1. 相信极度求真和极度透明
1.1 不要惧怕了解事实
1.2 为人要正直，也要求他人保持正直
a. 若不想当面议论别人，背地里也不要说，要批评别人就当面指出来
b. 不要因忠于个人而阻碍追求事实和整个机构的利益
1.3 营造一种氛围，让每个人都有权了解合理之事，不可保持异议却缄默不语
你可以营造一种氛围，鼓励他们遇到观点的第一反应是去问：“这是真的吗？”
a. 表达出来，并对你的观点负责，否则就走人
b. 切记要绝对开诚布公
c. 切莫轻信不诚实之人
1.4 要保持极度透明
a. 通过透明实现正义
b. 确保让因极度透明而获得信息的员工意识到，他们有责任妥善管好信息，做出明智权衡
c. 要向善于管理信息的人透明，对那些不善管理信息的人，要么不透明，要么将其清除出公司队伍。
d. 不要向公司的敌人提供敏感信息
1.5 有意义的人际关系和有意义的工作相互促进，尤其是在极度求真和极度透明的环境下
2. 做有意义的工作，发展有意义的人际关系
3. 打造允许犯错，但不容忍置若罔闻教训、一错再错的文化
3.1 不要纠结于一时的成败，要放眼于达成目标
3.2 观察错误模式，判断是否因缺点引起
3.3 记住在经历痛苦后要反思
3.4 知道哪些错误可以接受，哪些错误无法容忍，不要让你的员工犯不可接受的错误
4. 求取共识并坚持
4.1 认识到冲突对建立良好人际关系至关重要
因为人们正是用冲突来检验各自的原则是否一致以及能否解决彼此的分歧
4.2 知道怎样求取共识和掌控分歧
a. 把可能的分歧摆到桌面上
b. 区分苍白的抱怨和有助于改进工作的诉求
c. 要记住每个故事都有另一面
有智慧意味着具备同时看两面并做出适当评估的能力。
4.3 保持开放心态，同时也要坚决果断
a. 区分心态开放和心态封闭的人
心态开放的人通过问问题学习。他们知道，与未知的领域相比，他们已知的实在微不足道。而且可能是错误的。他们乐于身边有很多比自己知识渊博的人，从而可以有学习的机会。而心态封闭的人总是告诉你他们所知甚多，哪怕他们一无所知。如果身边的人比他们知识渊博，他们就会感到不安。
b. 远离心态封闭的人
c. 提防那些羞于承认自己并非无所不知的人
他们可能更关心外在形象，而非真正达成目标，这可能逐渐导致毁灭性的后果。
d. 确保工作负责人以开放的心态对待问题和他人的意见
e. 认识到求取共识是双向责任
4.4 伟大的合作如同爵士乐演奏
a. 1+1=3
两人良好合作的效率是各自独立工作效率的三倍，因为两个人能看到对方疏忽的地方。而且，他们可以借助对方的能力，并相互责问达到更高的标准。
b. 3-5人的效率高于20人
4.5 珍惜志同道合者
4.6 如果发现自己无法调和相互间的主要分歧——尤其是价值观层面的——要考虑是否值得维持这种关系
这个世界千人千面，很多人对事物有不同的看法和评价。如果你发现无法与某人就价值观方面达成一致，就应考虑是否与此人来往。价值观不同，会导致很多痛苦的经历和不好的结局，最终让你们疏离。一旦你发现此种情形，最好尽快分道扬镳。
5. 做决策时要从观点的可信度出发
一般的公司里，很多决策或是以独断专行方式，由高层领导自上而下做出，或是以民主协商方式，由每个人分享各自观点，最终实施得到最多支持的观点。这两个决策系统都有缺陷。这是因为最佳决策应该是在创意择优中，按观点的可信度高低来得出的，其中能力强的人努力解决彼此分歧，还有其他能力强的人能够独立思考事实是什么，应该采取什么行动。
与能力强弱的决策者相比，要对那些能力强的决策者的观点赋予更大的权重，给予更多的重视。这就是我们所谓的“可信度加权的决策”。那么，怎样确定谁在哪些方面能力更强呢？最具可信度的观点来自：（1）多次成功解决了相关问题的人；（2）能够有逻辑地解释结论背后因果关系的人。
5.1 采用创意择优，需要你了解每个人观点的长处
a. 如果你自己无法完成某件事，就不要想着指导别人该如何完成
5.2 关注可信度最高、与你观点不一致的人，尽量理解其推理过程
以开放的心态，与虽不赞成你的观点但具有可信度的人对话，是接受教育、提升决策正确性的最迅捷的方法。
a. 要分析人们的可信度，以评价其观点的正确的可能性
b. 较可信的观点很可能出自以下两种人：（1）至少曾经三次成功解决过相关问题；（2）对所得结论的因果分析很有道理
c. 若某人并无经验，但其所讲道理似乎符合逻辑且可经受压力测试，则一定要试一试
d. 要更关注发言人的推理过程，而非其结论
e. 没有经验的人也不乏好点子，有时远远胜过有经验的人
5.3 考虑好你要扮演老师、学生、同事中的那个角色
要比较一下，与你存在分歧的人是否比你更具有可信度。如果你的可信度较低，你就更要像学生一样虚心求教，保持开放心态，以问问题为主，以便了解经验丰富的人所讲的逻辑。如果你的可信度较高，你的角色更像老师，要以阐述观点和回答问题为主。如果你们二者的可信度在伯仲之间，你应当平等、理性地进行交流。如果对谁更具有可信度存在争议，要理性地进行判断。如果你们自己无法独立有效完成，还可以寻求双方一致认同的第三方的帮助。
在任何情况下，要能换位思考，通过对方眼睛看问题，从而了解事实。任何一方都要记住，辩论的目的是找到出事实真相，而不是为了证明谁是谁非，每个人都应当有意愿基于逻辑和证据从而转变想法。
a. 学生理解老师比老师理解学生更重要，尽管二者都重要
b. 每个人都有权利和责任尽力了解重要的事情，还必须保持谦逊和非常开放的心态
6. 知道如何超越分歧
6.1 不要对重大分歧不闻不问
a. 专心协商大事时，别被琐事烦恼
b. 不要被分歧缚住——要么提交上级裁定，要么投票表决
6.2 一旦做出决定，任何人都必须服从，即便个人可能有不同意见
a. 着眼大局
b. 不要让创意择优变成无法无天
在创意择优的环境下，肯定会比一般的机构有更多的分歧，但如果走到极端，无休止的争辩和吹毛求疵，都会降低创意择优的效率。
