不知不觉中,小区内一半以上的商家接入了支付宝口碑平台,这件事情触动我不小,之前过度关注微信,没有想到过支付宝对于线下商家的接入能力会如此之强。
支付宝口中的商家生态圈与微信口中的商家生态圈,看起来似乎都差不多,都是打着"连接、开放、大数据"的旗子,赋予商家的能力粗看起来也差不多,“流量、会员营销、支付以及数据挖掘”。但是细想却会发现它们的思路以及与商家的连接方式都是不同的,究其原因根本上在于商家生态圈对于支付宝的战略意义与对于微信的战略意义本身就不同。
先说结论吧,在这场争夺战中,我更看好支付宝。
对于微信而言,它的第一属性、立身之本是社交。至于其它的,都是围绕社交这一个基本点所横向去拓展的,比如满足个人的购物、娱乐、消费、理财等需求。不可否认的是,商家是微信生态的重要一环,但他们的意义更多的在于帮助微信黏住用户、同时为微信创造商业化的价值,当然,还有一个重要的战略意义是用来牵制支付宝。
战略决定战术,可以看一下微信对于商家的扶持方式。微信公众号自不必说,被微信限制的死死的,当然不是说它这一件事情本身做得不对。从流量入口上来看,除了京东以外,基本上不可能再有别的商家可以获得微信二级以上的入口支持,微信对于商家的流量支持主要是依靠两个入口:卡包和摇一摇;除此以外,就是借助微信自身的社交属性,为商家带来流量和传播的可能性。
但是这几种引流方式,我认为对于线下商家的引流效果始终有限。线下的商家更加需要的是场景化的流量,客户在某个时间、处于某地,想去做什么事情了,如果你能很好的帮商家对接上,那么我想商家会更感兴趣。否则,即便微信有庞大的用户基数以及强大的社交链条,任凭你狂轰轮炸,没有在合适的时间触及我,效果仍然是非常有限的。
相比下,支付宝对于线下实体商家的吸引力可能会更大。他能给线下商家很好的流量入口,支付宝的根本属性在于支付,它对于支付宝而言是立身之本,自然会不惜一切代价的去把这件事情做好,给予商家最大的支持。因此,即便支付宝在打开频次上比不上微信,但是他在用户心智中的“支付工具”的定位是牢不可动的,再加上众多商家的积极配合,让用户去养成使用支付宝去满足线下场景化需求、完成线下支付还是非常有可能的。退一万步讲,只要有了商家的大力配合,客户在支付时真的会很care用的是支付宝还是微信吗?
再扯远一点,除了支付以及引流两项能力以外,会员的精准营销以及大数据,目前看来支付宝和微信都并没有赋予商家太多实质上的东西,但是相比而言,我仍更加看好支付宝在这一领域将来的作为。
最后啰嗦一句,既然支付宝已经在大力推口碑,对第三方服务商而言,单纯的做支付通道,可能意义已经不大了。