我第一次使用Airbnb,是在它刚进入中国不久。当时去云南旅游,途经昆明做短暂停留。那是栋3层楼的别墅,我定的是其中一间房,200多/晚,不过那期间没有其他人入住。
三层楼,整体装修是北欧风格,不少原木元素。一楼大落地窗大客厅大书房,有幕布可看电影,有茶席可泡茶,有个玻璃橱窗柜,摆着房主从世界各地旅游回来带回来的纪念品。二楼三楼是几个房间,房内床头柜、梳妆台、衣架等一应俱全,床上用品是无印良品四件套,没有折痕,当时是冬天,阳光洒进来,落在床上,让人看着就觉得暖和。
你在家里所会用到物品,在这里都能满足,甚至比家里更齐全,比如说在客厅拐角处的抽屉里还有针线盒。不论从视觉体验,还是功能体验,这都当得起Airbnb所倡导的理念:去旅行去生活,哪怕只住一晚。Live like a local。
因为有了这次良好的体验,我接下来的出行,但凡是自己能做主,都会预订Airbnb,但没想到接下来竟是一路肉身蹚雷。我经历过的坑包括,密码锁的安全问题、基础生活用品的缺失、床上用品的不干净、洗漱间厨房死角的脏乱、停热水甚至停电等。
这些被定义成蹚雷的住处,和我住过的第一家体验满分的住处相比,最大的差别是:前者是房主自己住的并且乐意住的;后者是用来放在airbnb上出租挣钱的。经历了这些雷之后,我想至少国内出行,是不会动定airbnb的心思了。毕竟酒店再没有特色或者人情味,至少在功能层面能达到60分以上,而airbnb上可能踩的雷是可以跌破60分的。
“去旅行去生活,哪怕只住一晚。Live like a local。” 这是个非常诱人的理念。没有人喜欢标准配置,人们喜欢个性和特色;没有人喜欢冰冷,人们喜欢温度;没有人喜欢是过客,人们喜欢参与和体验。
但是这个理念能落地需要两个条件:
local的人是会生活的人。
房主和住客对“生活”的理解差距不大,或者更精确的来说,房主基于对“生活”的理解所创造的住处和服务,高于住客的期望值。
若是这两个条件能被满足,那么airbnb的理念将会被真正落地的。但是这两个条件要被满足谈何容易呢?
我去过一些城市,住过不少酒店或者民宿;自己也租过房子,搬过多次家;通过朋友圈或者做客,也看到不少人的住处。一路看下来,发现一个人的居住环境和这个人的房子是租的还是买的,是一室户的狭小空间还是大三居的宽敞大居,并没有绝对的关系。甚至在满足了一定的经济基础,和这个人的收入也关系不大。
某天去一个朋友家做客,老小区,没有电梯,楼道有些暗暗,公共空间还堆着杂物,当我爬楼梯爬到六楼,敲开门之后,身处这个客厅只有几平方的小居,却是觉得别有一番天地。所有摆设井井有条,所有台面收拾的清爽利落,餐桌上的香烛、房门前的落地插花、卧室床前的画、书柜上的日式茶具,用心在细节处,一转身一细看,是小惊喜。房子是租的,朋友是暂时的房主,但这就是属于他的日常生活。
要打理出这样的一套居处,要的不只是时间和财力(事实上也并非需要多贵重的物件),更重要的是打理人的品味。所以第一个条件实在没那么容易满足。
而关于第二个条件,也是比较容易理解的。前段时间在airbnb租的住处,书柜上摆着如安妮宝贝一类的书籍,没有鞋柜,没有空气净化器,我问房主有没有全身镜,房主说没有,因为没有地方放置。这些并不是我所期望的,但我并不会因此给到差评,因为也许在房主的认知中,安妮宝贝类的书籍是可以为居所增光,全身镜也不是必需品。
其实如果住同等价位的酒店,也并非尽如我意,但是酒店是标配的产物,并且从来不会给到客人“live like a local”的期望值。这是最大的差别。
另外,照片很多时候是照骗,所以airbnb上的照骗也在一定程度拔高了客人在入住前的期望值。
同样的空间,从房子变成家,就好像从言语到行为,有相当的一段距离需要走。推荐《Room》,看看5平米的棚屋在一个孩子的眼中,是什么样的体验