促进销售快速成交有N种技巧,那么成交失败也有很多原因。
1、短信里没有关心,只有买卖
有的时候给客户打电话不方便,发邮件反馈的及时性又比较差,那么发短信是与客户沟通常用的方式。给客户发短信也是有技巧的。
有的销售员只有在跟客户约见面、谈合作的时候发短信,字里行间都透漏着价格、产品、合作这样的字眼,不是催客户定见面时间,就是催签合同,要么就是什么时候打款。换个角度,如果你每天都收到银行给你发的开信用卡的短信,你会什么感觉?
所以,不要只是与客户发工作短信,平时也要传达一下关怀,这样客户才会主动与你接触,拉近你们之间的距离,增加成交的几率。
2、做任何投入都要想回报的功利心
都说无利不起早,人与人之间都是利益的关系。很多销售在与客户接触过程中也会有这样的心态:他把每一位客户都当成投资对象,做任何一点小事都想着要从客户那里换取同等的回报。用这样的心态与客户相处,别说是寻找商业合作伙伴了,就是生活中如果有这样的人与你交朋友估计都不会与他深交的,何况是利益合作呢?
所以,功利心太强,成交很容易失败。
3、被拒绝后立即冷脸对人
换个角度,假设你现在是顾客去商场购物,在一家衣服店试了很多件衣服都没有特别中意的,于是决定换一家店看看。这时候售货员马上收起热情对你冷眼相待,你会是什么感觉?肯定会觉得她的职业素养不够,有了这样的印象后即便在这家店有中意的衣服也不会买了。
作为销售员如果被客户拒绝后立即冷脸对人,很容易在客户心中留下不好的印象,打消购买意向,很可能以后都不会光顾你的生意了,那就得不偿失了。
所以,销售成交失败原因第三条即被拒绝后立即冷脸对人。
4、紧张,忘词说胡话,方案表达不清晰
谁都不愿意与一个逻辑混乱、方案表达不清晰的人合作。所以,在见客户之前一定要做好功课,如果自己的表达能力欠缺又不自信,那就提前多练习几遍,紧张和忘词都是因为没准备好心里没底。见客户之前要做充分的准备,做到胸有成竹,即便没有成交,也能给人家留下专业的印象。紧张、忘词说胡话、方案又表达不清楚是不会打动客户与你成交的。
5、俗,还装雅
这个观点很简单,就是要坦诚一点,在老板面前你几斤几两人家一眼就看穿了。不要不懂装懂,更不要装的比客户还懂,在客户面前故弄风雅,如果你这样做了客户对你的印象肯定急转直下,成交基本是没什么希望了。
6、让客户感觉到自己只是挣钱的工具
销售界普遍认同“二八理论”,即80%的订单都是来自于客情关系比较好的20%的客户中。谁都不愿意被当做工具、被利用。如果你与客户的相处方式真是存在于利益层面的,那客情关系肯定不怎么样,你也就失去了80%的订单。
所以,销售成交第六禁忌不要让客户感觉到自己只是挣钱的工具。
7、太强势
销售成交失败有一个很重要的原因就是销售员过于强势,客户受不了,拒绝购买。销售员太强势容易给客户带来压迫感,不利于拉近你们之间的距离。所以,在与客户交谈时不要单方面的向客户灌输自己的观点、产品,要边说边观察客户的反应,同时注意倾听,努力营造一个轻松的谈话氛围。
8、努力了一点就放弃了
老话说得好:只要功夫深,铁杵磨成针。不能说努力一定会成功,但你多一分努力就能增加一分成功的几率。很多时候没成交往往是因为你没有再多给客户打一次电话。不仅做销售如此,很多成功人士的成功秘笈也是因为比别人多努力一次。
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