12月24日，下午2点到**。去香港的火车要晚上5点才开。虽然太阳照着，却依旧挡不住大风吹来的严寒。于是拎着大包小包的我妈和我打算找一家店坐坐，避避寒，忽听见车站旁边的喇叭响亮地喊着“供应炒菜，品种齐全，价格实惠，欢饮光临品尝”我们便走了进去。
里面到时很大，靠窗坐着一些同样是有很多行李的游客，他们有的坐着闲聊，有的用着电脑。开始我们也不觉得怎么饿，便聊了一会儿。谁知才过了一会就来了个穿着工作服的大妈，用极大的嗓门以各种理由催促我们消费，一桌一桌地催，说得振振有词头头是道。稍有游客提出反对意见就还之听上去很不顺耳的话语。让我们来欣赏一下:“你们进来坐就是要消费的呀”“消费过了坐坐可以的呀，但是时间到了呀，你坐了几个小时啦”“我们这里是消费场所呀，不消费出去吹冷风呀”……说得别人哑口无言，没话说（不，应该说以我们的素质水平跟她没有共同语言）。
我在考虑，为什么一个小小的饭店店员能这么牛。很多店都是千方百计把顾客吸引过去。回头一想才知道，它旁边是火车站呀，每天千百万的人经过，何愁做不到生意呢？哪怕不是也会很文明地在墙上贴一张标语。我知道，世界上很多很成功的企业都是宁愿亏本都要把顾客给抓住，举个很简单的例子。麦当劳24小时营业的，这成了很多学生包夜看书的理想场所。麦当劳绝对不会把不消费的顾客撵出去，反而有时会赠送一些鸡块什么的。反过来想想，晚上看书累了怎么办，渴了饿了怎么办。他们第一个想到的办法可能是：去买点汉堡或者咖啡吧。
员工的行为有很大一部分要归咎于他们的管理者。我在想，他们的老板在招聘他们培训他们的时候说了什么呢？该不会教育他们如果顾客不消费就要把他们赶走吧。倒不是我们在乎那些钱，这纯粹是一个认识层面的问题。
在**，类似这样的小市民不止一两个。我们那节火车，大部分是**人。火车上没什么事情可做，大家便开始闲聊。我不止一次听见他们在抱怨，好像什么都与他们作对似的。而且声音很响，还时不时夹杂一些让人不爽的话。一旁的听众随声附和着。我仔细听听，都是些鸡毛蒜皮的小事。顿感无语……
**，曾经我很向往你，因为你创造了奇迹，你作为一个龙头，带动了中国经济的腾飞。你的经济实力在中国数一数二，在世界上也名列前茅，但是你的精神文明跟上了吗？你是否也把国民（市民）素质也纳入了发展的行列？
