去买香蕉，我个人认为带芝麻点的香蕉会比较软，比较甜孩子会喜欢吃一点。换了几家水果店都没找到带芝麻点的香蕉，只能选择其他看起来色相比较诱人的了。只是如果从特别专业的角度来说该如何挑选香蕉呢？我问老板：从您的角度来看什么样的香蕉会好一些呢？老板回答：你放心买吧，从我这里买的香蕉没有不好的，不好的香蕉我们从来不进。听完他的回答我瞬间想到了一句话：王婆卖瓜，自卖自夸！不是我不相信这个老板，因为多次买他那些色相看起来比较诱人的香蕉大部分有种涩涩的味道，个人觉得不好吃！不论是标注：海南，老挝，进口……等等不同城市和国家的香蕉，感觉味道都有涩涩的味道，和老板口中说的他进的都是好水果是不相符的。
和水果店老板的对话过程让我想起了我和客户之间的对话我好像从来不会像水果店老板说类似的话：放心吧，包在我身上，因为有很多事情我知道我没办法打包票，比如之前我承诺客户办好一件事情的时间是半个月，当时需要办理的事情超出了我个人能力范围，我找到了看起来还是比较靠谱的人去办理，多少钱和多久我是听对方说好，才开始行动了。后来，我找的人后来告诉我说需要加钱才可以继续办理，由于我和客户说好了价钱，我认为中间不论发生什么时间再提高价格是一件非常不好的事情，我也不想让别人认为我是一个不靠谱的人。当然也可以说是我个人死要面子活受罪！于是最终以比原来高了2000元的价格算是把事情搞定了。时间比预期还晚了两天。当然多花了2000元这个事情我没有告诉我那位客户，因为我非常在意我个人对他人的承诺。所以在约定的时间比预期晚了一些，客户指责我是一个说话不算话的人，虽然当时我很生气也觉得很委屈，但是我觉得她说的很对，因为实际情况确实是比约定的晚了两天。我也没有做任何解释，只是听着一些指责我没吭气，因为我内心非常非常坚定的认为：这件事情虽然比承诺的时间晚了两天，但面对自己多花的2000元钱完成了我最开始的承诺，我没觉得自己哪一点做错了，只是心里面暗暗的想，以后对于不是自己非常把握的事情绝对不给予承诺。我只能是尽我个人最大的努力去做好自己的本职工作就可以了。
今天给各位老板聊聊我们平时的工作情况，方便以后在工作中我们相互的配合好把工作做的更好。每个月月底或者月初我们会统一收集一下您当月开给您客户的发票、银行的流水明细以及所有和经营相关的发票和其他票据，当然如果您好几个月才有收入的发票的话我们可能基本上都是电话，微信沟通进行工作的。汇总在一起所有相关票据先进行分类，记账，出报表，报税。然后再报完税的最后几天会再核实一下自己有没有漏掉该报税而没有报税的企业。因为忘记报税这块税务局是有罚款的，比如说报税截止日期是15号，16号再报的话至少要罚款200元，大概是超过一个礼拜还没有报税的话由于都是系统设置好的，最少要罚款3100元才可以。从这一点来看我觉得税局还是非常人性化的，相当于忘记报税的7个工作日内有个改过自新的机会，罚的比较少。因为这个罚款比较多所以在核查忘记报税这个过程比报税过程中还要谨慎，不谨慎的话不行啊，因为针对交过钱的客户由于我们的不认真造成忘记报税这个后果是我们自己要承担的，这个后果对我们来说损失很惨重，所以必须要认真。
