时间过的很快，转眼2017即将过去，转眼间又将跨过一个年度之坎，回首这一年，虽没有很好的业绩，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺，我是今年3月初来到公司的，虽在公司工作时间不长，但是也有一定收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结，目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做到更好，自己也有信心，有决心把明年的工作做的更好，下面对我的工作进行总结：
我是今年3月初来到本公司工作，之前从事的是公安系派出所工作，因为女朋友的缘故，使我选择了春蕾慧星梦创教育咨询有限公司，在没来春蕾慧星梦创教育咨询有限公司以前，我是没有教培业项目推广经验的，仅凭女朋友是学民族舞蹈的，刚好年初春蕾慧星教育旗下开创梦创教育咨询有限公司项目部正招兵买马，经过女朋友三番几次的洗脑，而缺乏教培业项目课程推广加盟经验和行业知识，为了迅速融入到这个行业中来，到了公司以后，一切从零开始，一边学习沟通技巧，一边了解教培业教育的理念知识，遇到沟通上的问题，我经常请教项目部丁主管和其他经验丰富的同事，同时在总负责人董老师和同事的帮助下，取得了良好的效果，也使我感到受益匪浅，从项目部五个月以来，业绩虽不出色，但是这段时间我学习了解到了如何更好的与团队相处、合作并进，学到了如何开展业务，也相应的进行了实践，但10月份初梦创教育整体业绩不高，以难以支撑梦创公司运营，不得已面临改革，将公司搬到春蕾慧星教育学前部办公，部分项目人员转为市场部，服从上级安排转为市场部，在新的岗位不断学习，对市场部行业信息和积累市场经验，现对艺术教育市场有了初步了解和认识，虽然我的成绩远不如其他同事那么卓越，但我有信心，有决心做好，现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的问题，准确的把握客户的信息，良好的与客户沟通，因此取得了一些客户的信任，在本月初12月9号来说口才梦想会结束以后，市场部人员转为课程顾问服务客户打下了一定的基础。对春蕾慧星教育的文化、使命有了深刻的体会，对教培业行业有了初步的认识。
在市场这三个月虽有进步，但是也有不足的地方需改进，对于艺术教育市场了解的还不够深入，对七拍艺术来说口才学校课程科目问题掌握过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释服务要求，业务上，电话营销的技巧还不是很到位，针对市场上销售渠道，地推方法，电营销微营销成交环节攻单话术了解还远远不够，这些还需要继续学习。
总结下来，在春蕾慧星七拍艺术来说口才学校工作的这段时间，接触到了许多事物，产生了许多新问题，也学习到了许多新知识，新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。
展望新的工作年度，希望能够再接再厉，同时也需要加强锻炼自身课程服务水平，在以后的工作中与同事多沟通、多探讨，进一步提高自己专业知识技能，积极吸收新的观念与工作服务态度，不断完善自己，当然在工作当中也存在着不足，争取早日改正以往的缺点，总结经验，吸取精华，分析失败原因和工作当中的不足，为明年的工作做好准备!
新的一年意味着新的起点，新的机遇，新的挑战!我将不断总结与反省，不断鞭策自己并充实能量，提高自身服务质量态度和市场宣传业务水平，充分掌握负责课程乐器部学员情况，维护客户情感链接，拓展老带新，挖掘服务乐器新客户，适应时代和教培业的发展，与各位春蕾慧星家人们共同进步，与春蕾慧星七拍艺术来说口才学校共同成长!
以上是本人年终总结，如有不到之处，还望领导和春蕾慧星家人们批评指正，本人定会积极接受严格改正，不断学习，不断提高，查找自身问题，遇见更好的自己。让我们一起大声的喊出：2018，我们携手在路上……
时 间：2017年12月29日
总结人： 许 灯
