文/卖汤圆的小姑娘
其实我不爱看书,看专业性太强的会犯困,看自己认为无聊的会困,睡前读书1个小时,看什么都困。偏爱鸡汤励志类,时间管理类,小说看得不多。看书不过是为了找到答案和解决问题的方法,或就是为了让自己心情好些。
笨嘴拙舌不会说话,年前买了这本《学会提问》实践篇 ([日] 粟津恭一郎),很薄,用不上一周就能读完。
提问为什么重要?
提问会在很大程度上左右个人评价。
优质的提问会让和你对话的人感到有趣,对你的评价也不会差。劣质的提问则会让对方感到无聊,和你聊天是在浪费时间。
提问使人与人处于对等关系。
书中用记者采访企业经理举例,善于采访的记者,即使面对员工多达数万人的大企业总经理,也能通过一两个小时的谈话,跟对方打成一片。“提问”这一交流手段的特征是“提问者”与“被提问者”容易形成积极意义上的平等、对等关系。
提问分为四种:
1、轻松提问:对方乐意谈论、 容易回答、惯于回答的问题。决定提问是不是轻松的,不是提问者而是被问者。询问成功经历,容易成为轻松提问。
2、劣质提问:其中一个特征是没有考虑到与对方的关系,毫无意义的追问对方的私事;提问者把自己的价值观或主观臆断强加于对方,穷追猛打,不断提出让对方萎靡不振的提问;还有一个特征是即使提问者并非出于有意,也有可能传递负面信息,通常采用否定式提问或加入消极的表达方式,“作业还没做吗?”相比之下,“作业做完了吗?”更会令孩子感到容易回答。
3、沉重提问:沉重问题的目的是共享,能促使从他责到自责的视角转变。
自责:对于已发生的事件,认为是自己的责任。
他责:对于已发生的事件,归咎于他人或周围的环境。
4、优质提问:是那些能够促成发现和行动,乐于回答的问题。优质问题的特征在于“本质性”。
优质提问大多是深入挖掘5W1H :时间(when)、地点(where)、人员(who)、对象(what)、原因(why)、方法这几个基本要素提问。以“开放式”形式,对“未来”进行提问更容易让其他人乐于回答。
如何进行优质提问?
1、交换言外的信息
2、针对当时你面临的情况提问
3、当场思考提问的方法:如5W1H
4、只提出问题不提出建议
5、对“你”提问,针对问题对象本人“你”提出问题。
6、以“我”为主语反馈,反馈也是积极倾听的重要环节,提问后要倾听回答者的回答,并以“我”做主语
7、如果回答让你感到意外,最好都不要评判他回答的“好坏”。
看过《断舍离》实践篇、《秘密》实践篇、《小家越住越大》(实践版),作者都是告诉我们需要如何做。
至于怎么做,看你咯。祝大家新年快乐,面对家长们的催婚、催娃能作出优质回答!