当然这个基本工作对工作多年的我们来说是小菜一碟，我个人认为在我们工作过程中比较复杂的事情其实是和税务部门老师沟通的环节。最开始工作跟着老师跑腿打杂的时候经常听到税务老师问：你是会计不是？或者说让你们公司会计过来。这个问题让当年工作经验还不丰富的我不敢去回答这个问题，因为我不知道老师问这个问题背后的动机是什么？我害怕回答错了受到批评。多年之后我明白了每个不同的老师问这个问题背后的动机，原因很简单：给会计沟通的时候相对而言会比较简单一点，因为有很大一部分企业老板对财务知识是不太清楚的，如果沟通过程中和不懂财务知识的人沟通起来是一件比较辛苦的事情。所以和会计说相对而言会比较简单，当然现在也明白了在这个沟通的过程中也是体现每一位财务人员的本身的业务知识能力以及税局老师办事的工作流程也要知道，当然还有一点我觉得非常重要的沟通能力，因为如果不能很清楚的判断在办理业务过程中最主要的核心问题并配合好税局老师的工作时会给自己企业带来一些麻烦的。
比如在4月份的时候由于税率有所调整，由原来的16变成13，原来的10变成9，在实际经营过程中很多企业会在3月份的销售的货物在由于部分企业会有一个习惯见票结账或者是当月的发票已经使用完了，或者是其他原因会在4月份月份给客户开具发票，因为3月的销售理所当然给客户开具老的税率，根据企业会计准则讲3月的收入应该计入3月的帐里面，由于4月份要给客户开具发票，严格要求的话是需要有个比较复杂的账务处理过程，3月份先记账，4月份再开票的时候就把3月份记账的收入冲掉，再开具发票。由于种种原因我们在账务处理过程中就用了一些比较简单的方式3月份销售，4月份开票。整体来说结果是一样的，税局对这块其实监管的也不是特别的严格，由于税率的调整，针对4月份开具的老税率进行了核实的工作。税局的每个老师办事的风格以及习惯也不一样的，以税局老师办事最终结果来说有的老师以结果为导向：4月份开具老税率的发票统一作废重新开具新税率，作废发票是要把发票联和抵扣联都收回来才可以作废发票的，怎么收回企业开具出的发票联和抵扣联是企业的问题，和税局没有关系，这样的老师说话态度非常的强硬，但是他们的目标很简单，在4月份只要没有开具老税率的发票就行，他们的工作也就结束了。合忙各的。会有工作各方面都比较严谨的老师听到企业的收入属于3月份，当然也会顾及企业的感受和办事流程，就会让准备各种资料证明开具老税率的收入是3月份的收入。只要能够证明3月份的收入也严格按照会计准则入帐的话是可以用老税率开具发票的。不论是态度强硬的老师还是工作严谨的老师和会计沟通这件事情的时候不同的会计会有不同的理解，很多时候老师的意思就会被曲解，因为税局老师说话态度有些强硬，有有些老师会比较严谨准备的资料非常多，在大多数的企业和会计从内心感受会觉得不想给自己找太多麻烦的情况下会按照老师要求相互配合就可以了。但是呢有一些不会表达的会计用自己的方式讲给老板听的时候，老板一听急了：啥意思呀？找事呢？是不是想让给他们送钱呢？理解错误的时候就会发生一些误会甚至是冲突。这样的事情时有发生的，每次面对这样矛盾的时候，我不知道是该站在企业立场去和税务局老师对立？还是站在税局的立场上去指出企业很多不完善的制度？还是让他们双方把火气都发泄在我身上好让双方停止这边战争？在我没有找到我自己的定位的时候我真的不知道该怎么办才好？
