他下次不会再来,因为你们之间是弱连接,只是买卖关系,你发短信他也不会,一次成交你就无法触达她了,但是如果你把她加了微信号,成为你的 好友,就不一样,你就可以通过各种方式去影响她,现在最重要的私域流量就是微信个人号,微信公众号也属于私域流量,但是没有微信个人号的触达性强。
和淘宝一样,今日头条、简书、微博、抖音等平台都是公域流量,因为你的流量是别人给的,只有微信个人号才是你的私域流量。
因此我们不要想着在短视频平台或者微博等这些地方卖东西,因为这些都是一次性的,我们一定要把客户导入到我们自己的微信个号里面,这样才能成交。
二、多点触达用户
有些人可能会觉得是你的客户,那么加你一个微信号或者有你的公众号或者有简书号就可以了,但是我们如果去店里面消费,你就会发现很多商家既要加你微信又让你关注公众号,甚至会让你注册会员,你常常会纳闷,她留我一个信息就可以了,为什么要这么麻烦呢,甚至觉得商家很傻,浪费时间。
其实这是对方在多点触达你,因为如果你只在她的一个渠道里,纳闷如果你把他擅长了,他就没有办法影响你了,但是如果你存在于他多个渠道里面,那么他就可以用不同的渠道不同的方式去影响你,即便你退出了一个渠道,删掉了他的微信,他还是可以通过其他渠道来影响到你。
作为我们个人的话,如果你有公众号那么就让对方关注公众号,如果你有几个微信号,那么有人同时存在于你几个微信号里面,其实也并不是什么坏事!
三、认真对待客户的第一次咨询
如果客户能够主动咨询你,那么一定是意向非常强烈的,这个时候你千万不要因为忙或者其他原因忽略用户,或者随便敷衍对方,第一印象非常重要,这个无需多说,你要在客户第一次的询问中表现出你的专业,你的可靠,你服务的价值,你的案例,给足对方安全感。
另外通过一次的深度交谈之后双方已经了解的差不多了,你也就非常清楚对方到底是不是你的准客户了,如果是那么留下,如果是无效客户,那么你下次也就不需要再在他身上花费时间了,
同时你要准备好一套话术和完善的资料,如产品的资质,客户证言,客户转账记录等,当客户有相关的疑问的时候,你只需要给她看相关的案例或者证据就可以,这些都是需要平时花时间去整理和收藏的,做好了准备才能更好的转化。
四、从自己出发去挖掘产品的卖点
你要卖给客户产品,一定先要找出客户最害怕什么,当你不知道他害怕什么的时候,你就可以先从自己出发,看看自己之前在买这一类产品的时候最害怕什么,比如你给孩子报辅导班的时候最害怕的是孩子成绩赶不上,在你买减肥产品的时候,你最害怕的是自己因为胖而变的不好看,而自卑,当你去参加训练或者课程的时候,一定是害怕自己跟不上时代等等。
有己及人,当你能从自身出发,找到产品的痛点的时候,才能用这个痛点去说服别人!