一.微笑
一流设施,一流微笑,是希尔顿饭店立足世界最简单,有效而不花成本的法宝。希尔顿旅馆从一个小家庭旅馆起步,直到在纽约证券交易所上市,期间经历过美国经济大危机,但是,凭借微笑服务,渡过难关。所以,微笑是最好的名片。在此,我们应该学一学。
1应该有自觉微笑的意识
2早晨对镜子微笑
3做任何事情,面带微笑
4微笑也需要榜样
二.己所不欲 ,勿施于人
孔子说过,己欲立而立人,己欲达而达人。你对待别人是如何的态度,别人也会回报你怎样的态度。
夏摩尔用简单的方法把无心皈依佛门的夏摩尔拉比赶出家门,为的是告诉他:己所不欲 勿施于人。
在生活中,如何做到己所不欲 勿施于人呢?
1爱是无技巧的技巧
2人情是一张支票
3对别人抱于亲切友善的态度