自去年阿里集团董事局主席马云提出“新零售”概念后,在社会资本加持下,无人便利店、实体生鲜店等不断涌现。《报告》对新零售给出明确定义,即新零售的“新”表现在由技术变革+需求变革共同驱动下,对零售业全要素、多维度、系统化的改革,并对交易活动中的商业关系、利益关系、组织方式进行了升级。
总的来看,导致新零售时代局面的到来,可以归结为三个主要因素。
第一、消费升级到了一个真正要落地的档口
随着近年来人们消费水平的提高,人们对于消费升级的诉求也越来越高。电商自发展以来,在给人们生活带来便利的同时,也看到了极大的红利。(想了解更多,请关注公众号china_jsy)
在同时体验了线下购物的触感和线上购物的便捷后,消费者们的胃口也越来越刁。
根据商务部的统计数据,自2010年以来,网上零售额的逐年下降。包括淘宝在内的不少电商平台发现,从2014开始,纯电商的方式已经难以继续调动消费者。
在这个时候,唯一能刺激消费者的就是消费体验的提升。这就需要商家同时在销售逻辑的架构、消费体验改造上下功夫,利用好当前线上线下的资源,让消费升级成为自身的优势与竞争力。
第二、新技术在移动互联网的推动下,开始从实验室走向商用
互联网科技的发展让人们看到了科技给生活带来的好处,也让商家和消费者对于拥抱科技处于开放的状态。人工智能、虹膜识别、面部识别等科技从实验室走向了商用,在科技与移动互联网相互的推动下,零售业在未来提升消费体验和优化销售逻辑上,将有更多的资源,接触到更广阔的市场。
第三、互联网形成红利的阶段已基本结束
移动互联网发展至今,已经到了一个窗口期。(想了解更多,请关注公众号china_jsy)
从前是移动互联网推动产业的发展,接下来的主要方向将是互联网深度进入产业,以产业的发展为主,互联网的改造为辅。
例如,近来出现的网易严选,就是通过互联网技术和线下的结合,通过用户需求和反馈的数据,摒弃了以往线下零售店的库存压力和选品困难:消费者在实体店体验产品,在网上下单,在家坐等送货上门,用最少的力气,在最舒服的购物氛围中,享受最好的购物体验。而这样的效果,只有通过线上、线下、商品、渠道等多种因素的完美结合,才能够达到。
总的来说,新零售时代的到来是商业本质决定的、长期积累的结果,消费者成了真正的主角。创新的业态层出不穷,会以极快的速度进行淘汰;传统商业将随着零售业的发展,重新站稳脚跟,成为零售改革浪潮的主力军。由于在地域、市场以及业态上的优势,中国将成为推动全球新零售发展的主要力量。
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