有的企业会将培训当做企业的救命药,销售不行培训销售,沟通不行培训沟通,进入头痛治头,脚痛治脚的怪圈;有的企业会将培训当做企业的保健品,今天补补绩效考核,明天培训培训领导力,很多培训机构都会宣称培训为企业带来的价值是1:8,即投入1元,可以有8元的收获,这个比例不能说错,只是说不能所有的培训都能达到这样的收获。
什么样的培训能达到这样的比例收获?田俊国先生通过用友大学四年校长经验,通过培训联系业务的务实培训,给出了《上接战略、下接绩效,培训就该这样搞》的答案。
关于培训结果的评估
柯氏四级评估法是一个经典的评估方法。柯氏四级评估从反应评估、学习评估、行为评估、成果评估四个方面分别评估培训者对于培训的满意程度、对于学习的获得程度、对于知识的运用程度以及培训后的经济效益。但这种评估方式也不能产生直接因果关系,现代的企业培训,学员学了不一定会,会了不一定懂,懂了不一定用,用了不一定能产生直接价值,这就导致培训在企业中一直都是地位不高的角色。田先生在书中提出,评估要在课程当中评估,在通用的ASK(知识、技能、态度)课程中,知识需要当场检测、技能需要反复练习,态度需要构建情景来改变培训者的信念,让培训效果当场显现,避免了评估滞后的问题。
建构主义
现在目前的很多培训还都是传授式的培训,老师讲,学员听,老师在讲台上面讲得天花乱坠,学员在下面呼呼大睡,培训效果岂能好?田先生在书中将行为主义、认知主义以及建构主义形象的区分为驯兽主义、砌墙主义、浇花主义。行为主义 的教育目的就是通过不断的刺激强化,以增强受教育者的反应,就像训练一个狗熊钻火圈那样。认知主义把人的大脑假设成为一个存放知识的框子,认为把某种能力放进学员的大脑里,他们就具备了这种能力。建构主义认为,老师没办法控制学生长成什么样子,因为每个人都有自己独立的意识和价值观,老师在课堂上能做的只是给学生信息、场景,学生结合自己以往的经验和知识对意义进行建构,从而形成新的认知。
五星教学法
五星教学是由戴维·梅里尔博士提出来的教学设计理论,把教学过程分为五大过程。
1、聚焦问题:以问题或任务为中心,让学习者学习真正与工作生活相关的内容。
2、激活旧知:当学生吸收新知时,相关的旧经验被激活,学习才能得到促进。
3、论证新知:在教学过程中,展示、论证了要学习的新知,而不仅仅是告知。
4、应用新知:只有当学习者在用技能进行解决问题时,才能促进学习。
5、融汇贯通:当学习者将新知识融汇贯通到日常生活中的时候,学习才能得到促进。
行动学习
行动学习是英国的瑞文斯创立,他在1971年出版的《发展高效管理者》一书中,正式提出行动学习的理论与方法,从此行动学习开始在一些组织,尤其是企业中开始尝试和发展,最终被大多数管理者承认行动学是实现组织效率强有力的手段。在用友中,田先生使用行动学习法促进培训方案的地,让培训效果达到上接战略、下接绩效的效果。
本书兼具理论与实践经验,是国内企业进行企业大学探索的一个成功的例子,非常具有学习的意义。