用非暴力沟通化解冲突，10个点，让你的生活更美好。
01 具体中立的观察
观察，说出你看到听到的，看似简单，实则不易。警惕【大脑中冒出的每句话】，觉察是评论、还是观察。孩子没有吃鸡蛋，爸爸说，小孩子不应该“挑食”！挑食是评论，没有吃鸡蛋是观察。
02 用心地表达感受
感受还是想法，常被混淆。“我觉得自己被误解了”，这是想法，不是感受。被误解了很气愤，很沮丧，这才是感受。
03 明确清晰的请求
说【希望他人做什么使我们的生活更美好】，而不是【不希望他做什么】。一位太太希望先生少加班，回家陪她。这样请求，“你不要总加班”。于是先生下班去打高尔夫球了。若太太这么说：“老公，我和孩子需要你的陪伴，你可以每周有两天早点回家陪陪我们吗？”，会怎样？
04 区分请求与要求
隐含着主流文化中习得的“应该”、“不得不”、“必需”的做事模式，是要求；发自内心由衷地想让生活更美好的协作，是请求。
05 谨记沟通的目的
沟通交流时，问问自己，我是为了建立一个心与心的连接，还是为了控制他人按照我的方式行事？
06 自我倾听
当我们感觉自己并不完美时，需要倾听我们内在冲突的声音，“听透”我们惯用的自我评判背后的需要。
07 倾听他人
透过观察，感受，需要和请求，倾听他人，能够与他人建立“心”的连接。
08 疗愈旧伤
回忆带给你痛苦的过去的人与事，谈一谈在此时此刻，带给你内在的感受和需要，诚实表达、充分倾听，互相讨论，疗愈自然发生。
09 心怀感恩
“在每日的生活中，我们必需看到，不是幸福使我们感恩，而是感恩使我们幸福。”
说他的什么行为丰富了我们的生命，在我们心里产生了何种鲜活的感受，满足了我们哪些需要，充分表达感谢，爱出者爱返。感恩，让爱流动。
10 转化改变
透过爱的流动，我们与自己内在的生命相连，用生命影响生命，与他人建立丰富的生命连接，最终转化改变我们整个社会，创建一个有爱的世界。
