在日常沟通中,你会不会经常有这种想法:觉得对方不可沟通,甚至到了不可理喻的地步。
为什么这么简单他都不会?
其实,产生这种情况的原因,并不完全是对方的责任,有可能是你自己中了[知识诅咒]。
何为知识诅咒?
指当一个人知道某件事后,他就无法想象不知道这件事的情况。
也就是说,你自己知道一件事情,就会潜意识里认为大家都应该和你一样对此了解。
比如我朋友前两天跟我吐槽,说她老公有个木头脑袋。
她家里要买空调,朋友想要用蚂蚁花呗支付,因为可以免息分期。这样工资可以先留下来,到时还上就可以。
但是老公各种不理解,问她为什么有钱不花要贷款呢?
她解释,因为要把钱留下来先还他们买房子时欠的债啊。
老公还是不解,说买空调贷款欠的钱不是债吗?
然后一来二去朋友就火了,和我说跟她老公沟通一件事真是费劲。
其实这是一个消费观的问题,经常用蚂蚁花呗的肯定理解这其中的奥秘,但是对于像她老公这种不经常网上购物又没有接触过的人来说,不理解也很正常。他将蚂蚁花呗单纯的理解为和买车买房一样的贷款。
但是朋友觉得他不可理喻,这就是中了「知识诅咒」,潜意识的认为老公应该和她一样,有这种资金分配的意识。对方一旦不理解,她就会觉得对方不可沟通。
要想让自己的观点直抵人心,和他人沟通无障碍,我们可以借鉴以下6个创意原则:
001 简单:指传递的信息要精炼、便于记忆;
002 意外:这是为了引起注意、引发好奇;
003 具体:有利于理解和消化;
004 可信:因为只有人们相信,才会被影响;
005 情感:比如同情、恐惧、喜爱等,激发人的同理心;
006 故事:它很容易让人们在脑海中进行模拟,从而影响之后的行为。
我们可以将这六项作为一个检查列表,在想要表达
某个想法的时候,看看是否符合这个标准。
比如上面我朋友买空调那个例子,当她觉得自己老公无法沟通的时候,先不要生气地把沟通搁置一旁,可以参照上面六个原则,改变一下叙述方式。和老公这样说:
首先蚂蚁花呗和贷款性质不同,在免息期内还清是没有利息的。(简单)
另外,我们可以把钱留下来,先用作别处,比如先还一部分买房子时借亲戚的钱。你也不想老是欠着人家钱吧?(情感)
这样,我们一是可以买了空调,而且不用支付利息,二是还可以同时进行其他的,不是两全其美吗?
其实,最重要的一点是我们在了解到「知识诅咒」这个概念以后,会更加理性地看待事实,明白有时候并不是对方愚笨或者无法沟通,而是你自己陷进了误区。这样能更好地化解一些思维方式和沟通不当带来的不快和焦虑。
所以不是这么简单他不会,而是你知道的太多了!因此更要掌握方式方法,把你所知的让对方透彻了解,进而改变对方的行为。