SOP-Standard Operating Procedure. Free my brain!
SOP是我的老朋友了,第一家雇用我的公司便是全球最大的贸易服务供应商LF。 LF的运作机制就像所有大企业一样,高度模块化, 高度细分化,不同部分高效完成各自小小的模块工作,以此输出成本低效益高的结果。
身为小白,加入公司第一件事就是做了一个月的入职培训,培训期间发下了厚厚一叠SOP,是针对SAP System的标准操作流程,图文并茂,步䠫分明,只要按着步䠫和跟着培训师的演示讲解,加以练习,一个月后我就成了一个被建模成功的小螺丝了,成为电脑前啪嗒啪嗒的优秀Data Entry。 部门还会因应各人的建模进度和熟练程度分配难以不一的工作。 总的来说,跟着SOP和培训操作,直到熟练到完全不用看着SOP快速操作,因为习惯已形成。 另外,部门还会因应每日遇到的cases不断完善SOP已提升团队操作和解决问题的能力,现在我知道,这叫做复盘。
10个月后,伦家成为一个优秀的小螺丝,被SOP化的我是组里优秀的handler, 一分钟看上百行资料核对upload的数据是否正确,完全脱离鼠标快速完成屏幕切换输入等操作,我知道,这是一个DATA ENTRY的人生巅峰(是不是有点夸张),工作模式被高度标准化,已经脱离了大脑克服各种错误的坚持机制,形成了习惯和条件反射,换句话说,也是解放了我和千万员工的大脑。
然而我感觉我已经高度麻木,于是为了追求更多元化的职业生涯,我离开了原职位。
尽管如此,我深深被SOP的魔力折服,SOP一定是经过不断实践总结出来的在当前条件下可以实现的最优化的操作程序设计;所谓的标准,就是尽可能地将相关操作步骤进行细化,量化和优化,细化,量化和优化的度就是在正常条件下大家都能理解又不会产生歧义。
SOP给我带来了什么红利?Gain my benefits!
都说第一份工作会为你未来的职业生涯打下基础, 虽然我是为了追求更多元化的职业生涯离开了第一家供职的业内最大贸易公司,但是她高度模块化的管理和思想深深地给我打下烙印,并且我持续从这个基础上获得红利。
加入第二家公司,是标准的中小型或者毫不客气地说,小型企业,由几个人组成,上至老板下至Merchandiser,无一不身兼多职, 灵活性强,但缺乏条理,文件混乱,有些供应商的对账单都是3年里没核对过先行付款,把我吓得不轻,如此缺乏管理制度的公司居然存活并且效益还不错,也是开了我的眼界。
很幸运的是,我是本公司转移到国内的第一名员工,所以有很多跟老板直接沟通交流的机会,而我条理清晰高度模块化的思想给了老板不错的印象,入职前三个月根据老板和Merchan同事们的口述,把各个流程融汇贯通后,撰写SOP:产品开发流程,样品询价打版流程,跟客户沟通流程、与工厂下采购单和跟进流程、货物出运流程,与会计对接流程 etc,总共有30页厚,经过不断完善,现在已成了公司各岗位新人培训材料;并且在撰写SOP的过程中,我熟悉了公司基本所有模块的运作。
而且从SOP中获得的额外红利就是得到了亲爱的老板女王亲自教导的机会,奠定了我职业生涯从专转管的基调。
把自己比作一家企业运营,何不加点佐料SOP!?
我们每个人的人生都有且仅有一次,不可复制,是最稀缺的资源,那么,我们为什么不把自己经营得有声有色呢!?
来吧,小伙伴们,把自己当做一家企业进行一场成功的运营吧,而运营一个企业,又怎么能脱离SOP呢?从企业做SOP的根本目的来看,无非是为了提高管理运营能力,使企业获得更大的效益。
那么,为了成就我们的人生,让我们成为更美好的自己, 何不为我们的生活创建模板,set up SOP。
参加Grace的个人成长集训营学习感悟
参加了Grace的#个人成长集训营#,第一个学习模块便是“创建模板 SOP” 。对比第一次参加第三期训练营,这次的理解会更加深入,结合了对Grace的分享经验和自己的工作经验,完成了下面的思维导图:
希望对小伙伴有帮助。
原来对SOP的理解仅限于工作上的应用:
下面红框中的是个人在未参加训练营前的模板应用,可供参考,尤其高亮指出,小伙伴们如果工作里需要常撰写邮件(贸易行业从业者必备),善用OUTLOOK的Auto Correction功能,主要应用机制是,针对一些长期会用到的邮件格式,创建了属于自己的缩写库,然后在撰写邮件正文时,输入大写缩写按回车,整段的邮件模板便自动出现,只需按需做一定的增减便可直接发出,高效省时。 绿框是听Grace的分享后冒出的想法,非常有实践性,并且我会在日后不断复盘完善。
然而我低估了SOP的魔力, 在Grace的分享中多次强调了,为我们的生活创建模板并且多维度应用,实在是提高了对SOP的认知理解。是的,既然SOP有这么强大的魔力,可以提高企业的运营和效率,那么它一样可以提高我们的人生效率,省出更多时间,解放我们的大脑,实现我们的多维度成长。