权哥亚马逊:传统企业做AMAZON的五个关键点(一)

权哥亚马逊特训赢是以“传统企业如何基于自己产品做好亚马逊这一渠道”为出发点的课堂,权哥总结了自己最近几年在做amazon这一渠道时所遇到的坑,以及做amazon的一些经验,梳理了亚马逊相关内部知识体系和教程,总结成一系列课程,来帮助我们传统外贸企业弄懂amazon,把它作为大家公司运营模式中的一个独特渠道,并且基于5年以上的长期经营来做好amazon。

如果要做到5年以上长期地做好亚马逊,成为amazon小分类中的隐形冠军,不能仅仅依靠几天的培训课程。权哥认为,对于传统企业来讲,一个真诚的、可信任的、鼓励付出的、分享型的社群尤为重要,这个社群能为传统企业的老板、高管提供一个安全、积极向上的长期学习氛围。

权哥亚马逊特训赢的口号是“做最真诚的amazon分享互助社群”。

1.竞争定位与分析。

上节课我们讲了《传统外贸企业如何做好amazon产品调研》,我们做调研的本质就是为了我们对amazon B2C市场进行更深入的了解。因此这种综合性的调查非常重要。除了对具体产品的销量有所了解之外,我们还要判断自己产品类别在amazon上的市场容量,竞争烈度,这样我们后期参与竞争的时候就会更加心里有底气。

市场调查后,找出公司内部1-2款适合amazon的产品进行销售测试,并且清楚地认知这几款产品在整个amazon平台中的定位。

为什么是1-2款产品,前面课程我们讲过amazon是一个重产品,轻店铺的平台,过多的产品如果没有经过优化,会令的你FBA仓库、资金压力大增,最终你也没有办法维护好整个店铺的评分。只有当我们把所有的精力,所有的资金投入到1-2个点的时候,压强才能最大化,最终在激烈的竞争中胜出。

因此,我们第一个关注点,就是竞争定位与分析,在自己公司的内部找出测试销售的2款产品。具体如何做调查,我们上一节课讲得很清楚了,大家如果不记得,回听一下《传统外贸企业如何做好amazon产品调研》这一节课。

2.打造良好体验的listing细节

没有什么比B2C更需要做好细节,因为大家总是隔着一条几万公里的IP网络,人们在购买之前没有办法问你问题,你要给客户呈现的东西,必须提前做好listing展现在他面前。在这中间amazon几乎不提供在线沟通工具来解决买家和卖家的沟通。如果你认真点看amzon前台的话,你会发现它跟国内平台还真不一样,没有旺旺,没有站内信,ASK a question 这个按钮藏在第二页,你不认真找根本找不到。

没有什么平台比amazon平台更需要做好细节,大家可以留意一下它的老板贝索斯是一个什么样的人。形象点描述的话就是带数理思维的处女座,什么都要求数据反馈,你下午4:50分给amazon客服发个help,贝索斯要求他今日事今日毕,因此你在当天5:30分之前一定会收到客服的电话,耐心地跟你讲完事情之后,最后一句话一定是这样的,“如果您没有其他问题的话,我把这个问题ticket关掉了”。因为他每天的工作考核中,就包含了今天的问题处理完成了没有。

在一个处女座老板的管理之下,amazon处处讲细节,大家看一下前台搜索页,你几乎不会发现一个多余的按钮,每一个都是经过大量验证的,必须出现在那一个小地方的按钮。

因此,当我们要在这一个处女座老板做出来的amazon平台上,你必须变成处女座,你想做好它,要看数据,要做好一切细节,细节决定你在这个平台上的成败。

一个listing的标题、图片、关键词、五行特性、简介都是做好这个listing的关键细节,大家这方面必须要投入大量时间去不断地学习竞争对手,不断地优化。做B2B那种千年不动的简介在做amazon上你这样做几乎是不会有结果的。

3.转化率为中心

做电商的人都知道一个公式,成交量=曝光量X点击率X转化率,大家做面试的时候可以拿这个来问一下,如果有人说我做过电商,但它对这个公式不懂的人,肯定是不能用的,说明他根本没有认真学习过。

当我们做amazon的时候,它的listing是只允许建立1个的,因此,你不能象阿里那样不断地上产品来获得曝光量。

而amazon的排名规则中有一个核心的逻辑,就是他希望品质越好的产品卖得越好,因此,它的核心排名逻辑就是转化率越高,给越好的排名,越好的排名又导致近期销量增长,一切围绕转化率。

如果一个产品的品质不行,那后台会监测出来退货率、ODR是多少、差评率是多少,然后系统马上会把排名靠后,收缩关联推荐,减少流量分配。

因此,围绕转化率,你需要关注产品质量、产品简介描述是否跟品质相等,包装良好。。。一切影响转化率的因素你都要重点考虑。

延伸一点来讲,如果你一个产品的关键词、标题采用堆砌的方式,其中一些关键词不够精准的话,直接就自己害死自己了,因为一些不精准的词带来了不想购买的流量,转化率=订单量/流量,如果你的流量越来越大,由于不精准词带来的客户感觉这个不是我想要的东西,因此,订单量没有增加。最终就是转化率变低,你的排名只能越来越靠后。

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