担任头马演讲俱乐部主席马上要满半年了。候选主席时,我曾问过以前的主席,他们做主席最大的收获是什么?有的告诉我他们曾经想做的事情得以实现,有的说作为主席,自己要积极主动付出。
作主席半年期即满,如果用一句话来总结,那么我的收获是领导力。我想从几个方面来谈谈领导力。
一,价值观和使命
价值观是如何体现的?我们把时间花在哪里,价值观就体现在哪里。因为谁愿意花时间去做自己认为没有价值的事情呢。
头马的价值观是诚信、尊重、服务、卓越。头马的价值观是通过俱乐部展现出来的。俱乐部主席是头马价值观的践行者,同时也是引领者。主席要以此价值观作为自己的决策与行动的准则。
组织中只有领导者明确价值观是远远不够的,团队成员和领导者的价值观达成一致,整个团队的态度才能保持一致,而效率才能是最高的。
价值观的一致性来自于共同的对话和讨论,不只是宣布一下就可以了。讨论即代表着参与,投入时间代表着大家为追求价值观的一致性而努力。当领导者和团队成员都分享自己的看法和故事的时候,个人价值观和组织价值观的一致性就会增强。
面对具体事情,我们可能会不受价值观约束,所以我们要经常回顾价值观,尤其是当我们难以决策时。领导者要能够以身作则,知道价值观如何影响我们的工作,以及它如何对组织成功做出贡献。
价值观明确有助于我们理解组织的使命,作为一个非赢利性组织,我们的使命是帮助更多人提升沟通力,演讲力,领导力,从而帮助他们实现自我。
我以前是一个非常自卑的人。在工作中不敢说话,开会一发言心就会砰砰的跳,跟老板说话,我也会非常紧张和不自然,手心总是很多汗。而且工作很多年,人际关系紧张,跟同事相处的也不融洽。
我非常想改变自己的状态,当我知道有头马这样一个可以练习演讲和提升领导力的俱乐部时,我就毫不犹豫的加入了。
通过一年半的学习和实践,有越来越多的人告诉我,我的演讲影响了他们,我看到了自己的价值,也因此变得越来越自信。
随着自信的建立,在头马学习的沟通力和领导力也让我在工作和生活中变得游刃有余。生活中,我更加积极主动,不再抱怨。工作中,我也不再那么紧张,而且可以自信的表达自己的想法,我也因此得到了更多的认可和机会。
我知道跟我有一样困惑的人还有很多,竞选俱乐部主席之前,我就我希望能有更多人加入头马,让他们跟我一样,无论是提升自信、沟通力、演讲力、领导力,抑或是交更多朋友,我希望大家把演讲作为一种习惯,能在生活中更加积极,工作中更加胜任。
使命源于我们的内心,源于我们的价值观,使命能够唤起我们的责任感,能够激发我们不断行动,能够让我们为共同的目标而奋斗。
二、目标和战略
无论是个体还是组织发展,我们都需要有明确的目标。只有目标明确,以终为始,我们才能更快更好的去往我们想去的地方。但往往我们不知道自己的目标是什么,或者目标不明确,以至于我们做事动力不足或者走了很多弯路。
我们俱乐部今年上半年的目标是让俱乐部的氛围重新活跃起来,活跃的标准是每周会议的角色有一半是会员主动预约。去年下半年我们俱乐部的整体氛围不佳,会员积极性降低,每次会议的角色都要靠官员主动询问,而会员主动约角色的很少。这不仅不利于俱乐部和会员的发展,也增加了官员的工作负担。
我们到底要如何达成这个目标呢?
过去的半年中,我们一共做了三件事:
1,吸纳新会员
2,关怀老会员,打造湖畔明星
3,提高会议质量
新会员都非常有激情,对头马充满了好奇和期待。他们通常都愿意主动参与会议和活动。吸纳新会员是调动俱乐部氛围的一个非常好的方式。
由于新冠疫情的影响,我们自2月份就把会议改到了线上,线上会议没有面对面的互动,招新会员比较困难,所以我们把半年内招新会员的目标定为6名。由于从5月份我们又开始了线下会议,所以到六月底,我们一共招纳了8名新会员,超额完成。由于新会员的注入,主动预约角色的人明显增多。
除了招募新会员,我们也不能忘记现有老会员,让俱乐部变成一个有爱,有归属感的地方。
新会员虽然可以为俱乐部注入活力,但是没有老会员参与的会议,会议质量是很难得到保证的,毕竟大家来头马都希望有可以学习的标杆,让自己快速进步。
在过去半年,我们通过俱乐部聚会活动、教育奖励、优秀会员分享的形式关怀和激励老会员,并且在每场会议中保证有2-3名优秀老会员,这样不仅可以使老会员有融入感,也使我们的会议质量得到保证。
三、组织氛围的营造
组织氛围包括官员团队的氛围和俱乐部的氛围。
想让一个组织能做到1+1>2,前提是要有一个互相信任的氛围。这里的信任并不是指信任某个人,我们就相信这个人可以胜任其他事情,而是指在一个团队里,我们说出想法、彼此提出建议时,大家都会认为这是对组织有利,对自身有利,而不是在做人身攻击。
