在咖啡馆遇见学员,探讨了两个运营问题

周末在咖啡馆待了半天,居然还遇到了学员。

询问学员当前的产品打造情况,学员的反馈是不理想,没有达到预期。进一步的情况是,学员选择了一款刚需功能性产品,却因为在调研过程中看到不同的卖家的不同颜色都卖得不错,于是,上了多个颜色组合,一下子,一个刚需产品,硬生生的做出了四个SKU,但事情还没有到此停止。在这款产品销售的过程中学员发现总是收到差评,好评率只能维持在3.9-4.0,于是,学员就想着去改善产品质量吧,一不做二不休,学员又上了一条更换材质的Listing,同样的四个颜色,顺利的把一个刚需产品变成了八个SKU,总的备货量高达5000+,销量没上来,再加上两条Listing因为同一关键词而相互抢流量,整体表现只能是焦虑的叠加。

学员的另一款产品的情况是,电子类产品,基础款是一个USB口的,学员想着做一点偏冷门,选择了三个USB口的款式,结果是,拿货成本高达30多块,销售自然也差强人意,另一个糟糕的情况是,广告的转化很差,学员说,之前听你讲课时说有些卖家因为选择了热门产品导致100美金广告只能带来两单时我们觉得这样的卖家挺搞笑,现在一看,自己不就是这样嘛!

听了学员讲述自己从选品到运营的过程和思考,我带着他一起做复盘。

从选品上,学员犯了两个致命的错误:第一个产品在明明是刚需类的基础上却选了多SKU组合,增加了备货的难度和压力,当然,这种压力延伸一步,遭遇打造失败时,损失也翻了几倍;第二款产品呢,背离了选偏冷门“先求生存,再求发展”的选择,也背离了田忌赛马选中低成本的选择,以致于自己的拿货成本高就必须高售价才能做出利润,而高售价带来的后果就是转化率低,广告投入产出比低的状况,最后的结果就是无法达到盈利的目标。

在运营上,学员在广告上也是几经调整:广告点爆了,增加预算,花费更多了;自动广告表现不好,开手动试试,表现也不好,花费更多了;自动中表现好的几个关键词拿出来开手动,手动的表现依然没有预期的那么好,花费又多了。其实,这些调整中,看似都挺用心的,但又确实背离了我在课堂所讲,“如果预算不多,运营经验不丰富,尽量保持一个广告活动即可。”“至于广告预算,30美金兜底,50美金封顶,如果经验不够多,兜底金额可以再低点,但封顶金额一定要牢记,至少可以帮你降低风险。”

学员说,我正是因为还没有做出成绩,所以都不好意思去见你。我给学员提醒,学习这件事,是一个循序渐进的过程,初次听课时因为没有经历过运营上的具体状况,听了课感触也不深,现在操作了一段时间了,不妨回去重新复听一遍。有时候即便是课程大纲完全一样的一节课,也会因为讲课的结构有所差别,引用的案例有不同,理解起来也截然不同。

希望学员能够安排出时间回来再复训,毕竟,复训是免费的,毕竟,没有谁能凭借听一次课就能成功。

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