记得之前听过一场阿里巴巴的产品经理的分享会,他在分享中谈到,每一年产品经理的面试中都喜欢问到,你认为什么样的产品能被称得上“好产品”?
可能他听到过的答案有成千上万种,比如说能让用户上瘾的,能有很多特色的功能的,能成为用户持久性使用的。好的产品成千上万,但他们都具备一些共同的基本素养。
那么一个好产品需要哪些自我修养呢?
先放一张总结图
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内部需求
这个可以说是一个产品比较基本的特点,基本上每一款产品的存在都必定会满足用户的痛点,但这个产品是否能被大多数人接受,能被很频繁的使用,就看它能满足的群体是否足够大,它的功能是否是用户频繁需要的。
我们在出门时在身上揣着很多现金、银行卡很不安全不方便,于是支付软件就诞生了(当然,也可以说,是支付软件的诞生,让我们意识到了揣着现金、银行卡的这些不便)。我们发现用手机等移动设备了解新闻比传统媒体甚至PC要方便的多,所以很多新闻App就诞生了(今日头条等)。在中国,打不到车的现象越来越常见了,所以打车软件就诞生了(滴滴出行)。而且对于用户而言,这些都是比较高频的需求,挖掘用户痛点是一个最基本的需求。
精神奖(xu)励(qiu)
这个和功能需求有一点点重合,因为精神需求在一定意义上也属于功能需求的一种。不一样的是,这个并不是由必要需求驱动的。它是一定程度是是非必要的,但随着物质文化的发展,消费者逐渐产生了更高层次的对精神的需求。
这一类又分成两种,第一种是偏娱乐性质,用来打发零碎时间的,典型例子是微博、直播平台以及一些手游。无论是在上下班的路上、公交上,还是吃完饭、下班后的闲暇时光,无论是独处还是大家一起,都可以用来打发时光,满足精神空虚。这一类一定意义上也是由于现代人空余时光比较零散,并且生活比较单调、空虚所驱动的需求。
第二类则是可以用来获得需要的知识、技能的,比如博客、知乎、读书软件等。随着移动端的发展,现在很多的学习方式也由线下变成了线上,比如网课、掌上阅读等,这也大大节约了人力物力时间成本,所以这一类相关的应用也成为了现在用户高频使用的了。
外部刺激
外部刺激是相对内部需求而言的。它也有很多种形式:
第一种是最简单粗暴的,利益刺激,支付宝和微信从一开始的支付立减到后来的奖励金,滴滴、ofo、饿了么、美团等都无一例外都用过这一手段。通过这些刺激将用户吸引过来,再通过长期的使用培养用户的习惯性。
第二种是社交刺激,我们的生活很大的程度上也会受身边的人的影响,靠社交牵动的软件也会被更高频的使用,这大概也是爸爸宝在具有无限强大的功能以后还是依然想做社交的原因吧。
第三种也就是和功能交叉的精神刺激,在知乎上回答问题被点赞,在蚂蚁森林能量排行第一被朋友关注到,这些行为大概都会让你更加乐意去知乎上分享自己的看法,以及每天早起偷能量,让自己更加被朋友关注吧。
当然,这些只是最基本的素养,之后还要包括开拓更多的特色功能,后期的运营等等才能让一个产品慢慢渗入用户的生活。
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