今天值班,各种状况出现,以至于自己没有控制住情绪,发了脾气,回想这一天,做个流水账的记录吧。
夜里一点烤完饼干,然后去睡觉。两点醒来,腿难受,无处安放的感觉。起来溜达了一刻钟,继续睡。六点起床,收拾一顿后,叫醒孩子,把孩子送到婆婆家,然后去上班。
到了单位,夜班同事告诉我一台机器的电脑坏了。我尝试不行后,开始联系信息中心,信息中心答应来看看后,提醒联系厂家售后。没有找到厂家工程师电话,我开始打400客服,一直没人接,同事不断鼓动我打,我说,应该找工程师的,更直接。他说,没事,你就打400就行。打了三个未果,我决定给领导打电话要业务员或工程师电话,电话接通,我刚要跟领导汇报,同事那边也开始打电话,并说,他联系好了。挂了领导电话,我心里的火起来了,你明明有工程师电话,要我打官方电话干什么?开玩笑地问他为啥不直接联系,他说,他在训练我,看他不久退休了遇到问题我怎么办,nnd!
然后我一上午再也不想说话。后来信息中心的人与厂家的人一起,直到晚上才修好机器。这个过程,看到了他们业务的不熟练,体会到,真的需要,做一行,专一行啊!工作态度好是一方面,更关键的是业务能力。
十一点,试剂采购办电话说,送货的师傅到了院里,不想送货,让我去取。见到货后,发现是很大一箱子,于是,请求他帮忙帮我抬到科里,抬起来才发现,真重啊!第一次在分院接货,真不知道里面都放了啥。到了科里,送货人走了,我打开试剂,傻眼了,太多了,分院要用到多久啊!心里不满着,打开冰箱冷冻层,发现试剂也基本是满的,瞬间火又起来了,什么情况,这么多试剂还订什么?怎么放?
急冲冲给订负责订试剂小同事打电话,她肯定的说,他们送错了,应该是本部的。赶紧给试剂中心打电话,想让他们赶紧给送货人联系,让他返回来,结果采购办说没送错,就是我们定的。我让她们核实,挂了电话,发现自己情绪已经起来了。等了好久,采购办不来电话,又打过去,对方说,的确送错了,等下午再取回去吧。nnd,知道送错了还不主动给我电话,这工作态度,也真是服了。
看着一大箱子需要冷冻的试剂,没办法,我必须在这三个小时内安置好它。于是,又是火大,在每个冰箱里各种塞,终于塞下。在搬试剂过程中,借了一个小推车,结果超级难用,需要拉着我,然后,我咣当一声,小推车狠狠地砸在我脚后跟上,好疼啊!真是雪上加霜!
这种疼把我从情绪中拖了出来。意识到,我的愤怒要爆发了,它已经把我控制了。那一刻,没有觉察,只想骂街发泄。这所有不顺的事情,都在挑战我的神经,让我想发疯。是疼痛,唤醒了我的觉知。
以上真的是流水账啊,自己都不愿再看了。记录完意识到,自己情绪的导火索,是因为自己知道了一种查询所有检查记录的方法,这样给病人减少了很多麻烦,兴奋地告诉同事时,他很严肃地告诉我,不可以那样做。然后,又说了很多,也许他说得有道理,但是我很受挫。我觉得自己积极主动的心被否定了。我为患者着想的心没有被理解。有无奈的感觉。怎么办?为病人服好务,当然需要我们多做一些,很多不合理的流程需要完善,事情理顺之后,自然工作也会更顺手,可是,如何改变呢,自己去年一年的进修,到底如何体现它的价值呢。这才是让自己焦虑的地方。