团体社会工作 0279
一 单选
1.1844年在英国创立了基督教男青年会的是 乔治.威廉士
2、“寻找相似性”是小组在什么情况时的主要工作任务之一 第一次聚会
3.完形治疗的开创者是 泊斯
4.根据组员的界限，小组可分为封闭小组和和开发小组
5.小组社会工作在社区层次上的目标是 推动小组的发展，间接丰富社区的生命
6.下列不属于小组冲突的类型的是 生态结果的冲突；
7.在小组中，为了成员个别化的目标而形成的协议是 个人协议；
8\、下列选项中，关于小组特征的说法错误的是 有短暂的共同经历
9、小组发展阶段中，小组的重叠和归纳阶段是在 小组中期
10、小组工作者最适合的角色定位应该是 满足小组需要的帮助者
11、列选项属于我国社会工作专业小组的是 中国红十字会
12、“小组动力”一词的首先提出者是 勒温
13、在小组工作的基础理论中， 对小组压力与小组规范进行系统研究的是 小组动力论
14、 小组领导的方式一般可分为专权式 放任式和民主式
15、在协同领导中，如果一个领导者比另一个领导者更有经验，则比较适合下面那种模式 新手模式
16、最佳的沟通方式是 开放式沟通
17、工作员被案主所激发的意识反应或潜意识反应叫做 反情感转移
18、互惠模式又称调解式或互动模式
19、强调人的潜能的发挥的，是属于下面小组工作的主要模式中的那种 发展模式
20、在小组结束后形成的小组协议是 独立协议
21、在小组目标系统体系中，小组的总目标是指 机构的目标
22、提出“镜中自我”的概念是 库利
23、从小组沟通的角度看，小组成员互动的最好方式是 面对面就坐
24、小组工作的治疗模型也称为预防和康复模型
25、列学者中，认为自我包括“主我”和“客我”的是米德
26、犯罪行为进行矫治的小组属于治疗小组
27、在小组沟通网络中，使成员平等相处的最好沟通方式是 环形沟通
28、案主中心学派的小组治
1-1
疗模式的创立者是 罗杰斯
29、在小组工作者的态度中，“同感”是指设身处地地理解他人的行为和感受
30、在小组促进和干预技巧中，引导互动包括连接 阻止和设限
31、小组工作中最基本的动力因素是 小组成员
32、从小组的发展来看，小组的分化与重组期是指 小组冲突期
33、小组领导的方式一般可分为民主式，放任式和专权式
34、交流分析理论的创立者是美国精神分析学家 伯恩
35、从小组空间的角度看，
小组中座位通常应如何安排 圆形围坐
36、小组冲突的种类，从形式上看，围绕小组目标的冲突的是指下面那种 实质冲突
37、单亲母亲或受虐妻子支持小组属于 自助或互助小组
38、英国的基督教男青年会组织始于什么时候 1844年
39、为人们提供创造，分享与表现自我的机会是小组社会工作在那个层次的目标 个人
40、一般而言， 在社会目标模式的小组工作中，小组成员的问题最好是 具有相似性
41、有一类小组旨在通过小组开展义务服务工作，培养和发掘公民的服务意识和潜能。这类小组是 服务小组
42、在协调领导中，如果领导之间是平等关系，不分主辅，则比较适合下面那种模式 分担模式
43、一般来说，对成员面临的问题的同质性要求最高的小组是 成长小组
44、在交流分析理论关于人生的四种基本态度中，健康的态度是 “我好 你也好 型
45、下列选项属于我国社会工作专业小组的是 中国残疾人联合会
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团体社会工作
二 多选
1、影响小组工作的静力因素包括 机构 小组特性 领导者的个人特点 小组成员
2、小组空间因素的分析角度有 个人空间 活动空间 空间安排
3、从组员参与角度对小组进
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行分类， 可以分为 自愿小组 非自愿小组
4、马小组的时间因素包含的层面有 小组的期限 聚会期的长短 聚会的频率 聚会的时间
5、小组的评估方式包括 工作者自评 成员自评 机构评估
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6、所谓小组目标包括工作者目标 机构目标 小组目标
