一周一本书—《学会提问》(不定期)

文/卖汤圆的小姑娘

其实我不爱看书,看专业性太强的会犯困,看自己认为无聊的会困,睡前读书1个小时,看什么都困。偏爱鸡汤励志类,时间管理类,小说看得不多。看书不过是为了找到答案和解决问题的方法,或就是为了让自己心情好些。
笨嘴拙舌不会说话,年前买了这本《学会提问》实践篇 ([日] 粟津恭一郎),很薄,用不上一周就能读完。

提问为什么重要?

提问会在很大程度上左右个人评价
优质的提问会让和你对话的人感到有趣,对你的评价也不会差。劣质的提问则会让对方感到无聊,和你聊天是在浪费时间。
提问使人与人处于对等关系
书中用记者采访企业经理举例,善于采访的记者,即使面对员工多达数万人的大企业总经理,也能通过一两个小时的谈话,跟对方打成一片。“提问”这一交流手段的特征是“提问者”与“被提问者”容易形成积极意义上的平等、对等关系。

提问的四种分类

提问分为四种:

1、轻松提问对方乐意谈论、 容易回答、惯于回答的问题。决定提问是不是轻松的,不是提问者而是被问者。询问成功经历,容易成为轻松提问。
2、劣质提问:其中一个特征是没有考虑到与对方的关系,毫无意义的追问对方的私事提问者把自己的价值观或主观臆断强加于对方,穷追猛打,不断提出让对方萎靡不振的提问;还有一个特征是即使提问者并非出于有意,也有可能传递负面信息,通常采用否定式提问或加入消极的表达方式,“作业还没做吗?”相比之下,“作业做完了吗?”更会令孩子感到容易回答。
3、沉重提问:沉重问题的目的是共享能促使从他责到自责的视角转变
自责:对于已发生的事件,认为是自己的责任。
他责:对于已发生的事件,归咎于他人或周围的环境。
4、优质提问:是那些能够促成发现和行动,乐于回答的问题。优质问题的特征在于“本质性”
优质提问大多是深入挖掘5W1H :时间(when)、地点(where)、人员(who)、对象(what)、原因(why)、方法这几个基本要素提问。以“开放式”形式,对“未来”进行提问更容易让其他人乐于回答。

如何进行优质提问?

1、交换言外的信息
2、针对当时你面临的情况提问
3、当场思考提问的方法:如5W1H
4、只提出问题不提出建议
5、对“你”提问,针对问题对象本人“你”提出问题。
6、以“我”为主语反馈,反馈也是积极倾听的重要环节,提问后要倾听回答者的回答,并以“我”做主语
7、如果回答让你感到意外,最好都不要评判他回答的“好坏”。

看过《断舍离》实践篇、《秘密》实践篇、《小家越住越大》(实践版),作者都是告诉我们需要如何做。
至于怎么做,看你咯。祝大家新年快乐,面对家长们的催婚、催娃能作出优质回答!

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