备注：这是第三章的剩余部分，接着昨天讲的 3 点，今天把剩下的“4、5、6”三个点的笔记写下来。依然是干货满满。
4、 零基础思考
（1）、什么是“零基础思考”？
①它是什么：按照问题“本来应该如何解决”，或者“本来必须如何解决”来思考，不要拘泥先例或现状，而应该从根本上重新思考。
②它不是什么：它并不是“幼稚的”、“纯粹过激的”或“无视现状的”思考方式。
③我个人认为：作者所讲的零基础思考，是在深刻理解现状前提下的大胆构想、清晰地规划出理想的成果，以及达成目标的步骤。这实际上是现在互联网上比较流行的“元思考”，这与马斯克所推崇的“第一原理”，以及彼得.蒂尔在《从零到一》里来思考问题所用的思维模式一样，与之相对的是“比较思维”，这是工业时代经常采用的一种思维方式。从某种程度上说，“第一原理”和“从0到1”更加符合商业的本质，这是一种用物理学的角度看待世界的方法，他需要我们一层层剥开事物的表象，深入其中的本质，然后再从本质一层层往上走。这要消耗大量的脑力。
（2）、“零基础思考”的时代背景
这个是作者没有介绍到的部分。我觉得，正是因为我们处于一个转型期，过往的一切经验都被迅速瓦解，而新的的商业理论正在企业家的探索实践中逐步萌芽。所以，对于变动时代的企业家而言，需要的就是这种事物“本来应该如何解决”
的“第一原理”思维模式。也只有拥有这种不借助于经验的元认知能力，才会符合这个即将到来的一切重构时代的商业趋势。BTW，这也解释了为什么我们这个时代有这么多的“重新定义XXX”。
（3）、有哪些因素会阻碍“零基础思考”？
①约定俗称的前提：每个组织，都有一些深深渗入到组织内部、影响其行动原则的前提条件；比如“我们的策划能力是最强的”、“顾客不知道他们要什么”，或者是“价格足够低才行”……而现在，这些前提必须要被检讨。
②制约条件：这其实是一种“比较原理”——我们今年的销量要比去年多5%；考虑到竞争对手的报价，我们不能高于1500元；总监必须要有5年＋工作经验。这种思维方式完全没有考虑到黑天鹅事件，以及由他们所带来的指数级后果。
③个人利害关系：这一点是指个人在进行思考时，会不自觉把个人的利益得失考虑在内——自己会因为哪些事情获得利益，会因为哪些事情造成损失？所以为了更好地进行“零基础思考”，需要的是将这些利害关系明确地罗列出来，然后抛开这些利害关系再重新思考、综合考虑。
④社会文化因素：一个国家、一个地区，甚至是一个群体之间总会产生“回音室效应”。很多时候在一个群体内被认为是理所当然的事情，在另一个群体看来，会觉得是天方夜谭。所以保持一种开放的心态、多与不同特点的人群接触，对于“零基础思考”也是有好处的。
（4）、怎样做到“零基础思考”？
①自我挑战：刚开始进行“零基础思考”的时候，除了视野会突然开朗之外，更多的是抵触情绪和恐惧心理，这时候要勇敢地尝试和坚持，这个时候正是突破自己舒适区的关键时候，而一旦在刚开始进展顺利之后，以后就会习惯这种从零开始的思维方式了。
②多角度思考：央视的一位知名财经记者讲过一句话，新闻的真相=事实＋角度。我们每个人都有自己的知识局限和意识夹角，而所谓的更接近真相，或许是说，我们具备从不同角度看待一件事情的能力。
③社交关系：此外，近朱者赤、近墨者黑，我们不能忽视社交关系对我们自身的影响。多接触那些思维灵活、心态开放的前辈和朋友，会对我们的“零基础思考”有很大好处。
5、 通过“深入挖掘”探求真相
（1）、对什么事都要抱有怀疑的态度。
①什么叫“对什么事都抱着怀疑的态度”？
任何思考方法，最重要的是好奇心；要深入挖掘所听、所想、所感的内容。在做出假设之后，得出结论之前，反复问自己“为什么”；尽可能地对不确定的前提展开质疑。
②具体怎么去实践这种怀疑态度？
听到一句话的时候，要判断内容本身是真实的、还是虚假的；这句话背后隐藏的意图和目的是什么；这个目的是有利于大方向的目标吗？仅仅通过一句话，我们无法判断任何事情。所以，我们只有在得出结论前，反复问自己“为什么”，以培养自己的“分析能力”和“独创性”。
③举例说明：你如何看待“30—40岁的用户减少了”这件事？
