今天分享的书叫作《沃顿商学院最受欢迎在谈判课》,作者来自世界一流的谈判专家斯图尔特 戴蒙德。
今天分享的主要内容为:目标至上、关注对方和活用策略。
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目标至上
谈判的第一步就是明确目标,就是明确你在谈判结束后想要得到的结果。
前几日,和一位近50岁左右的大叔一起去谈判,在出发前,他要我把谈判的目标分门别类的列下来,写在纸上。随后就出发了,那天谈判双方回旋下来交流得非常愉快。如果没有目标就不知道该怎么组织语言,逻辑也不清晰。我非常感谢经历着这一切,没想到猫叔也写到了这个点上来了。
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关注对方
研究表明,在一场成功的谈判中,专业知识所起的作用不足10%,而人的作用高达55%。因此,关注人的因素,更能让你早日到达彼岸。
我一直都认为,女性在人际沟通方面是优于男性的,因为她们更加感性,更注重人际交往,更在意他人的情绪变化。下面三个技巧,让对方更能注意到你。
001 要尊重对方
起码的商务礼仪是要知道的,乘电梯要让客人先出来,乘车要让客人坐在副驾驶座的后方,因为这是最安全的一个位置,但普通生活中更常见的是客人坐在副驾驶座上,因为空间最宽敞,但是商务好车在后排的空间非常的宽大。对方递名片给你要双手迎上去接,并且要看一眼了再才能放进包里。
002了解对方的诉求
在明白了自己此行谈判的目标之后,试着将话锋转向对方的立场,从他的立场出发,在既能达成我们的目标也可以为对方带来好处,这样更容易让客户对你感兴趣哦!
003千万 不要打断对方
做一个倾听者让你更能明白对方的需求,既做到了尊重对方,也让对方感到舒畅。当然,当对方在讲述的时候,要适当的做些回应,这样更能让对方感受到你们是一体的,配上赞许的眼神那将是锦上添花。
除了更多的关注对方之外,更多的采用提问的方式和对方交流,多采用开放式的问题,而不仅仅是回答“是”或者"不是”,因为这会让对方有更多想说的欲望。他说的越多,对你的信任就越多。
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活用策略
还有一些活用的策略,可让你事半功倍。
001情感投资法
在一件冰冷的事物上面,加入你的情感因子,会让对方给你多很多的认同或者同情心理。
比如我常常可以在电视上面看到过一些选秀节目,有很多选手技巧可能若差了一点,但是一讲起他的奋斗故事或者家庭故事,便会潸然流泪,很多时候,我看到评委老师都会用同情的心理来支持他并且通过。
002循序渐进法
很多时候,一件事并不是一下子就可以做到和完成的,而是通过每次不断的努力和积累而成。很多销售人员便是如此,一次没有谈成的客户,他们总会不断跟踪挖据,除了给你打电话之外,他们还发短信、微信,你过节过生日,他们还会来给你送生日礼物。所以,我们也要有这种心理来对待生活中的其他事。采用循序渐进的方法,可以让对方更了解你,让你更坚定你所从事的事业,坚定你的理想。
003同仇敌忾法
如果谈判暂时未达成,或者氛围较冷的时候,可以采用同仇敌忾法,即双方都认同或者反对的话题来进行交流,或者自嘲一下,缓解一下气氛。比如说该死的天气是永远的尴尬时候的转峰话题。
好了,今天的分享就是这些,回顾一下:谈判的三个内容分别是明确目标、关注对方和活用策略。通过不断学习,成为一个更好的自己!