感谢晨读精华又一次分享了职场经验的干货,对于入职场不久的职场小油条来说真是及时雨啊(≖‿≖)✧
针对今天的晨读,有以下几点感悟:
Ⅰ 精准定位你的角色
说到汇报工作,第一反应往往是我做了什么,过程如何艰辛,如何机智地周旋了难缠的人解决了12345的重要问题,所以去汇报的时候的预期心态是求表扬要鼓励。
向上汇报,永远是功夫在纸面结果之外。之所以这么说,原因是做一件工作或者汇报一个事项之前,需要先做一个全面的定位,包括宏观到微观,清晰认识到自己所处的位置。
001
首先,最宏观的问题:你所在的企业处于什么行业?在该行业的整体地位和区域地位如何?如果是集团企业,你所在的分公司或子公司表现如何?最近一次的企业工作总结中,整体业绩表现如何?近期和远期发展目标和规划是如何?集团总部有下达任何指标或建议吗?
一个成熟的企业,一切具体工作永远是围绕最重要的战略规划和经营愿景服务,流程和风格主要受企业文化影响。作为企业中一颗渺小的螺丝钉,你所做的一切工作不论多么抽象或具体,统筹或琐碎,统统服务于企业最重要的宏观经营目标。确认这一点,会帮助你至少在思维上靠近你的老板,考虑问题会有一个基本的大局观判断。了解这些问题,会帮助你判断即将去汇报的工作,在老板心中究竟有什么价值,直接决定了老板愿意分给你的汇报时间和预期可设想的基本态度。
002
现在再来看次一级的宏观问题:你所在的大业务条线和你所在的业务部门在企业中的功能和角色如何?应该起到的作用和实际表现相吻合吗?部门今年的业绩指标和改善方向?这些和你需要去汇报的工作有关吗?根据关联性的强弱,你需要如何调整你的汇报方式?
确认你的部门的角色和功能设置,才能将看上去细碎或低价值的工作与核心定位相链接。定位清楚了企业角色和部门角色,才能清楚定位自己的工作角色和对应的工作背后隐藏的目的和价值。
没有上述清晰的判断和定位,你的汇报只能流于表面,陷入流水账似的唠唠叨叨,没有重点或者偏离重点,无法切中老板的心理预期和需求痛点。
Ⅱ尊重老板的价值才能体现自己的价值
每一个组织中,越是顶层的人,单位时间价值越贵,最能发挥身价的方式就是远离细致琐碎的事务性工作,专注于顶层结构设计和掌控组织运作方向,并能解决过程中出现的问题。
明白了你的老板或上司承担的职责之后,会发现前文提到那种求表扬要鼓励的心态是多么天真幼稚。我自己直至今日依然不时陷入这样的无意识举动中仍不自觉,主要就是因为工作过程中过度聚焦于过程中和细节,而在汇报的时候忘记了你的老板和上司并不是那个可以倾听你的壮举或伟业的人。高层的时间更为宝贵,而且压力更为巨大,面临的局面更为复杂。你的这些职场小故事更适合与同事或朋友分享,而你的老板需要的是你在所处位置做出应有的贡献,对得起组织支付的人力成本和匹配的工作资源。这对于老板来说只是一个基本标准,既不值得他花精力去了解,也不应该由你喋喋不休地主动汇报。
作为一个日理万机的高层管理者,最抓狂的应该就是遇到传说中的“拎不清”的下属,占用了无数资源和成本包括管理者的时间,教导批评无数次却依然在汇报的时候不得要领,抓不住重点。而厘清汇报工作双方的角色定位和工作自身的价值,正是避免出现这样尴尬局面的根本对策。尊重老板的时间价值,归根到底体现了职场情商这一基本素养,汇报方案的设计正是体现了你的基本判断和潜在职场价值。
Ⅲ 向上汇报的操作指引
进入到具体操作阶段,也需要注意一些细节:
001 做一个problem solver而不是一个问题的转述者
通常老板是没有多余时间来帮你设身处地解决你的问题,你需要带上自己考虑好的解决方案让老板拍板决策。为了防止准备不充分导致的重复劳动,方案最好根据不同特点设计几份备选的。你的价值体现在你设计解决方案过程中的智慧,汇报过程中应该直接解决问题而不是描述问题,这样你的老板只需要决策解决问题的方法而已。
002 让老板成为你的神队友
相较于惧怕躲避老板,更应该尽可能使老板成为你的神队友,做你的助攻为你披荆斩棘。比如,可以通过解决方案的设置,将老板的决策结果向你期望的方向进行引导。提前预判可能遇到的打断或老板可能提出的其他方案,如果是你所不希望出现的局面,如何通过合理的解释引导决策结果尽可能靠近你的期望并减少可能的决策损害。最后一个方案应该是相关工作的你的底线,是本次汇报中最有价值的部分,所应当力争的是引导老板的决策结果尽可能符合你的预期。
再次感谢猫叔的分享和各位群友的新鲜观点以及多样化的解读角度,职场小油条感觉受到了洗礼,希望未来在职场上可以总结出自己的经验。而现在的每一天,为了能在以后成为一个boss,不妨把每一次的工作汇报当做一次做boss的实习体验,帮助自己早日习惯boss的思维方式,从向上汇报开始做到更快更好更强。