在真正地得出结论之前，你需要确认很多事情：为什么是30—40岁的用户？这些30—40岁的用户有什么共通的特点？20岁、40多岁的用户是否也有这样的倾向？这一数据是从什么时候开始减少的？那一段时期发生过什么事情？有没有哪个年龄层的用户反而增多了？等等等等
（2）、不经过自己的思考便得出结论是非常危险的。
①不经过自己的思考，有什么危害？
——理解不全面，根本无法判断别人所提供信息的真假。
——对于上司的问题，也给不出一个有参考价值的回答。
②工作时，怎样是“正确的思考态度”？
——坦诚地听取意见：没有反感和价值判断，不会反驳对方，完整地听取对方的讲话；并且最重要的，不卑不亢地表达自己的看法。
——确认后的疑问：在听取之后再次确认内容，针对不确定的地方提出疑问。
——思考后的解决方案：结合自己掌握的信息，深入挖掘问题的本质，给出一个可行的解决方案。
（3）、“深入挖掘”的要点。
①“深入挖掘”的难点主要有哪些？
——人们都希望自己的谈话不卷入到不必要的麻烦之中。
——对方很忙碌，没有时间。
——采访对象平时就没有深度思考的习惯。
②怎样才能做到深入挖掘？
——过程中，要始终保持非常谦和的态度，打消对方的顾虑；即使对方感到很麻烦，也要单刀直入地持续提问。
——自己做一些准备，精简问题，节约对方的时间。
——不要怕在交谈过程中打断对方的谈话，哪怕只有一个很小的疑问，也要礼貌而坦率地提出来，这样会有助于构建一个良好的沟通氛围。
（4）、提问时，始终保持感谢和敬意。
①沟通的大忌是“高高在上的傲慢”，如果你在提问过程中始终是一种高高在上的视角，哪怕你嘴上不说，别人也是能够感受得到的。这种心理哪怕只有一丝半毫传达给了对方，对方马上就会心生厌恶，就算有了新的信息，也不会提供。
②询问过程中，不要基于对方的价值判断，而必须用一种纯粹的好奇心和诚意，反复提出“切实”的问题。
③沟通的时候千万不要咄咄逼人，把沟通的过程变成一种“盘问”的氛围，沟通是为了帮对方解决问题，让对方变得更好。而在我看来，情绪层面的好感传达，这是有效沟通的前提。
（5）、深入挖掘的流程。
①工作上的“深入挖掘”意味着什么？
通过对一个特定的问题不断询问，建立起自己的理解，这就是深入挖掘的过程；在这一过程中，我们总会怕碰到所谓的不能再发问的层面——岩层，基本上当我们触及这一层面时，也就把握到了问题的本质。往往能在这个时候，问题的解决办法其实也呼之欲出了。
②对于“深入挖掘”，我们应该持有一种什么样的态度？
对于问题进行深入挖掘，其实不是一件容易的事。对于自己而言，非常耗能量；而更大的挑战其实是在于被询问者，如果对方的好奇心不够强烈的话，那么如何运用提问技巧来调动起对方的积极性，其实是个更加重要而现实的问题。
6、 制订“工作框架”的训练
（1）、工作框架要通过会议和讨论才能发挥威力。
①什么是“工作框架”？
——作者讲了很多，2*2方格子的形式。实际上，它是一个用2个维度来思考议题、问题的框架。最有名的工作框架就是著名的“时间管理四象限”；按“重要”和“紧急”这两个维度来对于一个事情进行评判。
——此外，作为常用的会议讨论工具，它对于会议效率的提升作用很明显。
②工作框架有什么用？
——首先，这个有利于团队成员用更加多维度的视角来看待、讨论一个问题。
——其次，这确定了一个大家共同认可的讨论问题的标准，让大家用相同的视点来审视问题。
（2）、工作框架的制作需要多加练习。
①怎样制作工作框架？
——所谓熟能生巧，工作框架的练习，需要大量的训练（20—30次）才能达到熟练，因此在日常生活中，要给自己创造机会来练习。
——练习可以从小的主题开始，比如喜欢的食物（热量、辣椒）、阅读的书籍（价格、工具书）等等。
②制作工作框架需要注意的问题
——制作工作框架的过程中，横轴和纵轴的划分标准不止一种。关键在于怎样确定符合讨论主题的标准。
—如果你在生活中不断尝试“工作框架”，时间一长，你会发现对自己的认识也加深了，决策能力也会相应地增强。
——最好是将自己对于“工作框架”的训练成果保存起来，让自己的自我成长可见，用以激励自己；将这些成果展示给大家看，这也会激励团队成员。
