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我从小就学着以貌似客观的语言表达自己。一旦遇到不喜欢的人或不理解的事,就会想别人有什么不对。如果老师布置的作业我不想做,那他就“太过分了”。如果有人开车横冲到我前面,那他就是“混蛋”。同样的,要是达不到自己的期待,我也会觉得自己有毛病。我一心分析和确定错误的性质,而忽略自己和他人的需要。因此,如果女友想多一点体贴,那她就“太粘人了”。可是,如果我想多一点体贴,那她“冷漠得像个木头”。如果同事更关心细节,他就是“有强迫症”。反之,如果我更在乎细节,他就是“粗心大意”。
重要的是,在这里,我们不要将价值判断与道德评判混为一谈。什么是可贵的品质,我们每个人都有自己的看法。例如,我们也许会欣赏诚实、自由以及和平的价值。价值判断反映了我们的信念——生命的需要怎样才能得到最好的满足。看到不符合我们价值观的行为,我们可能会说:“暴力是不好的。杀人者是邪恶的。”然而,如果我们从小就学习爱的语言,我们将会直接说出我们的价值观,而不会指责他人。
I 我拆我拆我拆拆拆
沟通能力低下的人,普遍让人有种难以交流的感觉。因为他们往往活在自己的主观世界,站在自己道德判断上,俯视别人,审判别人。带着双重标准和有色眼镜,缺乏包容和同理心,不懂的换位思考。如此一来,很容易造成沟通中的冲突。
每个人的成长环境不同,三观必定有差别。我们可以表达自己的看法,表达自己的价值观,但不要去指责和评判对方,没有人喜欢被指责,被指责注定会引起心理和情绪的对抗。沟通也不会在平等和谐的氛围中进行。
而沟通能力强的人,能与不同的人都能进行愉快的对话。因为他们懂得如何避免暴力低效的沟通,建立高效和谐的对话。
所以,懂得“求同存异”的方法对于沟通来说至关重要。
1.每个人都有自己的观点,可以坚持自己的立场,但也必须承认并允许他人与我们不同。
2.尝试多从对方的工作环境、家庭背景、成长过程、教育程度、性别、气质等角度进行换位思考,建立同理心。
3.提出自己的具体需要,找到彼此之间的共同点,求同存异,在此共同的基础上进行交流和合作。
A1 过去的经验
关于家长催婚的事,确实让人头疼。每次谈到这个问题,我跟妈妈的对话就无法进行下去了。她着急为我好,认为我不听话;我却感觉她在干涉我婚姻的自由。心理比较抗拒。变成相互指责和评判,本来和谐的对话瞬间变冷淡。
A2 未来规划
过一个月就要过年了,又要回家面对老妈催婚这个话题。这次要认清形势,不要只站在自己的立场去看问题。要学会换位思考,站在妈妈的角度去思考,不能再指责她落后和干涉,平静冷静地看待她提出的问题。“老妈,您提的个人问题我也很着急,但这事急不得,要顺其自然,我也会多留心去寻找,您放心,我一定会给您找个满意的儿媳妇。”