销售话术是销售成败的重要因素，如何通过销售话术来引导客户下单，是我们做销售的朋友每天都在运用和琢磨的问题，那么流光今天就和大家聊聊4个销售话术：
1、复述
要点：重申客户说话里的重要信息；
好处：家居客户有被尊重的感觉；销售人员有更多的思考时间；家居客户认为销售人员不是特别精明，利于后面的沟通。
例如：
客户：我想买一款外观时尚、有折叠功能的椅子。
销售：先生，您刚刚说是想买一款外观时尚、有折叠功能的椅子，对吗？
客户：你们这个椅子的尺寸有些大；
销售：先生，您刚刚说们的这张椅子的尺寸大了，是吗？
2、感性回应
要点：吧对方的话加上自己的感受再说出来，这种感性回应是一个人接受另一个人的表示。
注意：复述的是家居客户陈述的事实，感性回应的是客户的情绪。
例如：
这位先生，是在对不起。我非常理解您现在的心情，这是事情发生在谁身上都会发火。您稍等片刻，我马上帮您处理一下，看看到底是那个环节出了问题。
3、假借
要点：把想对客户说的话转化为另一个人的故事。
注意：客户购买家居产品有异议是很普遍的，如果销售人员一味跟客户强调大道理，最后都是赢了道理，输了生意。通过其他人的故事来启发和暗示客户，避免尴尬。
例如：
这位先生，您说的很对，很多人都有您这样的想法。前些日子有位李先生，他也认为定金升级活动只是个噱头，怎么都不肯参加活动。结果，等李先生再次上门定产品的时候，已经过了活动期，公司最后也没有再批准了。您说有那家公司会真的亏本赚吆喝呢。
4、先跟后带
要点：先认同对方的观点，然后放大，寻找与其他事物的相同点，最后再引导客户认同你的观点。
注意：销售人员最忌讳直接拒绝客户的要求，这是一种迂回的策略。
例如：白色家居产品没货，米黄色有货
小姐，看的出来您喜欢比较简单素雅一点的颜色，这样跟您的家装风格很搭。其实现在有多重颜色都属于浅色系，比如白色，米黄色，这样清爽的颜色我个人都觉得比较适合你。
小姐，其实你可以尝试一下用米黄色，和白色一样都属于淡色系，而且更有时尚感一点，您觉得呢？
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