第一次经历预售过程中的“邀约体验”阶段,之前都是纯聊,感谢这个阶段帮助我们快速促成了一些订单,同时也增加了一些繁琐细节,到店之后更加显示锻炼我们的耐心和专业还有热情。
邀约体验两周第一周没有大面积邀约,点对点发了二十几个人,邀约二人,这一周大面积邀约了,邀约到访的客户都到了,成交率一半一半,就是邀约人数还得想办法提高,唯一的办法可能就是,坚持不放弃,只有不删就一直约,当然约一次,然后嘘寒问暖维护一次,穿插着,今天发现之前没约到的人,这周课表出来之后,还是有些人可以继续约到了
关于之前特别想约没有到的人,我是这样开场白的,(亲爱的下午好,告诉您一个特别好的消息,刚刚收到我们体验周活动负责人的消息,我们体验周活动,继续一周,您看那个时间段合适,需要帮您约课体验吗?) 有些知道身体状况的,铺垫之后我会说,需要帮亲爱的预约一家肩颈理疗主题的课程吗?或是塑型主题的课程吗?等等~
给客户约好之后,我也会回复一段不是特别长自己组织的,约课成功的消息,然后发位置发地址,到时找不到给我打电话之类的~ 然后每位客户我都会说,您收到之后回复我一下,基本所有客户都会回复我收到(最近听到好多小伙伴说客户老是不回复自己……怎么这么样,有时候客户还是很听话的,我们要多去管理她们)
关于到店很多找不到位置的客户朋友我都会去接,到店之后不过过于热情放轻松,亲和礼貌,带到教室的时候,会当着客户和老师的面跟老师说:“老师您好这是我的会员,身体什么情况,之前有没有练习过…………”我觉得这样可能更显贴心细心专业一点,下课备好毛巾,带客户真诚自然,收钱,送客到电梯口关门的时候会说我们活动再见,以后多来练习
然后嗯,在我写简书的时候收了个定金,还没回复客人,我现在脑子有点乱了,就写到这吧,下周努力邀约吧