在互联网这个行当里也有些时日了，前几日碰到一个久未见面的朋友，被问起：“你从事什么工作？”不经意的告诉对方“运营”。可是当别人问的再深入一些“运营是做什么的呢？”，突然发现自己做了好多年的工作，竟然没有办法区分清楚，好像和市场有关；又好像和产品关联；又带有服务性质。于是就激发了久违的求知欲，打算好好的把运营这门大课理清楚。
运营是什么？
相比销售类工作，运营是一个需要长线的工作，它无法做到短期变现，而是需要一个较长的时间累积；其次运营是一套组合拳，非单个招式就能KO对方。所以它需要在不同的招式间转化，从而达到最大效果。最后不同的公司性质、业务形态、发展阶段对运营的要求各不相同，往往都需要灵活应变，但是要注意，用的多、用的新不一定是最好的，适合才是最重要的。
接下来按照我的理解浅谈一下运营与她的小伙伴们的区别：
运营与产品
在互联网公司里一直有一句话：产品是生孩子，运营是养孩子。从这句话就不难看出，产品和运营是密不可分的，谁离开了谁孩子都无法生存下去。产品更多的是抓住需求，创造长期价值；而运营是面向用户，创造短期价值；举例来说，比如手上有一框苹果，运营更多的是马上包装苹果，策划促销活动，吸引更多的卖家，从而把苹果高价卖出去，创造短期价值；而产品更关注的是苹果树，如何能把苹果树种的更好，通过改良肥料，修剪树枝，让苹果树能更高产，从而达到长期价值。
运营与市场
运营要做的是激发用户能购买或者使用产品，并通过不断的策略让用户能持续使用；而市场更多的是为平台、产品拓展品牌的形象和知名度，从而让用户能买的放心，用的安心。还是举苹果的例子，运营可以通过各种广告投放渠道吸引别人来买苹果；而市场要做的是告诉别人这个苹果是大品牌，汁多味甜，天然无污染。
运营需要做什么呢？
目前的互联网企业中，运营主要包含了用户运营、活动运营和内容运营。其他的还包括了渠道运营、新媒体运营、社群运营等。不同的运营涉及的工作内容不一样，考核的指标也不一样。那么多运营的种类，我们应该怎么选择搭配提升战斗力呢？
根据产品属性选择
传统产品：注重交易和转化，讲究的是变现。基本运营手段以营销和销售为导向，注重的是快速一次性的成交。所以面对这类产品，往往需要加入营销和推广，一切都围绕着营销漏斗展开，常常关注的指标包括展现量、点击量、浏览量、跳出率、转化率，交易量、交易金额、ROI等。
互联网产品：更关注的是用户的维系。基本的运营手段以拉新、留存、防流失为主。所以在日常运营中会加入活动策划、内容制造、会员等级建立、用户分层等方式。常常关注的指标包括了新增用户数、活跃用户数、次日留存用户数、流失用户数等。
根据产品的发展阶段
初创阶段：这类产品需要做的是引入种子用户，运营需要针对这类种子用户做好用户维系工作。所以运营工作更多的是偏向于话题的营造、策划活动，引起种子用户的互动，从而提升种子用户的活跃度和产品使用率，搜集建议意见，帮助产品短期快速迭代更新。
成长阶段：这个阶段已经过了初创时期，需要做的是引流，通过运营的手段引流，帮助产品成长，所以运营手段也会加入引流的阶段，比如新媒体，论坛等。当然随着用户群的快速增长，也一定伴随着用户流失。所以运营中还需要加入留存方式。
成熟阶段：这个阶段的用户，除了与成长阶段的用户一样关注引流、仿流失以外，还需要不断促活，让用户对产品产生依赖感。
总结：所有的运营工作都是互通的，都是可以组合搭配的。最强的运营不在于用了多少运营手段，而是在于达到好处，事半功倍。