7、从形式上看，小组冲突可分为 真实冲突 非真实冲突 实质冲突 感情冲突
8、斯洛认为人的需要包括 生理需要 安全需要 归属感需要 尊重的需要 自我实现的需要
9、在小组促进和干预的技巧中， 引导互动的技巧包括 阻止 联合 设限
三 填空
1、工作者被案主所激发的意识反应或潜意识反应叫做反情感转移
2、在小组结束后形成的小组协议是 独立协议
3、提出“镜中自我”概念的是 库利
4、小组的服务目标实际上是机构目标
5、完形治疗的开创者是 泊斯
6、根据组员的界限，小组可分为封闭小组和开放小组
7、案主中心学派的小组治疗模式的创立者是罗杰斯
8、交流分析理论的创立者是美国精神分析学家波恩
9、组成小组的基本单位是 成员
10、小组目标包括机构目标，工作者目标，个人目标 和小组目标
11、小组的空间因素包括 活动空间 个人空间 和空间安
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排
12、根据组员的参与，小组可划分为自愿小组和非自愿小组
13、人的需要按照起源可分为自然需要和社会需要
14、柏恩斯把小组动力分为专权式 民主式 和放任式
15、小组动力学理论的创始者是勒温
16、班杜拉的学习理论，强调模仿的重要性，他认为模仿主要有适应模仿性和选择性模仿
17、一些学者将真诚，同理和接纳作为社会工作援助，治疗的三个基本要素
18、小组结束后的跟进服务包括转介 建立自助网络和安排探访
19、社会学习理论的代表人物是美国社会心理学家班杜拉
20、在小组促进和干预的技巧中，引导互动的技巧包括联结 阻止和 设限
21、在小组工作的四大模式中，特别强调人的潜能的发挥的是发展模式
22、小组工作中最基本的动力因素是 小组成员
23、在小组中，为了成员个别化的目标而形成的协议是个人协议
24、根据小组的结构进行分类可分为正式小组和非正式小组
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团体社会工作
四、 简答
一、简述小组成熟期的特点
1成员达到最理想的沟通状态
2小组形式最有效的管理模式和解决冲突的方法，组员期间有默契
3小组有足够的能量达到目标
4 小组的概念更加深入
5权威结构趋于稳定
6成员拥有更大的自觉性，但依赖性也更强
7成员与工作者的关系更加和谐
二、简述小组动力学研究的主要内容
小组动力的学理论也叫小组动力学理论，这一理论是由心理学家勒温创立的。
其研究内容包括：小组的形成、维持、发展，小组内部的人际关系，小组与个体的关系，小组的内在动力，小组的冲突，领导方式对小组的影响，小组行为等
三、简述你对互惠模式小组工作的出发点的理解
1小组是一个有机的整体，个体与整体是一个人际关系网，小组成员彼此之间是互动的
2，人类的发展并非在儿童期就停止了，而是终其一生处于不断的发展变化中
3人类除了胜利的要求，还有归属、被他人和社会承认、参与等方面的需要
四、结合中国的实际，简述小组工作的功能
1对组员而言，小组有助于个人学习群体经验
2对整个小组而言，小组工作有助于建立合作的团体精神和和谐的人际关系，使组员在健康的团体氛围中获得美好的情感体验
3对社会环境而言，小组可以以极大地丰富社会资本，小组对个人提供的经验和力量无疑对整个社会的整合和建设发展是时而愤怒有力的
5、 简述你对社会目标模式的小组工作的目标的理解
其总目标是培养小组成员的社区归属感，实现社会的整
合。具体分3个层次：一发展和提高小组成员的社会意识和潜能，同时也发展和提高他们实现社会变迁的责任心；二发展小组成员的社会能力，提高他们应对社会环境方面的个人能力 增强他们的自尊心和社会能力； 三培育当地的社区领导，使他们有醒觉能力去带领推动社会变迁。
六、简述在解决小组冲突时应遵循的原则
1分析解决冲突产生的原因
2全面了解冲突的表现
3确定干预冲突的策略
4谈判技巧在解决冲突中的运用
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七、简述社会目标模式小组工作的优势和限制
