我们日常面对信息有两种场景，一是我们被动会接收到信息，比如我们的下属向我们汇报，我们的合作伙伴向我们推销，亦或是我们的客户向我们提出意见。第二种场景是我们主动的去获取信息，第二种场景又可以分为两种情况，一是我们主动去观察周围的现象，二是我们为了解决问题有意识的收集信息。应该怎么办，我有如下思考：

一、被动接收信息，如何处理？

1、首先，要关注信息的本身，也就是关注信息的事实层面。

有时候我们在工作的时候，接收了很多非事实层面的东西，比如下属小王主管向你汇报，说干事小张干活不靠谱，没有时间观念，工作标准不高。这个时候你需要问清楚小王主管，到底小张哪里不靠谱，在哪些事情上有什么具体的表现，没有时间观念是一周或一月有多少次迟到，或者在哪些工作上没有按照约定的时间上报成果，一定要问到具体的层面，而不仅仅是接收夹杂着情绪、偏见甚至错误的信息。我们需要回归事实的本身。

2、其次，要关注到信息的关联利益方，也就是思考信息和信息提供者的关系，确保自己没受到误导。

信息的背后是人，信息传达的归根结底还是人与人之间的关系，或者是人的产出成果。

屁股决定脑袋，利益是信息的内核。所以我们要高度关注信息是什么人提供的，传递这些信息和他有什么利益牵扯，有时候不仅仅是经济利益，还有其他的目的。下属们往往报喜不报忧，但我们对信息要有清晰的判断，不能被牵着鼻子走。

3、再次，要关注到我所接受到的信息对我产生的影响。

围绕着这些信息，进行汇总判断，尤其是要思考清楚这些信息对我来说意味着什么，会产生如何的影响。

4、最后，落实到行动上，要关注我应该采取什么样的行动和措施。

信息相当于是提供给我们的数据，归根结底还是利用这些信息采取行动，及时的采取正确的行动，才是我们接受信息的落脚点。

二、主动获取信息，如何处理？

（一）主动观察现象

我们有着对世界尤其是未知的好奇，几乎每天我们周围的人、事、物都在变化，我们在好奇地观察着这个世界，如何更深一步的看透事物？我有如下思考：

1、观察事物，首先要思考背后的原因和逻辑。

比如你看到自己经常走过的沿街商铺挂上了“吉店转让”，不仅仅止步于“又一家店铺黄了”或者“实体经济不好干啊”这之类的感慨或判断，而是要看到更深层次的东西。比如，他们家的店铺为什么会倒闭，是选址地和目标客户匹配度不高导致客流差，还是产品不好或者是服务差劲，亦或是周围同类商家的竞争导致。

将上面的现象更深一步的思考，你可以观察一下他的同行业做得怎么样，如果也很差，是不是整个行业在走下坡路？如果有好有差，就要考虑是不是商圈的问题，把自己置身于老板，想想自己会如何运营这样一家小店铺？

只有多进行这样的思考，而不仅仅让自己为现象下一个简单的判断，才能让自己的思考深度不断深入。

2、观察事物，其次要锻炼自己预测产生变化和结果的能力。

还是上面的问题，如果倒闭的是一家旅行社，你分析原因，线上经济的携程、去哪儿、途牛等给了他们巨大的冲击，导致客流锐减。那么你需要进一步思考，线上旅游网站会彻底摧毁线下的旅行社吗？将来的旅行社应该是什么样子？线上的旅行社会不会布局线下？当前的旅行社生意还是一个好生意吗？如果你是老板，你是及时止损还是转型？通过你收集的信息和思考，对将要发生的事情进行预测，时间会验证一切，或者你可以将你的判断在旅游业分享出来，听听更多人的意见，确保自己不是胡乱的想法。

3、观察事物，最后要思考这个事情之于我应该采取的措施和行动。

替别人操心，落脚点还是关注自身。要想想自己观察的事情对自己所在的行业，所经营的业务有无影响？

很多时候是变化已经发生，而我们还不够敏感，没有看到。

我们要认真思考，我们应该采取的措施和行动，怎么规避掉潜在的风险或改编已经酿成的不好的影响，不断巩固我们在未来市场竞争中的比较优势，立足于不败之地。

（二）主动收集信息

主动收集信息是我们最常遇见的场景。如何做，我有以下思考？

1、首先，将关注的落脚点放到需要解决问题的本身。

收集信息，归根结底是为了解决事情。有时候我们收集信息非常肤浅，泛泛从网络上查了点资料，这不是我们解决问题的态度和方法。做事情，要聚焦，先将问题的核心点找出来，围绕着核心点收集信息，只有这样才能做到高效。

2、第二，关注需要解决问题产生的根本原因是什么？

要深入思考什么是这个问题产生的核心诉求，最根本的诉求？要关注行为背后的动机和原因。举个例子，你女朋友在中午吃什么的问题上，产生了分歧，闹别扭。这个时候，你需要知道问题的关键不是这一顿午餐，而是你女朋友觉得你不体贴她、不迁就她，甚至于觉得你不像以前那么爱她。你洞察了这个核心诉求，才能采取正确的行动，而不仅仅是就这个事情道歉，这样治标不治本。

3、第三，要关注第一线现场。

哇哈哈的宗庆后每年抽出三分之二的时间去看现场，到全国各地的商超、鸡毛小店去调研，拿到第一手的资料，到底我的产品卖得怎么样，不能仅仅看面上的销量，在一线去看、去问、去听，这才是解决问题实实在在的态度。

4、第四，高效全面的收集信息。

收集信息不能只用老办法，要建立自己信息收集的高效系统，准确是第一位，高效是第二位，时间如此宝贵，只有高效才能做到全面。

5、第五，正确地作出判断。

信息收集完成后，是对决策者的极大考验，决策者必须通盘考虑作出正确的判断，一念天堂，一念地狱。判断的背后是准备压上的人、财、物。

6、第六，坚定而灵活地实施执行。

围绕着判断，我们要做出行动实施方案，对此，我们要有两个原则，一是坚定，二是灵活。坚定是因为我们基于正确、全面信息做出的判断，是大概率正确的，所以我们要坚定执行才能成事。灵活是因为市场随时在起我们预想不到的变化，也许行业黑天鹅会降临，我们必须保持足够的敏感和灵活，只有这样，我们才能将损失降到最低，将收益获取到最大。