从税局和企业这两个角色来看是对立的，因为一个是收税的，一个是交税的。由于角色的对立无形中会把一些理解不一样的事情加上情绪的酝酿会把事情搞得很大，比如说去办理业务的时候税局会要一些相关的资料核实企业的真实性，比如说发票增量这件事情来说，税务局不仅仅要收税还要严厉打击虚开发票的行为，而这个时候自然在工作过程中需要谨慎，谨慎再谨慎，上次我交契税的时候在排队的过程中看到工作人员拿着那些户口本，结婚证，离婚证的用又摸又搓还要在灯光下照照，我觉得很奇怪，因为我平时看到收钱的时候会有这样的动作，于是很不理解问到工作人员：老师，我发现你们拿这个户口本看来看去的是在辨别真假吗？这个动作在我的理解中只有看钱真假的时候才有的。还有人拿着假户口，结婚证办理业务吗？对方说：是呀，我们平时遇到可多了。我又问：哇，这事我也平时只有听故事或者看电视的时候知道的，那你们遇到拿假证的怎么办呢？“那就让他们回去重新准备资料呗，这还是好说话的，如果不好说话的还特别的厉害，我们只能选择报警了！”我说：哇，你们的工作看起来很光鲜，每天还要和不遵守规则的人打交道还挺辛苦的！很多资料都可以造假，所以在遇到严谨的老师由于资料没有达到要求的本能反应可能就是：要找事情吗？正常的工作检查被理解便的话，从性格角度来说情绪稍微急的一些老师听到这样的话一冲动，如果企业也是一位比较冲动的人，有可能俩人都发生了矛盾。就比如交税的这件事情来说，我们中国的税率是相当的高，所以我们也会想尽办法尽可能的去少交一些税，企业会有自己的出纳或者是有懂一些财务知识的人员，当然老板给我们发工资，不论从感性还是理性我们应该多为老板考虑一下，只是我不能只考虑企业的感受，税务局的一些要求我也是需要考虑到的，我想问各位一个问题：税务局的老师主要的工作是干嘛的？税务部门的每一位老师主要的工作是收税，而税收又是每一家企业共同的努力的结果。我再问一个问题：当税收任务完不成的时候该怎么办？这个可能对于不熟悉税务工作环节的人其实是比较蒙圈的，税务部门的老师和我们每一个都一样，唯一不同的是性格，和我们每一个人一样要完成自己想要完成的任务时候是会想尽一切办法的，当然税局没有给每一家企业规定：你们家主要交多少税！这个我发誓，真的没有规定，只是现在又是大数据时代，您给我们提供的发票汇总成的数据都会被税务机关随时看到的，对于同行业您的数据比例相差比较多的话这是需要有一个合理的解释的，如果没有合理，合规的解释，那么就只能补交税款了。根据会计法来说，很多数据是经不起推敲的，这也是平时让您尽可能的准备相关的票据主要的原因，由于种种原因没有资料资料，少妇难做无米之炊。而税务局也不是不近人情，您有收入了，给您汇报让您交的税基本上都是我个人认为双方可以接受的。如果真的细算的话，那么我们工作过程中的很多环节是需要有个大的调整和变动的。
在工作过程中，由于天性性格中很随意的特点也给企业和自己带去过一些麻烦和误会，上一次有个企业的营业执照去办事，由于业务需要跑了两趟，其中一趟是交给同事去办了，她办完之后把营业执照放到企业的档案盒里了，而我忙于其他的事情把这件事情忽略了，当企业问我要营业执照的时候我忽然间找不到营业执照了，那段时间特别忙，我一点也想不起来这件事事情的过程，我一直找我个人近期办理的档案袋里的资料一直没找到，我很诚实的告诉老板：营业执照被我不小心弄丢了，企业老板很生气，也在质疑我工作为何如此的不细心，当在没有找到企业的营业执照的时候直接的后果对于企业来说就是丢了，我平时忙是我自己的事情和企业无关，再说这个本身就是我自己的工作，我对他说：是我工作的失误，给您带去一些麻烦，这件事情让您不开心您就骂我一顿吧，我不希望因为我个人的原因让您不开心，营业执照真的找不到了，我会尽快的登报处理，只是需要麻烦法人和股东辛苦跑一趟，其他的事情交给我就可以了。我不请求您的原谅只希望您不要因为我个人的失误让您不开心。后来营业执照找到了，虚惊一场！但是也从这件事情中我深深的反思了一下自己，办理一件事情是需要把所有资料放好让自己心里有数也不至于造成一些误会，更让我深刻的想到并做到在给我家大宝在早教中心听到最多的一句话：从哪拿的还放哪！