这个模式最大的优势就是符合社会工作原处追求社会公正和社会关坏的理想，它将个人的问题与其所处的环境和社会结构联系起来，强调个人问题的解决与社会结构问题的解决相关联。
这个模式的优势还在于通过工作小组的发展社区组织，通过社区组织进行社区教育，以此提升民众的意识，达到社会复权的目的。
这个模式的限制是过依靠意识形态，使他的理论基础薄弱缺乏系统性；过分注重组织的力量，忽视个人的独特需要，缺乏对个人动力的认识，解决群众需要优先解决与解决个人问题。
八、简述小组领导者的方式
伯恩斯把小组领导分为专权式、民主式和放任式三种。
专权式是指小组领导者以“权威”“专家“自居，将推动小组的主要责任寄托在自己身上，小组的动力大都围
绕小组领导者产生。
民主式的小组领导方式是指小组领导者尽量推动小组的责任，鼓励组员的参与和各尽所能去分担和完成小组认为。
放任式领导方式是指小组给予每个人组员最大限度的自由去解决小组的目标和方向。
一、简述小组协议的基本形态
个别协议 互惠协议 互助协议 互赖协议 独立协议
2、 简述造成小组领导者的情感枯竭的原因
1来自于小组工作者的职位和角色的压力
2处理负面、不合作、自杀倾向的、攻击性、敌意案主时带来的压力
3对工作持有不切实际的期待，当无法达到期待时，就会罪恶感
4案主过多到来的压力
5工作中遇到的问题相似，实践与理论也不尽一致，小组工作者没有成就感
三、简述对小组社会工作基本定义的理解
社会工作实践将小组即当作过程也当作手段，他通过小组成员的支持，改善她们的态度、人际关系和她们应付实际生存环境的能力，这种方法强调通过小组过程即小组动力去影响案主的态度和行为，小组成员解决问题的能力和潜力透过成员间的分享、相互分担和相互支持而发挥出来，当然，还需要小组工作者按照既定的目标进行指导。
四、简述马洛斯的需要层次理论
马洛斯认为，人的需要是由
5个等级构成的，从低到高
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的顺序是：生理需要 安全需要 归属和爱的需要 尊重的需要 自我实现的需要
5、 简述小组领导者容易掉入的陷阱
关系陷阱 受伤的工作员 自恋的陷阱 反情感转移 情感枯竭
六、简述开放式的沟通
开放式沟通允许所有成员间充分沟通，这是最不具备结构性的沟通。在这里即没有人以领导的身份处于沟通的中心位置，没有领导和被领导的关系，也没有沟通的开始和约束，所有的人都是平等的。它反应了小组的凝聚力和组员的参与热情，这是小组的最佳的沟通模式。
七、简述工作者与组员的区别
1工作者与组员的职责不同。工作者主要负责制定目标，协助安排小组互动，组织成员聚会，向成员提供服务，而组员是接受任务，是工作者的协助和治对象。
2 工作者可以分享小组成果，而小组成果的直接受益者永远是组员。
八、在小组结束阶段，小组成员的常见反应有那些
（1） 正面的、积极的情绪 ；由于大部分组员的需要得到某种程度上的满足，组员间建立了互相接纳和愉快的合作关系，甚至成为朋友和伙伴。
（2） 负面的、消极的情绪；表现为担忧、失落；否认、逃避、行为倒退；对外面世界的担心。
九、简述小组在学习小组工作的基本价值观过程中，应
重视的几个方面 互助互惠的原则尊重组员的权力和能力民主参与和决策赋权的原则高度的个别化原则
十、简述小组工作的特征
1 小组是由组员和工作者组成的关系体系
2小组工作是在互动过程中，通过彼此分享、分担、支持、教育、治疗等小组动力，带来组员态度和行为的改变
3小组工作既是过程，也是组员改变的方位和手段
4小组工作都有明确的目标
十一、简述镜中自我原理
答：镜中自我是库利理论的一个核心概念，这个概念的主要观点包括：在于他人的互动过程中，我们通过感知他人对我们的反应和评价，从而建立起我们的自我意识，自我形象和自我评价。他人犹如一面镜子，我们正是从他人这面镜子里发现了我们的自我。我们对他人眼中自己的形象的想象，对他人关于这一形象评价的想象以及某种自我感觉，构成了我们的自我认识。
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十二、简述你对治疗模式小组目标的理解
