当HR发现员工业绩不好的时候,如果只是一味地要求其提升,而找不出合适的行为数据,以证明其问题的时候,则也不会有好的解决方案及效果。
很多企业在做绩效考核,但考核结果不好的时候,如何帮助员工改善?其实这才是真正的价值所在。同时,有些行为无论如何培养教导都无法改变,其核心是在招聘的时候没有清晰的人才画像。人才画像的核心是尽量把所有问题都要细化到行为上。
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人力资源如何通过专业驱动帮助企业提升价值。
何为效能?其实效能就是价值,即作为人力资源,可否通过专业驱动帮助组织提升价值,具体表现在以下三个方面:
组织设计与业务逻辑的匹配
HR经常做组织架构的设计,但更多的角色是画一张组织机构图,而这张图如何画,绝大多数情况是在问业务部门的意见和CEO的意见,较少能提出HR自己的有价值的匹配组织发展的见解,这不是HR应该存在的状况。
组织架构图如何设计,其实核心是看企业的业务价值链,把业务价值链进行三级拆分,同时,明确各部门的输入、输出。输入既需要哪个部门输入哪些信息,在本部门做何种加工,再输送到后面哪个环节等。同时,还要看公司目前出现的重大问题是什么,核心问题处在哪个环节,这个环节的工作由哪个部门承担等。
任何业务开展都是以最终产品交付为目的的,通过组织架构的设计,让企业的产品在组织内部的各个部门间流转,大家通力配合,共同为公司交付给客户的产品负责,组织机构设计的核心就是为了贴合业务特性,并使整个组织的效率提升。
岗位设置能否实现业务增值
HR在梳理岗位及岗位职责的时候,更多的是强调做哪些事,但很少强调做到什么程度以及做这些事的价值,HR在与企业CEO梳理岗位、岗位职责及编制的时候,应该同步明确每项职责的绩效考核标准。这个标准不单是过程类指标或者模糊的指标,而是要指向可量化的结果性指标。比如:每个岗位都会有一项职责是写制度,写制度的目的是什么?如何衡量?应该是减少差错、提升效率,如果简单的认为写了就认为完成任务,一是写的员工没有成就感、仅仅是码字员;二是写的人不知为何而写,不知这个制度的价值是什么,不知道从哪个方面提升,这就是最大的问题。
在设置组织架构的时候,强调一个岗位设置的价值是什么?比如互联网行业的UI岗位,其核心目的就是为了提升点击率及获客率,而非只是做个按钮,尽管做出来了,但没有达到效率的提升,这个工作是没有价值的。
HRBP岗位的设置也是因为能够实现业务增加的价值,这个业务增值可能是间接的,但一定是有价值的,即可以让员工更能直接感受到组织的关怀,与组织间产生粘性,甚至可以缩短融入企业的周期,不仅如此,还可以洞察到每个不同业务板块的特质,做出有针对性的解决方案,以激励员工。
所以,HR在做组织架构设计和岗位新增的时候,一定要经常思考这个问题:这个岗位存在的核心价值是什么?岗位存在的核心价值一定是有数据化和可量化的。
以行为数据为依据改进绩效
很多企业在做绩效考核,但考核结果不好的时候,如何帮助员工改善?其实这才是真正的价值所在。同时,有些行为无论如何培养教导都无法改变,其核心是在招聘的时候没有清晰的人才画像。人才画像的核心是尽量把所有问题都要细化到行为上。
当HR发现员工业绩不好的时候,如果只是一味地要求其提升,而找不出合适的行为数据,以证明其问题的时候,则也不会有好的解决方案及效果。
如果HR们还停留在传统思维上,不了解企业的业务逻辑,不了解战略,而一味的追求所谓的专业,只能让HR们将这条康庄大道走成死胡同,HR常常抱怨老板和业务人员不懂HR,其实不然,HR存在认知的无知,而非专业的无知。