我身上有很多不太好的习惯及行为或者表达方式不行，我认为我还是一个比较上进的一个人，只要是我翻过的错误或者是让对方有不舒服的地方我知道的时候我会立马改进的。比如有一次一个新成立的公司在1号去买发票了，由于我太过属于买发票之前需要清卡才可以，可是企业并不知道，结果在没有清卡的时候去浪费了他很多时间却没有办成事情内心郁闷极了，他在质问我为什么不提前告诉他的时候我内心只有一种声音：先道歉让对方消消气，并以最快的速度做好清卡工作让对方先去把发票买了，因为发票对于企业来说很重要，和收入有直接的关系。在第二月的时候我就需要先提醒买发票之前确定一下有没有清卡，避免空跑。同样只要您提出了建议如果当时可以改的话我会马上去改，如果当时改不了我会以我最快的舒服去改正，哪怕您觉得我说话太直太硬，在我感受到的时候和您说出来的时候我还是愿意为您而改变的。这个可能会有人觉得有必要那么认真吗？在我看来：很有必要，而且对我来说在来回转变自己变成不同性格的人的时候我觉得是一件非常好玩的事情。我很开心。由于我从事的工作是一件非常严谨的，细心的也慢慢的让我养成我性格当中曾经不具备的好习惯，所以我很感谢我自己的这份工作，我个人认为我所有所有的细心和谨慎应该是被骂出来的，因为不想被骂呀，所以我需要改变。更要感谢各位在我工作中犯错误的时候我改正了并还愿意原谅并相信我还支持我的各位老板！
在我慢慢的变得更好的时候，还是经常会听到：你看别人家的会计怎么怎么好的时候？您知道我当时的内心感受吗？或者您没有提前打电话说要办什么事情很随性的告诉我：你今天要把什么工作给做了，在和其他老板预约好的时候我在忙手中的工作，我在办理其他事情的时候只能回复您：这会在外面忙，我回去的时候把您交代的工作给处理了。稍微慢一点我会听到很多让我很不舒服的话：你们怎么这么慢呀？就知道收钱的时候怪勤快。这些话呢让我很不开心，以我的性格来说呢？如果是我老公对我说：你看看谁谁家的老婆怎么怎么好的时候，我的本能反应就是：你觉得她好，可以呀！你和她去过，找我干嘛？可是您是客户，不论从职业道德来说还是个人素养来讲类似的话我是不能说的，因为说出来后果很严重的，您可能会觉得：咦？你什么态度呀？我需要控制我个人的情绪，您在气头上的时候您说什么就是什么，我只希望您可以开心一点，因为我个人觉得开心是一件很重要的事情，我希望我能够通过我个人的努力可以让我身边的人都可以开心一点。我不喜欢和别人比，因为所有的痛苦都来源于对比。我喜欢和自己的昨天比较，今天的我有没有比昨天有一些进步？比如说您刚成立的企业您不会开具发票，而其他公司怎么收费呢？除了工作其他所有业务都是按项收费的，帮忙开具一张发票10块钱，由于客户给了错误的数据而导致反工作废一张发票10块钱，就好比您去其他地方消费后期产生的隐形消费一样一个道理，我目前很多工作是打包价，没和您细算，在我得知其他公司的收费模式好开心呀？因为我帮助过好多不会开具发票的企业开发票的时候原来我从事的工作中还有这么大的商机我自己竟然还不知道。可是后来在帮助一家企业开具发票的时候让我忽然想到了一个问题，开具一张发票10块钱，而由于发票的版面不同，有的一张开999.99元，有一张开9999.99元的，还有一张开具99999.99元的，根据不同需求有的一张发票清单上可以开很多很多的明细也是一张发票，同样开一张发票的工作量是不一样的，因为一张在发票票面上显示的明细最多8行，这样不同的需求我需要忙的时间是不一样，我觉得应该按照条收费，一条1块钱，哈哈如果这样的话对于一张发票开几百条明细的来说我会很快就会发的，因为这样算的话光帮助他们开具发票我就能收好多钱，因为有很多人是不愿意做这些琐碎的工作的，认为麻烦，没关系，我就是天天和发票打交道的我不怕麻烦的。如果真的这么算哈哈睡觉时就会笑醒的。而这样的工作我平时都是在默默的付出的。从性格上来说我不太喜欢算这个账，不过以后我会慢慢学习的。