治疗模式是以个人为小组目标的，他的目的就是帮助个人通过小组达到心理、社会和文化适应。 总体来看，治疗目标的选定依据下列的原则：
1、 如果是为了特殊群体开始的小组，特定的治疗目标会成为小组的目标
2 、工作员由小组中的每个人的治疗目标总和来界定小组的目标
13、 简述机构的作用
1机构目标制约小组目标和决策
2机构决定小组采取任何工作方法
3机构提供小组所需的资源，同时也赋予小组一种社会地位
4机构目标是组员资格认定的标准之一
5结构的性质决定工作者的地位和角色
6机构内部的人际关系影响工作者的工作情绪和态度
14、 简述小组沟通中的主要形式
链状沟通 丫状沟通 轮状沟通 环状沟通 开放式沟通
十五、简述解决小组冲突应遵循的策略
解决问题式策略 自我牺牲的顺应性策略 强迫进攻性策略
妥协式策略 逃避式策略
十六、简述小组的作用
小组使个人不在孤单
小组经验可以改变个人抱负、奋斗目标、生活习惯、工作方式，使人生面临转变
成员可以在小组中培养情趣、学习技能，比如与异性交往的技能等；通过小组，个人可以参加各种有意义的社会活动，实现其社会价值；成员可以在小组中获得自由发展的空间和悠闲娱乐的时间。
成员可以在小组中获得援助和治疗。
2-1
团体社会工作
五、论述题
一、你认为作为一个合格的小组工作者，应具各什么样的能力?
答案：
(1)评估需求制定目标的能力。小组评估是每个小组工作者必须掌握的一个技巧。
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(2)协调各种关系的能力。工作者应该与小组、组员、机构以及其他组织建立良好的关系。
(3)分析小组情况的能力。工作者应该对小组的发展过程、阶段和速度等情况以及成员的需求了如指掌。
(4)参与小组活动的能力。工
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作者应该善于决定、解释及修正自己在小组中的角色；善于帮助组员参与各种活动，选举出有能力的领导者并对各种活动负责。
(5)处理小组情感的能力。善于控制自己在小组中的情感，在情感上对每一位组员都尽可能的一视同仁，善于帮助组员充分地表达或发泄自己的情感，能够妥善地处理小组内外冲突。
(6)设计和发展小组节目的能力。工作者能够根据小组的需求和兴趣设计丰富多彩的节目，并善于根据小组的不同阶段设计节目，以满足变化的需要。
(7)充分利用结构及社区资源的能力。善于发现和研究各种可供利用的资源，使其为活动节目服务；善于发现其他机构的长处，对有特殊需求的人及时转案。
(8)评价和总结的能力。善于对小组的发展进程进行详细地记录，并及时总结经验和教训，以改进工作。
二、结合社工进行有效沟通的原则，谈谈小组工作者应掌握哪些基本的沟通技巧
答案：在小组中，沟通发挥了重要作用，作为一个小组工作者，为了能够更好地引导组员进行沟通，建立有效地沟通模式，自己必须具各良好沟通技巧，而这些技巧可以通过训练获得。
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（1）培养良好的个人素质
作为一个小组工作者，要想很好的领导一个小组，与组员建立良好的沟通，首先应该具备一些基本的个人素质:
①自我察觉 ②接纳 ③同理心 ④温暖令人信任 ⑥开放 ⑦一致性 ⑧⑧专注 ⑨具有解决问题和应变的能力
(2)掌握良好的沟通技巧良好的沟通技巧首先源于一个正确的态度以及在此基础上发展出来的技巧，在小组工作者的培训中，需要特别强调的是以下凡点:
①不批评、非控制的态度 ②平等、协商的态度 ③关注的技巧
④语言使用的技巧 ⑤积极地倾听和适当的回应
⑥敏锐地察觉对方身体语言的意义
三、试论述领导小组的技巧
答案：
（1）、带领小组的基本技巧
小组领导者的伦理原则和训练情况都是通过带领小组的过程中具体的态度和行为得以体现的。可以说，技巧是小组领导者风格和全面训练的具体反映，也是小组领导者训练中最基本的部分。一般说来，要带领好一个小组，以下这些基本技巧是必不可少的。
1、 积极倾听 2、 反映 3 、
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2、 澄清 4 、总结 5 、微型演讲和提供信息
