20171103,销冠学院【约看锦囊】 第1期
经纪公司考核重点,往往为【约带看】——每到约带看时分,总有许多朋友焦头烂额。可是,焦虑情绪会导致发挥失常,降低成功率。因此,我们需要克服这种焦虑情绪。
在这个问题上,可能有两点首先需要澄清:
一、客户约看率(即客户中带看的比例)的提升并非一蹴而就,非常依赖经验——实际上,避免客户约看失败办法,需要提高客户判断力。在国外,成熟房地产经纪人会通过丰富的经验判断识别那些不值得跟进的客户,这甚至是许多业主愿意委托给年长经纪人的原因。
二、解除焦虑的办法,根本在于提高潜客量。
在此基础上,我们需要明确”约带看“的五个目的——只有正确认识“约带看”这个痛点的真实目的,才能具有更成熟的心态:
1、筛选过滤非A类客户;
成功的“销冠”经纪人,都是精要主义者——随时随地的目标只是真正的成交。他们会尽可能把精力投入在真正能够带来成交的购房者——满足公司的一般指标,并非他们的主要目的。
对他们而言,过滤掉非A类客户,并非坏事。
2、与潜在客户建立信任;
人际关系的发展,是曲折进步的。我们知道成熟的“销冠”经纪人,都有一群忠实的客户。而且,他们深知:任何深入的人际关系,都需要经历曲折,需要经历“试验和探索阶段”。
3、加深了解客户信息和需求;
经纪人和经纪人之间的竞赛,其中一个关键点,在于对客户【需求冰山】的挖掘深度和精度。优质的经纪人,会逐步从浮在水面上的【面积、价格、房型】,认识到客户内心对房产准确的预期——而这需要耐心的层层深入。
4、帮助客户了解本区域房源情况;
在最严谨的商业物业投资中,专业人员会通过一整套工作流程,完善相关信息。而在一般购房过程,这个信息对称的过程,则是在整个接洽过程中逐渐完成。
优秀的经纪人,会主动引领购房者打消系统疑虑,先人一步到达终点。(注意:客户的主要疑虑点,也在这个调研系统里。)
5、成功约出带看;
最后,还是祝您顺利约出来,带看!