说起开发票又让我想起在半年前在税局办税大厅一位衣服上有很多白漆点点衣服不是很干净的人很无助的拿着发票去问工作人员和身边其他人询问：怎么开发票？不知什么原因没有人帮他的忙，当时我在填报表没理他，我要整理的数据整好了，看到他还在四处张望，希望有人能够帮助他。我能够感受到他希望得到帮助，可能不好意思麻烦别人或者是被人拒绝多了更不好意思问了就一直在那里徘徊，于是我说：你需要开发票吗？来，我帮你吧！当时能够看出他似乎把我当作救命稻草一样，一个劲的说：谢谢，谢谢！我说没关系，就是随手帮忙而已。帮他这个忙把安装新盘的时间和开好发票时间都算上大概用了5分钟，帮忙他忙的时候他问了我一句话：多少钱？我当时的本能反应是：这个和钱有什么关系呢？我只是想到了曾经那个什么也不懂的我遇到困难，希望有人能够帮助我，只是那个时候我性格比较内向也不愿意麻烦别人也不知道怎么问才好时的那种无助，所以才出手帮忙的。仅此而已。我说：不用，就帮您开了一张发票，这是个小事，不用钱的。可是对方还是给我丢下一张50元钱并说：我也不知道够不够，你帮了我一个大忙不知道怎么感谢，你就自己去买瓶水喝吧！由于性格的原因我不会说很多的客套话，也不喜欢和人拉拉扯扯，让来让去的，何况是位异性。按照我爸妈的话来说：拉拉扯扯的，成何体统！我个人理解的意思是像客套的让也属于拉拉扯扯！这样的性格也曾经让我很纠结。我喜欢和人分享，我分享的时候是真心的，但是也是由于我不会和人客套的缘故会让人觉得我很假，因为我不会多次让来让去的。比如我在家里洗水果的时候，我在洗水果之前会问一下都谁吃？因为我需要根据人数要洗多少水果，洗多了没人吃沾水的一些水果很容易坏的。由于我只是问一次，我老公有个习惯是需要多让一下，那个时候我也不知道需要多让呀，他说不吃就只洗我一个人的量，结果洗好了，我就跑个厕所的功夫水果被他一人吃完了，我气的光想扁他，我觉得他好虚伪，他觉得我好自私，只想自己。所以在让不让之间以及不会和他人拉拉扯扯之间我没吭声，留下了那50块钱。后来这张钱我没花，因为在这件事情过程中我想到了一件事情：当我发现自己做事的初心不再被钱所吸引的时候，钱反而会来的，这个好像是双赢也是一件水到渠成的事情。
后来我想起跟乐嘉学演讲的课堂上乐老师课堂上很多不同性格背后的动机时我问自己很多的问题：我是谁？我是做什么的？我自己性格中的优势和短板在哪里？我所做的事情能够给对方带去什么样的价值？我只是一名会计，真诚应该是我身上最大的优势，不会和任何人玩虚的，我的短板在于自己不会表达自己，很多人喜欢听他人说了什么而会忽略掉对方究竟是怎么做的，我恰恰相反，我会为对方考虑很多，可是我不会表达我自己，比如我知道如果不报税的话会对企业造成很大的影响，在我没有收到钱的客户我会一如既往的帮他们报税，因为我知道不报税的后果很严重，这样的好心可能会被人理解成傻，反正我不给钱你也会帮我干活的，就不给呗！