一阶段，片断四
R·阅读原文片段
批评你的人通常最想得到的是你倾听他的意见和想法，并认真地对待。如果你不愿听对方的批评，问题就会积累起来无法解决，反而让矛盾日益激化。
大部分人当遇到批评时常见的三种反应都不妥当：要么完全否认；要么找借口；要么指责对方更过分。
较好的应对批评的方法是：
第一步，询问具体内容。
第二步，同意对方的批评，具体有四种情况。
1．如果你完全接受：先同意对方说的事实，然后说出你将有什么新的做法。
2．如果你确实无法改变：先同意对方说的事实，承认给对方带来的不便，说明自己无法改变。
3．如果你认为对方以偏概全：先同意对方说的事实，然后列举其他的事实。
4．如果你认为对方无理取闹：先同意对方有发表意见的权利，然后表达自己。
I·拆书家讲解引导
原文的核心内容散落在一章中，这里做了摘编。原文举了不少例子，都是美国的例子，难免觉得隔一层。我把原文中的例子“意译”如下：
——你根本就不关心这个家！
——为什么这么说？
——你回家总是这么晚！
1.（完全接受）今天九点多才到家，确实太晚了。明天我跟老板说，最好在开会之前就决定要开多久。
2.（认同但无法改变）今天九点多才到家，确实太晚了，都好几天没和你一起吃晚饭了。不过这个项目太重要，经常有突发情况，所以一时半会还改变不了。
3.（部分认同，但觉得对方以偏概全了）今天九点多才到家，确实太晚了，不过近一个月我也不过有三天是九点后才到家。
4. （如果不是妻子，而是你的房东抱怨你回家晚，你可能觉得他无理取闹）你可能是觉得我回家太晚了，不过我觉着九点多回家很正常啊。
如果你能在遇到批评或者指责的时候，无论同意与否，都能这样表达，那么你在生活和工作中一定会避免许多冲突、赢得许多尊重。因为，冲突往往始于一方批评、一方对抗，而在被批评的时候表示对对方的尊重（表现在询问细节、认可批评等方面），则必然会换回对方对你的尊重。
A1:联系经验
有一次晚上回到家，作业还有一点没有做完，就抱小孩时边做作业，小孩一起看手机，老婆大声的说:不能让娃娃耍手机，我就说没有耍，结果就吵起来了，导致一晚上都没有睡好。
A2:今后怎么用
学了今天的段子后，我可以按照思路来迎接老婆的批评
1.（完全接受）对对对，的确不应该让娃娃看手机。这样对眼睛不好！
2.（认同但无法改变）的确不应该让娃娃看手机，作业马上就完了，对娃娃眼睛没有什么伤害。
3.（部分认同，但觉得对方以偏概全了）的确不应该让娃娃看手机屏幕，但又不是天天都让她看。
4. （如果不是妻子，而是其他人说我，你可能觉得他无理取闹）你可能是觉得我不该给娃娃看手机，不过我觉得看看也没得啥子。
学习了今天的段子之后，我感觉说话或者回答前先加一个垫子的好处，感觉矛盾就没有那么尖锐了。