6、鼓励和支持7、基调的设定8、自我流露9、眼睛的应用 lO、识别同盟者
四、小组促进和干预的技巧
除了以上一些基本的技巧之外，还需要掌握带领小组的一些特殊的促进和干预技巧。这些技巧可以帮助
导者更主动地引导小组的互动，推进小组的进程。带领小组过程中，主要的租金和干预技巧包括：
1、引导互动 (1)联结 (2)阻止 (3)设限
2、融合 (1)综合 (2)摘要 (3)分类化
3、对质 (1)对质和挑战小组 (2)挑战个人
五、试论述一名优秀的小组工作者需要什么样的素质
答案：
(1)社会工作者应该站在案主的角度考虑问题，即国外许多学者所说的“同理心”。同理是一种设身处地的态度，能够站在他人的立场来理解其行为与感受。小组工作者应该对组员的谈话和行为作出真诚而积极的反映。
(2)工作者必须极富有人情味，他们不带面具，愿意与他人分享。工作者只有懂得分享，才会认真关注每一个组员的实际困难恶化他们的思想、情绪，也才会对他们提供实质性的援助。
(3)工作者应该善于使用对质的技巧帮助组员澄清价值和自相矛盾之处。者有助于协助组员分享深层次看法，澄清背后的价值假设，面对矛盾和冲突将小组组员之间的互动引向深入。
(4)工作者必须是公平的。这是指平等待人，尊重组员的人格尊严。就要求工作者必须采取认真负责的态度，杜绝歧视和虐待行为。
(5)工作者必须保守私人秘密。守密原则是指工作者必须对获取的有关组员所有的个人信息资料保守秘密，非经允许不得向第三者或外界公开。这也是职业道德的要求。
(6)工作者必须真诚（坦白）。有效的工作者是真实的，并且会对组员作出诚实的回馈。他们为了组员愿意将自己的真实想法和感受说出。
(7)工作者必须学会接纳。接纳就是接受，工作者应该抱有谦虚的态度对组员的行为、语言和想法等接受，然后加以仔细分析，制定一套有效的援助、治疗方案，一遍有效工作。
六、论述对小组冲突及其作用的理解。
答案：
定义：有关冲突的定义很多，其中最有影响力的定义是德奇提出的，他认为，当有互不相容的争议性行为
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出现时，冲突就产生了。所谓互不相容的争议性行为是指一个行为千方百计的阻挠、干扰或破坏另一个行为的发生或产生影响力。这种互不相容的行为可能发生在个人内心中出现，也可能产生于两个群体或更多群体之间。
特点：异议性、不相容性、对立性和遗乏性。
冲突实际上就是利益冲突。
作用：
在小组工作中，冲突时不可避免的。当它得到积极解决时，会带来很多建设性的后果，同样，当它无法解决时，就会长生很多负面效应。
（1）积极性的影响
激发创造力、提高决策水平、增加小组的向心力、重新评价自己的能力
（2）消极的影响
削弱小组目标的努力、影响小组成员的心理、破环小组的凝聚力
由此可见，冲突并不总是坏事，有效地处理冲突，可以增强小组的凝聚力，提高工作效率，促进组员的成长和改变。
七、 社会工作者的沟通技巧的培训是一个长期的情绪过程，在小组工作中，小组工作着应能够与组员通过沟通，建立一个良好的互动模式，同时，协助促进组员之间的沟通和互动，将组员的积极性和主观能动性调动起来，团结一致，位实现小组目标和个人目标而努力。
论述对小组工作的主要功能的理解。
答案：
结合中国的实际，我们认为小组工作的功能可以从针对组员、小组和社会三个方面来理解：
第一，对组员而眼， 小组有助于个人学习群体经验。组员在工作者的协助下，通过与其他组员的互动，得到支持，改变情绪、态度和行为，从而增强其应付社会变迁的能力和自信心，更加适应社会。
第二，对整个小组而言，小组工作有助于建立合作的团队精神和和谐的人际关系，使组员在健康的团队氛围中获得美好的情感体验。组员通过与其他组员的合作，培养了一种团队精神，这种团队的凝聚力可以增强社会和谐、团结和稳定。
第三，对社会环境而言，小组可以极大地丰富社会资本（社会关系网络），小组对个人提供的经验和力量，无疑对整个社会的整合和健康发展是十分有利的。小组还可以通过组员的社会行动，推动环境和社会政策的改变，使整个社会更加和谐。