有了信任作为基础,大家就可以没有压力的说出自己真实想法,这样才能够为俱乐部共同的目标出谋划策。每个人都有自己的视角,也都有自己看问题的出发点,由于信任,团队成员不惧怕冲突。大家不同思维的碰撞,有利于达成共识,也有利于在讨论后付诸实践。
官员会议是非常好的氛围营造机会。我在担任主席期间,一共开了三次官员会议,第一次会议是确定目标和战略期,第三次是总结会议。
而第二次就是团队氛围营造和促进团队成员磨合的会议。经过这一次会议,官员们彼此更加信任,愿意提出有建设性的建议。而会后大家也针对会议中达成的共识快速展开行动,解决了不少之前遗留的问题。
官员开会最好找场合相对正式但又不失灵活的形式。如果单纯开会,显得呆板,大家会比较拘谨。如果过于休闲随意,又起不到想要的效果。
除了开会和团队活动,领导者的态度和风格都会影响团队的氛围。领导者是否追求卓越,是否积极乐观,是否有原则性,都会影响官员团队的气势,可以说一个团队的氛围就是领导者风格的体现。
关于团队氛围营造的具体方法,我给大家推荐《团队协作的五大障碍》这本书,它是一本是操作性强,并且非常有效的工具书。
当我们的官员形成一定势能的时候,俱乐部就有了活力,会员们会随着官员的积极投入感受到彼此的连接,关怀。在这个过程中,俱乐部的氛围也大大的提升。
除此之外,我们还会通过俱乐部活动,入会仪式等提升俱乐部的凝聚力,营造开放、活泼、积极正向的氛围。
四、激励与反馈
激励包括对会员的激励以及对官员的激励。
按照能力和意愿可以把人才划分到四个象限中,他们分别是有能力有意愿,有能力没意愿,没能力有意愿,没能力没意愿。
有能力有意愿的人我们都会吸纳做官员。除了pathways的学习,他们还有机会实践,可以更多的去锻炼自己。
有意愿没能力的人,我们同样鼓励去做官员或者官员助理。因为能力可以在做事过程中慢慢培养。
对于有能力没意愿的会员,我们会寻找会员的需求点,鼓励会员多参与我们的会议和活动。我们现在的很多老会员就是有能力没意愿的状态,因为他们已经得到了他们在头马想得到的东西。所以我们要更深层次的去挖掘他们的需求点,然后去满足他们。
如果官员不愿意去做他们应该做的工作,原因有很多,主席首先要反思是否是自己的态度,做事风格和言行导致官员工作积极性丧失。
如果排除了主席的原因,可能是官员没有意识到自己工作的意义。比如接待官的日常职责就是联系场地,负责俱乐部物资的保管,以及接待工作。小伙伴很容易把接待官定义成一个打杂的。接待官的工作对于提升来宾的会议体验至关重要。除了会议质量,会场的布置,接待官对来宾的态度都会影响后期来宾的转化。再小的工作都有其伟大的意义,主席要强化各官员对于俱乐部的贡献。
五、个人成长
提升领导力的过程是一个人生修炼的过程。作为一个领导者,我们有机会从不同的角度去看人,也有更多机会反观自己。
在看人的过程中,我们会去思考为什么我们会认可某些人,会否定某些人?我是被自己认可的人吗?在这个过程中别人就是我们的镜子。
我们喜欢说到做到的人,说我所想,做我所说。
我们喜欢遇到困难不抱怨,相信办法比问题多的人。
我们喜欢积极主动,永远愿意把事情做到好再+1的人。
我们喜欢目标明确,并始终如一的为目标付出的人。
我们喜欢原则清晰,并以原则为中心行动的人。
我们喜欢心胸开阔,能够把情绪和做正确的事分开的人。
我们喜欢这样的人,但是我们都做到了吗?在做主席的过程中我反思了很多自己的问题。
比如当面对新的想法和建议时,如果心中没有一把标尺,就可能造成方向偏离,或者决策延迟,行动瘫痪。但当以原则为中心的时候,我们就会得到以价值观为导向,我们最认可的东西。
再比如做主席的过程中,我意识到决策的关键不在于正确,而在于执行。我们心中总是希望自己做的决定是正确的,希望只要我们做一个决定某个问题就解决了,所以会纠结于如何才能做出正确的决策,可能会表现出犹犹豫豫,不坚定的态度。
其实决策在于执行,也就是我们做出的决定,有没有人去执行,操作性强吗?如果这两方面强,即使方向错了,也可以马上做出调整。 但如果一直不决策,就会造成领导者自身内耗,影响团队气势,并且问题无法得以解决。
心中有了原则,并对决策有了正确的认知,可以让领导者坚定不移的带领团队前行。
领导者是一个信徒,他坚信一件美好的事情,并不遗余力的去追求,他不断的成功吸引了很多追随者,领导者带领着他们,跨过各种艰难险阻,去追求他们心中更大的目标和梦想。
其实,我在头马的任何收获都不是什么新鲜的道理,但是她给了我一个机会让我将头脑中散落或者遗忘的知识系统化,并且将他们运用到实践中,尝试从知道到做到。
头马之路未完,我们追求卓越之路才刚刚开始。