这样的客户或许有自己的难处，当然我也有自己的难处，我也希望我帮忙的客户能够理解一下我的难处，如果不能够相互的理解在我想通某一件事情的时候我选择放手，因为这样不给钱的客户的工作量影响到及时付款客户的工作，从而引起及时付款的客户时间。所以在我想明白的时候那些不给钱的客户我选择放手，不报税是你们自己的事情跟我有什么关系呢？当然对于有难处的而信誉非常好的客户我也愿意帮助您的，这几年大家的日子都不好过，在我力所能及帮忙的时候我愿意帮您，而在我遇到难处的时候我也希望您能够帮我一下，我的要求也不高，只是希望您欠的费用如果不能够全部打过来打过来一部分也行，我不希望每次打电话听到的都是：嗯，我在忙，我在开车，我家人谁谁谁有病？等会给你回过去。我会选择相信，后来就没有后来接不到您的电话了。后来我就想您说的这些问题和我有什么关系呢？您有难处需要帮忙我愿意帮您，有那么多理由却没有结果这个是我不能够理解，也会到后来的不愿意再选择信任。
很多人说：专业的事情要交给专业的人来做！而在我看来在我面对我的每一位客户的时候我不能说我自己多么的专业，因为我所有的专业都是因为您的问题让我懂得了理论和实践相结合才让我看起来很专业，这个我需要感谢把问题抛给我的企业，谢谢您的问题帮助了我成长！感谢！只要您不选择离开，我会尽我最大的努力去帮助您在财务上遇到的种种困难的，我不能保证您每次电话或者微信上的工作我能够帮第一时间处理，但我可以保证在我看到您的电话或者信息的时候第一时间回复您并第一时间处理问题，有人可能会觉得：为什么不能够第一时间处理，你们处理不了吗？我想说：当然可以处理了，但是如果您要求的速度和质量并存的话，那是钱多少的问题，如果您想用您理想中的价格达到您理想中的速度以及质量，我们也可以做到，这个需要根据我个人时间的调整。不论怎么说感谢有您们，因为有您的支持和信任让我变得很独立，让我可以不用顾及很多在我老公面前可以任性的不讲理。对于我的工作我不会改行的，只是最近我忽然间想明白了一件事情：知己知彼！这个目标对我来说有些大，也是有些难度的，但还是需要去了解！因为真正搞明白自己的短板在哪里以及税务机关在办事过程中的有部分底线在哪里？那么我们取一个比较平衡双方都满意的度就可以了。比如说礼拜四上午接到税局老师电话要求带上公章去填个表，盖个章，我问：老师，公章现在没有在郑州，礼拜一下午才可以拿回来，我能不能先填个表等把章拿回来再补个章，对方说：不行，你不盖章你过来干啥？我说：那等章回来了我立刻马上给您送过去。第二天下午4点多又接到一个电话：你咋还没来呢？就剩下你一家了。我说：老师，我家公章不在，可不可以……话还没说完我又听到：你没公章你不会问一下呀？就剩你一家了。你现在赶紧给我送过来！我们一班不送过来就给你拉黑！我看看时间花了94.6元的车费算是在她下班之前送过去了，这个车费对于我个人的成本相当的高，由于我礼拜一已经有所安排，这个工作早晚都要做的，再大的成本如果没有影响到我自己安排的每个工作的环节，我觉得这个钱也挺值得！当然我总结出来了，有一部分事情其实是可以不像我想象中要求的那么完美也是可以的。就像送表要求盖章这件事情，我认为不盖章是不行的，而实际情况和我对自我的要求有些不一样。同理，找到企业和税局共同的平衡点是可以加快速度做很多其他的事情的。当然这个需要极强的观察能力和反应能力以及快速的判断能力的，当然还有一个极强心理承受力，对我而言都是一个又一个的挑战和成长，我希望在我不断成长过程中不仅仅在财务工作上可以帮助到您，在乐嘉老师性格色彩上关于性格分析上也有自己的见解，欢迎来骚扰，爱你们哦！
