【石话石说】“无论你从事什么行业,只要做好两件事就够了:一个是你的专业、一个是你的人品。专业决定了你的存在,人品决定了你的人脉;剩下的就是坚持。”
出色的销售人员如何培养自己的语言魅力?
1、用客户听得懂的语言来介绍
通俗易懂的语言最容易被大众所接受。所以,你在语言使用上要多用通俗化的语句,要让自己的客户听得懂。销售人员对产品和交易条件的介绍必须简单明了,表达方式必须直截了当。
表达不清楚,语言不明白,就可能会产生沟通障碍,就会影响成交,销售人员还应该使用每个顾客所特有的语言和交谈方式。
假如你去家电卖场打算买台电视机,销售人员说出一堆ROM.RAM,什么vpu等等,你会不会被几个字母搞得一头雾水,估计最后只好无奈地对他说:“再见,有机会再联系吧!”
因为我们要买的是电视机,而不是字母。如果这位小伙子说的是英语,也许还能听出点道道,但是这些字母让人一头雾水,而且你也不大好意思承认自己一点也搞不懂这些名次吧,算了吧,给自己留点面子,我去其他家买吧!
所以,一个销售人员首先要做得就是要用客户明白的语言来介绍自己的商品。