近日赋闲在家,反思自己以前工作上的得失。初上职场时,多数时候都是听令做事,且从事技术行业,大凡一心一意刻苦钻研即可。随着年龄渐长,机会增加,真正着手一些复杂工作和管理工作后,发觉自己工作条理紊乱,缺乏一个明确的体系来指导复杂的工作。于是成果不佳,打击信心,继而工作更加混乱,陷入恶心循环。辞职后,旅行了一段时间放空自己,思索自己既不欠缺工作热情,也不是智商较低学习能力差,而是在工作职场上缺乏一个统一的价值观和指导体系。这其实是大忌,多数刚踏入社会的大学生初入职场,只知一腔热血地埋头苦干,不思索形成自己的工作指导准侧,而是顺其自然见招拆招,这在普通岗位上是足够了,而一旦踏入高一级的岗位就会左支右绌深感乏力。时日一久,个人愈发习惯低级的工作方法,而工作指导体系便成了个人的天花板。其实这在以往的学校中就有体现,有些学霸未见多努力便轻而易举得获高分,有些人日夜苦读却倒数,关键就在学霸有自己的一套学习方法,这种方法来源于练习,思考和总结。因此,我特意搜索相关时间管理和工作习惯方面的书籍希望借助他人经验总结出自己的工作原则。
近日读了大岛祥誉的《麦肯锡工作法》,纯粹的方法论,浅显易懂又能快速应用,但或许是日本人写作风格,或许是翻译的问题,有些章节既逻辑不通,又稍显啰嗦。抱着先把书“读薄”的心态,我把每张描写的习惯总结成一两句话,既加强自己理解,也便于记忆。
第一章 重视“成果”——“解决问题”的习惯
习惯1、保持“从零开始”。从问题源头探寻问题本质。
习惯2、用“鹰眼”分析并找出解决办法。抛开“自我观点”约束,站在全局角度俯瞰问题。
习惯3、学会“批判思考”。不断问自己“为什么——真的吗”,从“结果”推倒“原因”。
习惯4、在“下雨”之前,准备“伞”。“空——雨——伞”对应了“事实——解释——解决办法”,然后做好事前准备。
习惯5、去“现场”。情报收集:明确目的——海量搜集——“现场”调查。找到问题本质。
习惯6、从假设开始。建立逻辑树,假设——验证。
习惯7、重视“成果”。以“工作——结果”导向,不以劳动时间衡量价值。
习惯8、区分“重视效率”和“重视思考”。区分工作类型,合理分配时间。
习惯9、建立“紧急度”和“重要性”模型。优先度:一,四,二,三。
第二章 将要点分为“三部分”——“精英部下”的习惯
习惯10、保持“PMA”(PMA:Positive Mental Attitude)。保持积极的工作态度。
习惯11、摸清上司的类型。情感型or理智型,单独型or复合型,配合对方类型的行为有助于建立良好的关系。
习惯12、用“只占您1分钟时间可以吗”开头。直奔主题,让上级安排是否继续商谈,“1分钟”仅为说辞。
习惯13、用30秒时间提出3个要点。问题/现象——理由/原因——方法/结论。实际交谈反过来。
习惯14、以“事实”为基础提出“假设”。数据应直观,可量化。
习惯15、观察上司的桌子。了解上司喜好和是否繁忙,然后灵活运用便签等于上司交流。
习惯16、邮件主题应该写什么。由上司判断是否重要。在主题上灵活让上司注意。
习惯17、工作过程中与上司进行确认。行动前确认期限、内容、效果。工作中常汇报。
第三章 将“任务”可视化——“善于安排工作过程”的习惯
习惯18、确认“委托人”的意图。要在工作开始前就确认上司或客户的目的和期限。
习惯19、在“重要——紧急”模型上安排任务。让工作可视化。
习惯20、保持办公桌整洁。扔掉“过去”的资料。
习惯21、战略性地使用CC与BCC。CC:邮件抄送,BCC:秘密抄送。
第四章 将自己的主张放在疑问里——抓住“顾客心理”的习惯
习惯22、灵活运用面谈、邮件和电话。
习惯23、诱导对方找出“共同点”。消除隔阂,拉近距离。
习惯24、选择对方容易说出心里话的“场所”。仔细倾听对方。
习惯25、不要和对方站在相同的立场上。用其他角度看待客户问题。
习惯26、将自己的主张放在疑问里。不直接反驳对方,通过提问等方式诱导对方自己发现问题本质和解决办法。
第五章 认可!共鸣!激励!——“精英上司”的习惯
习惯27、称呼部下为“XX先生/女士”。以成果服人。
习惯28、认可!共鸣!激励!
习惯29、让部下提出“假设”。训斥下属3原则:1、控制情绪;2、不当众训斥;3、让部下建立假设,思考解决之法。
习惯30、与部下交流,消除困惑。对部下坦诚。
习惯31、毫不犹豫地布置任务。上司要安排下属的工作,放弃“事事亲为”的想法。
习惯32、会议分为4种。1、报告;2、审议(工作进展、分析讨论等);3、头脑风暴;4、团建会议。
习惯33、明确会议的“目的”与“目标状态”。会议三要素:1、会议目的;2、达成目标;3、参会原因。主持者需要及时纠正偏离主题的无效讨论。
习惯34、会议中也可以“闲聊”。会前提高参会人员热情,会后总结反思。
第六章 控制感情——提高“工作热情”的习惯
习惯35、寻找“良师”。
习惯36、向专业高尔夫球选手学习高尔夫。良师符合条件:1、不人云亦云;2、直觉敏锐;3、专业性强。
习惯37、书不用读到最后。根据实际情况选择细读或快速阅读。
习惯38、用5分钟时间自省。利用碎片时间反省自身,或为接下来的工作做个模拟。有助于平复“急躁”。
习惯39、终章 调整身体与心理。保持身体健康,保持一些爱好,放松心灵。