你知道App如何自动绑定用户关系吗？

“自动绑定”功能，就是能有效减少用户操作步骤、简化产品流程的一项技术。本文讲述了App优化的操作流程、适用场景以及自动绑定的实现方法，与大家分享！

关于提升产品用户体验的方法论很多。但视觉层面的优化空间实际上已经很有限了，这就需要我们结合新兴技术，探索更多基于技术革新的使用场景，从而对产品功能和操作流程进行瘦身简化。

尤其是减少用户操作步骤，提高产品连贯体验和易用性。

今天我们聊到的“自动绑定”功能，就是能有效减少用户操作步骤、简化产品流程的一项技术。

一、如何优化操作流程

通常情况下，用户在产品体验中所付出的行为成本和场景转换过程，我们称之为操作流程。

打个比方，从家里出发到电影院看电影，我们需要经历的五个基本行为，以及三次场景跳转如下，过程中可能还夹杂着买吃的、上厕所等额外操作成本：

这与常规的产品体验流程是一个道理，用户在App中总要经历漫长的操作行为和场景跳转，才能形成完整的产品体验。

概括起来：我们优化操作流程的公式主要就是降低操作成本、减少页面转换。

二、哪些场景值得优化

当然，简化操作流程并不是盲目去中间化，如果只为追求效率而做减法，可能会破坏业务流程的合理性。可以在App流程上寻找一个合适的切入点进行优化，而最有效的莫过于用户的首次安装体验。

从平台方看来，为了打通某些业务逻辑，有时不得不延长用户的操作流程，牺牲用户的一部分首次安装体验，比如：

· 老带新邀请活动，或者找KOL、地推商推广产品。为了获取新用户与邀请人的邀请关系，会要求新用户注册时填写邀请码。

· 保险、地产、金融类服务业App，为了绑定员工与新用户的绩效，以便后续提供更多专属指导或售后保障，也需要用户安装后填写工号绑定。

填写各种渠道码，本质上是为了满足平台方的统计需求，但却让传统意义上的安装旅程多出了一步。尽管是非常细小的一步，但在营销漏斗中，每多出一个操作步骤，沙漏就多了一层，用户的流失率也会大幅提升。并且渠道码填写的操作成本里还包含了认知成本和学习成本，拔高了体验门槛。

类似的用户关系绑定场景还有很多，像社交产品、联机游戏、共享应用都有互动需求。用户安装后需要手动搜索好友添加，再进入房间；部分政务、物业类App甚至需要靠业务人员人工登记推广人数，用于考核业绩。

无论是要求用户填写邀请码，还是业务人员人工登记，都是不够友好的首次安装体验。我们今天讲到的自动绑定功能，就是可以在用户首次安装App后，自动绑定双方关系的技术，从而优化用户交互体验，减少页面转换。

三、怎样实现自动绑定

从技术层面看，想要实现自动绑定用户关系，首先要在邀请过程中提前获取发起人信息，也就是类似于推广渠道号、用户ID、工号一类的自定义参数。

在新用户受邀安装App并登录时，自动获取并匹配此信息即可完成绑定。

实践中，App需要集成openinstall sdk，并在分享邀请页面（推广落地页）也配置相关js sdk写入发起人的用户ID等参数，就能在安装后实现自动绑定用户关系的功能。

这项功能实现的应用场景至少有：

1. 自动获取邀请奖励

邀请人分享邀请链接，受邀人点击并在落地页中下载App注册，即可自动获得邀请奖励，登录注册时无需填码、落地页也无需填手机号。

如：老带新活动、返利App、推广员业绩考核等，都能实现无码邀请，提高效率。

2. 自动绑定分销层级

分销商通过发送携带专属参数的落地页给同伴或用户安装App，能够自动发展下级分销商、以及绑定新用户从属关系（自动绑定上下级或多级关系）。

如：淘客类、师徒制、社交电商、KOL推广、教师分销等三级分销内的场景都能有效应用。

3. 自动添加社交关系

老用户邀请新用户下载App进行互动，只需通过链接安装成功，双方自动加为好友，不必手动搜索好友ID添加。

如：社交产品、联机游戏、共享应用等需要快速建立社交关系的产品都有必要。

4. 自动绑定专属服务

部分App需要相关员工对接服务，能够直接通过链接或名片二维码安装App自动搭建服务关系，不必搜索工号绑定。

如：地产App的地产经理人、金融/保险/银行App的客户经理、在线教育App的师生关系等。

5. 自动关注内部资源

同样能通过落地页，在用户安装登录后自动关注用户、房间等App内资源。

如：自动关注直播间、大V博主、自媒体号等。

关于自动绑定的更多应用场景，各位可以自行开发脑洞；根据这套原理在自身App的业务逻辑下构建，让用户全程不需要思考和学习完成首次体验，迅速建立关系链，直接绑定融入业务流程；必然能有效减少交互成本和流失率。

除了自动绑定用户关系外，这种识别安装来源携带参数安装的技术，在业务场景上还能实现多种渠道统计能力。

如：广告效果统计、渠道结算统计、社交分享效果统计、根据渠道来源提供差异化服务等。

此外，在减少页面转换方面，还可以参考openinstall一键拉起（深度链接）功能，能在用户安装App后直接跳转目标场景页；避免由于过多不必要的页面跳转和搜索流程而丧失用户耐心。

四、总结

从移动互联网的开放性质来看，移动应用迟早会迎来更加连贯便捷的操作格局。

对于很多并不熟练App的小朋友或老年人来说，不需要再去熟悉整个菜单系统、复制记忆渠道码、手动搜索添加好友。你只需要给他一个链接，跟着链接走就能自动完成这些具备学习和认知成本的操作。到了那个时候，用户体验和移动营销格局就会是另一番景象。