最近网购了好几样东西,有吃的,有用的,但是感觉都很一般。
昨晚到了个电脑垫高架子,我满怀期待的拆快递,拿出来往桌面一摆,期待消散,失望了。架子质量一般,这倒还好,毕竟不是很贵,最大的问题是,不平,一角翘起来。
我以为是桌子的问题,于是把它往地板上一放,希望是桌子的问题,可最后确认是架子的问题。
我边联系店家,边想,最近的网购产品质量真的一般啊,没有一次是满意的,多多少少都有些问题。几次反馈,店家第一时间的反应都是“给你补偿多钱可以吗?”平台不会以为我这个账号是故意讹钱的吧。
不出所料,这次的反馈,店家依旧是“给补3元补偿可以吗?”
我没有第一时间回复,我在想,要不要退换货,让店家给我换过平衡的过来?但是,寄回去还得贴个运险费,这是我不乐意的。过了些时间,我还是同意了店家给的补偿。然后重新在平台上搜索其他电脑垫高架子。
处在店家的角度,其实如果是以补偿客户几元钱便可以处理店内的次品,其实是很划算的。产品一直堆积在仓库需要的成本大多了。
毕竟,如果客户不是完美主义者,比起来回的退货换货处理带来的麻烦,一般的小瑕疵,还是能接受的。何况,店家还很会做事,有小瑕疵,给客户返还两、三元钱,让客户心理好受些。
嗯,看来最近的运气一般,还是先别网购了,体验感太一般了。