法国政治家莫鲁瓦说过：“没有冲突的婚姻，几乎同没有危机的国家一样难以想象。”
就如同企业中的冲突，也随时随处可见，尤其是在企业会议中，是冲突的集中表现地。
然而不是所有的冲突都是不好的，冲突也分为三种水平：
1：没有冲突或非常低的冲突，表明会议内容缺乏新意、低效，与会人员没有表达和交流的欲望，对改变没有反应，自然会后没有任何改变，完全是‘被开会’，浪费了多方资源。
2：适量冲突，具有建设性。可促进员工间对话，有活力，能创新或反省，愿意了解对方的观点，关心共同目标的达成，以争论问题为中心，气氛总体愉悦，学到新知识和观点，培养创造性。
3：高冲突，具有破坏性。不合作，无秩序，不愿听取对方的观点，由问题的争论转向人身攻击，情绪压抑，内耗增高等。
冲突的第一种情况需要领导者进行自省，我们着重讲讲：
当高冲突情况发生时的5个解决办法：
1：会议暂停法。
当冲突由问题的争论转向人身攻击时，已经不能继续讨论问题，可马上暂停会议，使人冷静下来。
2：会议搁置法。
当冲突双方所提问题，领导者不能解决；当冲突双方所提要求，领导者不能满足时，不妨使用搁置法，先继续下一个议题。
3：会议顺应法。
当大部分人对于领导的决策表示不满，需要领导及时发现错误，显示理性的一面；当会议的和谐和稳定更重要时，为了将损失减到最低，需要领导的顺应策略，避免矛盾继续扩大。
4：会议强制法：
面对紧急事件，涉及多方矛盾，蛋糕怎么分也不能满足各方需求时，需要采取强制手段将事情敲定下来，对于严重不满的一方，可进行会后沟通。
5：会议妥协法：
当冲突的双方员工势均力敌，互相排斥，争论不下时，当领导者认为双方各退一步，或自己退一步能解决问题时，领导者可采取妥协法，透过双方的让步，促使议题的达成。
以上不同的冲突情景需要使用不同的策略，过激的会议争论会影响员工的斗志和工作效率，管理者应努力寻求建设性沟通策略。
你有没有经历过会议中爆发的大冲突？是怎样的？领导采取了什么样的方法呢？
（我是春春姐，欢迎你的关注！）
