2015年两会总理记者招待会,时任新京报记者林其玲向总理提问:“你网购了么”
转眼又到双十一了。
我过去读历史,对双十节很清楚,但前些年莫名冒出个“双十一狂欢节”,我很意外,没想到每年双十节没几个人知道,但双十一,这些年来每年却成了热点新闻。每年这个时候,媒体都盯着双十一那些“剁人手”的电商平台到底收获几何,这是每年这个季节最热的社会新闻——比如2016年,天猫一天24小时交易额达到1207亿!
许是年纪大了的缘故,我很长时间没搞明白双十一狂欢何来。但后来自己成了网购的重度消费者(我主要是购书),过去的职业习惯,总是催逼我去搞明白想了解的东西。比如每年对于我来说有些莫名其妙的双十一狂欢剁手节。
几番打探,终于知晓,双十一狂欢最初是源于淘宝商城(天猫)2009年11月11日举办的促销活动,尽管当时参与的商家数量和促销力度有限,但营业额远超预想的效果,后来11月11日不仅成为天猫也是中国所有电商平台举办大规模促销活动的固定日期,成为中国电子商务行业的年度盛事。
在我记忆之中,电子商务或者网络购物平台的崛起,应该在更早的2003年那个非典型的春天,笼罩在非典阴影下的大城市,不敢出门的人们推动了电子商务平台的崛起。这一年,淘宝横空出世了,而许多人包括我自己,并没有想到,一个时代的变革开始了。
“你网购了吗?”
这个看似普通得有些令人跌眼镜的问题,其实一点都不简单。网购,对于国家社会经济而言,如总理在回答这个问题时谈到的,“它极大地带动了就业,创造了就业的岗位,而且刺激了消费”,是一种新的商业模式的代表,更是新经济形态的重要组成部分,是中国经济发展的新的动力。
双十一已经成为中国最大的经济引擎之一。FT 中文网的报道说,2016年,中国购物者在线支出了7500亿美元,大致相当于荷兰一年的经济产值。高盛(Goldman Sachs)估计,到2020年,这一数字将翻番至1.7万亿美元。而2016年中国GDP总量才74.4万亿人民币!
也许这些冷冰冰的数据很难发现消费变化的具体情况。那么看看我们身边,自己生活方式的变化。
我个人属于保守传统型人物,学新东西很慢,虽然很早就厮混于网络,也是资深网民,但对于消费形式的新变化, 我却一直很难接受,老是推搪不肯学新东西,但一旦开始学,就会成为一个轻易不放弃的重度爱好者。网购于我也是。我很晚才学会网购——包括信用卡使用,我也是很晚才开始的。
但我一旦学会网购后,即成了网购的重度爱好者,尤其是图书。过去每年我个人的网购中,数量最大的是图书消费。就在上个礼拜,我还连续两天网购了许多图书。当然,双十一,我还准备囤些书。
2014年,我自己的撰写的《江南旧闻录》一套两册,大部分是通过网络销售的,而我的数百本个人签名本,都是通过常州新华书店的天猫店销售掉的,而且销售时间很短。
这是我最早切身体会网购的力量。
如今,网购已经迅速地占据了我们的生活。我们许多日常用品,都是通过网络购买,从菜到出门的车票,甚至有时懒得做饭,都是通过网络平台完成,快速高效。前些日子周六,我和女儿在家,因为忙着赶一个活,我懒得做饭,又不想下楼,女儿说,爸爸,点快餐吧。结果她三下五除二就下单了,很快,午餐就送了过来。
我们在网上购买的商品也品类也越来越丰富,从我喜欢的图书,到我孩子的学习用具,到食品、服饰、饰品、手机、相机,以及网络订购车票机票酒店等。
不仅我这一代老派守旧的人学会了网购,年轻一代更是一开始就青睐于网购。我的孩子,才14岁,去年她生日时,我送她一台相机,她自己上网查询型号价格后告诉我买哪一种,我不相信,还问了单位摄影部的同事确认无误后才同意她下单,如今,我们上网购物,她都是我们的指导者。而且,我夫人也开了网店。她们母女俩都是网购的重度消费者。
当2003年淘宝店开始的时候,我并没有想到,这个世界会发生如此变化。作为农家子弟,我小时候很少有机会去买东西消费,但我帮着卖芹菜的父亲在镇上看过摊子,知道过去的交易,都是货比三家之后,当面交易,一手货物一手钱,两讫,这是中国最传统的交易方式。大卖场其实走的还是这个路子。
因为太座热衷于网购,我们已经不知道多久没去过卖场了。前些日子,因为上午和外地来京朋友谈事,招呼朋友喝咖啡,问旧同事,某地著名卖场楼上的咖啡店还在不,她回答说,现在人气不旺,只有底下一层还有,楼上的似乎也关张了。后来跟朋友喝咖啡时,我都感慨电子商务的凌厉攻势。
不仅在城市里,在乡村,电子商务也一样攻城拔寨。在我故乡农村,我弟妹侄女,也热衷于网购,从日常用品到城里影院的电影票。甚至,过去我们习惯在大城市买好邮寄回家的东西,如今只要一下单,填上故乡亲友的地址,即可完成。
怀特海说,我们必须把注意力集中在方法本身,那才是真正的新事物,它把旧文明的基础砸个粉碎。
在中国经济困顿这些年,唯有网购电子商务这一块一直一枝独秀,也难怪FT中文网的专栏作者说网购成了中国最大的经济引擎之一。何以能够如此,专家学者见仁见智。于我而言,其实不外乎技术和商业服务理念的结合,有效地进行了商业模式的代纪更迭,使之更符合人性更能有效地服务于消费者,这一过程不只是消费方式消费结构的重塑,它也会重塑社会心理和人们的行为方式,最后重塑社会结构。
泰州学派的王艮说过,百姓日常条理处,便是圣人条理处;圣人之道,无异于百姓日用,凡有异者,皆是异端。某种意义上,网购的成功,与王艮所言,算道合吧?
时代的进步固然是技术推动的,但基于人类自身的自由思想和幸福生活,才是互联网和带给我们的最有价值、最值得留恋的东西。
“凡有异者,皆为异端。”
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