安静的夜。
美丽在线上跟Kim姐姐请教一个工作中间的问题。
中型贸易型公司,销售人员有30多个,1月份完成业绩情况不是很好,有5个是业绩达标率超105%的,但其他人员业绩平平,而且因为老员工多,所以,动力不足。有一些业务人员躺在原有积累下来的客户业绩上睡大觉。新来的老总看到这样的情况下,想找个由头或形式来激励下销售的同事。
想来想去,他想通过对优秀的业务人员进行一个公开表达的奖励,还有金钱形式上的奖励,但不能有副作用,HR要用什么样的形式奖励更好呢?
而最关键的一点就是,老总给HR的要求是——同时还要借东风,借着这场激励,鼓励全体业务系统的人员在接下来的二个月里面,努力创造佳绩。
Kim姐姐想了想,默了一会。
美丽忐忑不安地问:是不是我描述的不准确?
Kim姐姐说,还缺点背景资料。比如说企业的行业属性,公司在行业内的业绩排名,公司产品的特性,公司的人事架构,公司的老总的背景和学历,公司业务系统人员的层次和架构,公司业务拓展的模式,公司业务资源的来源……
美丽是个乖孩子。一般来说,公司老总请到这样的HR,就是他的福气。
美丽于是梳理自己公司的状况,把答案一条一条地抽丝剥茧地呈现给Kim姐姐。
于是,条理,也就慢慢清晰起来。
一家化工类型销售公司,以销售为主,产品有独特性,渠道单一,客户来源比较稳定,业务系统以维护为主,客服为主。新拓客的工作量不大。业务人员都比较老了。大家钱赚的差不多了。没有动力了。
记的有一篇文章说到过这个问题。
在很多企业存在一个问题,就是业务员动力不足,导致业绩无法增长。
主要有两种情况:一种情况是业务员动力一直不足,业绩也一直不好;另一种就是业务员客户相对稳定,导致业务员满足于现状,没有动力再去开发新客户。
如何让业务员或销售员保持持续的动力去增加业绩就变得特别重要,今天和大家分享一下如何激励业务员或销售员提高业绩的方法。
目标驱动
单向驱动:设置目标奖励,业务只要达到目标就能获得一定比例的奖金,业务员工做到就有奖励,做不到也没的损失,这是单向驱动;
双向驱动:员工要先投入一定金钱参与公司的目标奖励计划,做到目标得到奖励和拿回本金,做不到目标就不能拿到奖励,投入的钱也不拿不回来;
总结:
从效果上来看,双向驱动肯定双单向驱动好,关键是员工是否愿意投钱参与目标激励,这要看激励本身的诱惑,也要看目标的合理性。
(本节引自:《 业务员动力不足,试试这个方法》。
于是,热心的小伙伴们纷纷支招,比如说业绩表彰会,现金现场奖励。
而这也确实是Kim姐姐一直研究的方向。Kim姐姐超喜欢陈安之的培训方法。觉得太有激励性了,简单,实用,易行,而且富有激情,经过诸多不同类型的实践和研究发现,确实有效。太有效。
Kim姐姐以前采用表彰大会,上墙公示,当场授证,发奖金,写人物访谈。业绩龙虎榜。
但是,请注意这里有一个“但是……”
但我做简单的工作比较多。
Kim姐姐很实在地跟美丽说:“我更关心的是整体布局和协助业务人员达成业绩。”
美丽求知若渴,急切地问:“怎么做?比如说?……”
Kim姐姐悠悠地说:“现在流行的HRBP,其实就是人力资源模块里的培训模块等。只是一定要换个高大上的名称,说的特别玄。好象这样才能抢人眼球。其实,HR一定要把实务工作做好,做踏实,做仔细。”
美丽激动地说:“ 这句话说到我心坎里……”
Kim姐姐喜欢讲故事。好吧。还是说简单的案例吧。
(一)
某年,公司领导看到一个巨大的市场机会。然后,他一天一会,Kim姐姐就负责协助他跟进每一个业务人员的工作。怎么跟?几张表,每天看,每天谈,每天考。
哪几张表呢?
