颜利看微商:顾客若要还价,我们该怎样应对

微商说来说去也是在卖东西,而且还是类似于大街上可以讨价还价那种卖东西的方式。其实这个非常有趣,而且也并不是说不能讲价的东西就一定比可以讲价的东西好,我反而觉得有时候顾客和我的讨价还价也是一种增近两者关系的方式。

我们通常会遇到这三种类型的客户:鸡虫得失、小心谨慎、分金掰两

一、鸡虫得失

就是指不会在小事上斤斤计较的人,这类客户非常的大方,就如大酒店中宴请朋友的有钱人一样:“服务员,给我来瓶白酒,要烈的”,这时候基本上你就往中等偏上的去拿,他一般都不会在意价钱。那么遇到这样的顾客,只能说我们今天早上出门听到了“汪汪汪(旺旺旺)”的吉利声音,只有对它表示足够感谢就行,而且还大方的送一些礼物,这样肯定不亏,因为他们成为回头客的机率是非常大的。

二、小心谨慎

这类顾客就要坚定住自己的立场——“不还价”,因为他们是那种需要确认几次之后才会买东西的顾客,那么如果你开始说不,接着又说可以,他们就会觉得再砍几次价是不是能减得更多,如果他们看到不能成功的话,还可能会不买,在他们的观念中就是“东西总是会降价的”。

对付这种顾客,我们必须跟得上他们的思维模式,从他的角度,模仿他的思维模式,思考问题,反正就是少说,坚定的少说。他们这种人特别容易抓住漏洞,我们的言语越简练,越短,就减少他们逮住漏洞的机会。

三、分斤掰两

这类顾客就是非常有趣的一类,当然也可以理解成头疼。因为他们不是不买我们的产品,而是想要在我们的产品上获得最大的利益,结果呢,我们也想要获得最大的利益,他们也想要获得最大的利益,怎么办?互相发挥嘴巴争呗!(有时候感觉跟这类顾客说的话都能成为一场经典的谍战片了)

这是一个非常受顾客推崇的店铺购物杀招(实体店的,这儿拿来参考一下)

第一步:声东击西。 当你看好某商品时,不要急着问价,先随便问一下其他商品的价格,表现出很随意 的样 子,然后突然问你要的东西的价格。店主通常不及防范,报出较低的价格。切忌表露出 对那 商品的热情,善于察颜观色的店主会漫天起价。

第二步:漫不经心。 当店主报价后,要扮出漫不经心的样子:“这么贵?”之后转身出门。注意,走, 是砍 价的“必杀技”。店主自然不会放过快到口的肥肉,立刻会减一小价,此时千万别回头 ,照 走可也。

第三步:攻其不备。 在外头溜达一圈后,再回到店中。拿起货品,装傻地问:“刚才你说多少钱?是x x吧 ?”你说的这个价比刚才店主挽留你的价格自然要少一些,要是还可接受,店主一定会 说“ 是”。好,又减价一次。

第四步:虚张声势。 指出隔壁同样商品才多少,前面那家更便宜。这一招“杜撰”虽已给用滥,但仍是砍价 必要 的一环。不要给时间让店主破解,立刻进入第五式。

第五步:评头品足。 颇考功力的一式。试着用最快的速度把你所想到的该货品的缺点列举出来。一般的 顺序 是式样、颜色、质地、手工……总之要让人觉得货品一无是处,从而达到减价的目的。

第六招:夺门而出。这个时候店主就会让你还价。不要着急,先让店主给出最低价。然后就要考你的胆量了,给出你心目中的最低价,视地方而定,建议只给店主最低价的一半。如果不怕恶言相向,给最低价的一成更好。店主必然不肯,这时你要做的是转身再走。店主会做出连续性的减价

,不要理会,随他减吧。

第七招:浪子回头。等到店主给到他所接受的最低价后,你就该回过头重新进来,跟他说明退一步海阔天空的道理。然后在自己的最低价上加上一点,再跟他砍价。

第八招:故伎重演。如果店主还不肯,再用“走”这一招。店主的最后一次减价通常都可接受了,回去买了它吧。影雁侠补充得没错噢,我也再贴一个过来

我在实体店也用过这种方法去杀价,不过如果遇到别人生意好的话,那也就真的走了。那么放在我们微商里面的话,那就是一定要守住自己的防线,他给你说这个怎么样,你就拿另一个出来比怎么怎么样,方正就是要把他堵在第四步上,如果再让他继续下去的话,为了充分的服务于顾客,就把自己的商品卖给他吧。

讨价还价的过程真的是一场我们与顾客智慧之间的碰撞,其间没有多少不愉快,更多的是双方在屏幕另一端的默默一笑。

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