导言:
就算是最简单的清单也需要不断改进。简洁和有效永远是矛盾的联合体,只有持续改善,才能让清单始终确保安全、正确和稳定。
葛文德教授提出,如何使用清单显著提高手术质量,也应该遵循飞行员的原则:分权,即安全不是机长一个人的事情,每个人都要负起责任来,每个人都有对飞机操作提出质疑的权利。手术中也应该如此、每个人确认自己的职责,以团队合作为大。担负起整台手术的责任。
清单在改进的过程中,要删除一些项目的确是一件难度很大的事。简洁和有效之间存在矛盾。如果删减的项目过多,那么对安全性和重要的许多步骤就无法检查。但如果保留的项目太多,清单又会变得十分冗长,不变使用。
比如:手术团队成员的互相自我介绍,被认为是有助于激活团队配合,从而达成更完美合作的举措。
那么我们可以想到到:在日常工作生活中的应用,陌生人协作成为常态,但如果能够在协作之前简短的互相自我介绍,更有助于调动积极性,承担起应有的责任。
即便是清单已经极简、极高效,也需要改进,持续的改善能够让清单始终确保安全、正确和稳定。
航空业的清单,最后随着技术的发展而更新。新知识的系统应用不应该只是以厚厚的报告,而更要及时的转化为简单实用的操作方法—清单。
葛文德教授团队研发的手术清单:19步手术清单在全球8个医院测试,涵盖了各个层次的医院,以确保样本的多样性。测试结果证明了清单的力量:并发症发病率降低36%,术后死亡率降低47%。
事实证明,清单的效果不可忽视。但在学习过程,养成使用清单这件事本身也不是一件容易的事情。但只要你肯定它的价值,就应该给自己一个列出清单并投入专注使用的机会。
就像圣诞树思维模型的养成本身就是一件困难的事情。因为自己已经习惯于舒适区,即使每天都在学习,做笔记。当你形成习惯以后,进入一种舒适区,其实也会慢慢怠惰,就会不愿意接受新事物,不愿意改变,不愿意进化。所以可以强迫自己进入学习区,通过刻意练习去养成新的习惯。
清单也亦是如此,不是一成不变的使用,而是要持续跟踪和改善。帮助团队之间加强沟通,使团队合作更加顺畅。