1,电话访谈表。
2,客户拜访记录表。
3,客户信息收集报备分析表。
4,项目进度汇报表。
5,竞争对手分析表。
6,产品优劣势必分析表。
但是,一天一会,讲的最多的就是行业、公司介绍、产品介绍、竞争对手分析、竞争对手采取的策略。
然后,这家公司是一家学习型组织,超级爱讲产品,讲PPT,做方案。
业务人员,老总亲自抓,亲自带,一个一个谈话,HR做记录。慢慢地HR也学会了业务。熟悉了业务。
公司推行的是卓越绩效管理模式,还获得了区长质量奖。
同时,这家公司是国家级技术认定中心、博士后工作站、区长质量奖单位。
在工作中间,我们有幸得遇一些高手,这些高手将成为我们一生的激励动力。
以Kim姐姐来说,可以这么说,R是她的心灵导师。通过潜能开发,彻底改变她的心智模式。积极思维,努力工作,不抱怨,多努力,传播正能量。
而这家公司的领导则是她的管理老师。教她将人力资源工作做到极致,做出特色,一招一式,让人醉心。
而最大的成长就是学以致用。——致用,才是最有效的学习方法。
LT公司,Kim姐姐完全应用的业务人员辅助系统。一点全国布局。然后,实现业绩突破。
对业务人员的辅导、销售激励,只做三件事情:
1、研究产品。讲解产品。
2、把业务系统的几张表管死管用。
3、全面打造学习型组织。
对销售人员来说,其实,他是想把工作做好、想出业绩,并没有人真心愿意耗费时光,虚度生命。
美丽接着又问:“Kim姐姐,学习型组织是个很好的概念,也有很多企业喜欢,但真正要落地会比较难,您是怎么做的呢?”
Kim姐姐说,没有秘密。只有二个字:培训。
Kim姐姐喜欢培训。所以,她所任职的所有组织,她都要求培训。培训是第一生产力。
美丽说,哦,我懂了。
Kim姐姐说,你真的懂了?销售人员的激励,本次的方案,我稍后告诉你如何做方案。但是今天我们一起聊这个问题,我希望能教你有效的解决问题的方法。销售人员的激励,并不是一次二次表面形式的表彰就能解决,就能激励的。而是,要建立系统,要从源头上解决问题。
激励,辅导,以及给他输送源源不断的动力。
格拉德威尔提出的一万小时定律就是对死磕最好的解读:1万小时的锤炼是任何人从平凡变成世界级大师的必要条件。
按比例计算就是:如果每天工作八个小时,一周工作五天,那么成为一个领域的专家至少需要五年。
(二)
Kim姐姐继续讲故事。
杨惠姗35岁从炙手可热的艺人陡然转行到琉璃手艺人,半道出家,从零开始。
彼时她对琉璃行业完全陌生,琉璃雕塑技艺一窍不通,只能一点一点地翻书查资料摸索烧制工艺,一件成品需十二道工艺,每一道工艺都经过成千上万次的失败实验。
这样反复枯燥的摸索之路长达三年半,彼时,她负债多达7500万,却仍未完成一件作品。
但是,最后她成功了。
销售人员的激励,是一个系统工程。一次二次的锻造,不一定有效。但是长时间的坚持,就一定会成功。
时间是检验的最好工具。
我们还可以举一个这样的例子。
假如你每天只比别人多看10页书,那么30年之后,你就会比别人多看109500页书,按照200页一本书算的话,就比别人多看了547.5本书。
所以,在设计销售人员的激励时,这个因素一定要考虑在里面。
什么样的激励才是有效的呢?
帮助他,和他一起成长!
HR,加油!
美丽,加油!